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目的门诊发药流程是病人就诊过程中的重要一环,病人的取药时间的长短,直接影响病人就医时间,为缩短病人的取药时间,运用六西格玛的DMAIC（定义、测量、分析、改进和控制）五步方法,对门诊药房发药流程进行控制改造。结果运用六西格玛管理方法后,病人取药时间由111.5s缩短为13s。病人满意度提高。
六西格玛法在门诊发药流程中的应用
【摘 要】
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目的门诊发药流程是病人就诊过程中的重要一环,病人的取药时间的长短,直接影响病人就医时间,为缩短病人的取药时间,运用六西格玛的DMAIC（定义、测量、分析、改进和控制）五步方
【机 构】
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浙江省台州医院路桥院区药剂科
【出 处】
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海峡药学
【发表日期】
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2009年10期
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