我的第一份工作是在俄亥俄州蒙彼利埃市的《企业导报》做体育编辑。工作了很久,很少有体育迷给我写信。那天早上,我在办公桌上看到一封信,不由得非常高兴。
　　信很短,只有一句话:“关于老虎队的述评很棒,再接再厉!”署名是《托莱多刀锋报》的体育编辑唐•沃尔夫。我把它放在办公桌抽屉里,每当怀疑自己没有当作家的天赋时,就会重温唐的便笺,重拾往日的信心。
　　逐渐了解唐•沃尔夫之后,我知道他有个习惯,就是常给各行各业的人写快捷而又鼓舞人心的便笺。“当我让别人充满自信时,”唐告诉我,“我也感觉很美妙。”
　　这些年来,我努力效仿唐以及其他一些朋友——他们都喜欢给别人写一些振奋人心的话语。我们生活的这个世界已经逐渐被冷漠、呆板、木讷包围,这些便笺就像温暖和信心的源泉,让我们觉得这个世界原来还是这么美好。我们每个人都需要不时得到别人的鼓励,即使只是几句赞美的话,也有可能改变一天,甚至一生。
　　一些大忙人也经常给人写便笺,其中就包括美国前总统乔治•布什。
　　某个夏日,布什邀请几位新闻界人士来他的度假地参加野外烧烤。某电视台的总监杰克•盖利文的小女儿凯蒂在游泳池游泳,把一颗牙齿掉入了泳池,再也无法找到,不由得哭了起来。布什赶紧询问她发生了什么事。听完之后,他从自己的孩子那儿了解到这意味着什么:她没有放在枕头下面给牙仙女的证明了!他叫助手取来一张总统便笺,在上面画了个小叉,写道:
　　“亲爱的牙仙女:凯蒂的牙齿正好落在打叉的地方。确实如此,我保证。——乔治•布什。”
　　这张便笺本来是一时的灵感之作,却让人觉得很温馨,更让凯蒂的父亲感动万分。当然,最重要的是它擦干了凯蒂的眼泪。
　　而许多公司高层管理人员,他们的工作作风通常古板做作,被形容为凶狠粗暴、冷漠无情或脱离群众,在他们学会写鼓舞人心的便笺之后,逐渐拉近了与员工之间的距离,使公司面貌焕然一新,事业蒸蒸日上。汽车制造业巨子、福特公司前主席唐纳德•彼得斯,就有每天写便笺鼓励同事的习惯。该公司在20世纪80年代走出低谷,很大程度上归功于他。“我只是在备忘录或者信的角上草草写上几句肯定或赞赏的话,然后将它传递出去。”他说,“一天中最重要的时间,就是鼓舞那些为你工作的人所花费的十分钟。”
　　(摘自《知识窗》2009年第10期)