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近年来，随着国内通信市场的开放，通信行业继续快速发展，各大通信运营商之间的竞争日趋激烈，从网络质量、服务到价格，各出奇招，甚至为了争夺市场份额不惜进行恶性价格战，竞相以免收卡费、降低话费吸引客户，以此来提高自己的市场占有率，导致业务收入不断下降，影响了通信质量和服务水平，造成服务竞争严重缺位。然而，从通信业本身的定位来看，