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【摘 要】随着知识经济时代的到来，企业竞争愈演愈烈，人力资源成为现代企业战略性资源。激励机制作为人力资源管理的重要环节，对于激励员工、增强企业凝聚力等方面都至关重要。为了提高企业竞争力，如何高效地利用人力资源和建立可行有效的人力资源激励机制成为企业关注的重要课题。文章以沃尔玛公司为研究对象，分析外资企业人力资源激励机制存在的问题，并提出外资企业人力资源激励的具体策略。
【关键词】人力资源;激励机制;沃尔玛公司
【中图分类号】F272.92 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）03-0205-02
1 人力资源激励机制概述
1.1 人力资源激励机制的含义
激励机制是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化落实的过程。
1.2 员工激励机制建立的原则
（1）公平原则。员工十分重视是否受到公平合理的对待，他们会思考自身在工作中的投入和产出是否一致，通过与其他员工对比并对公平程度做出判断。当公司里出现包庇行为时，员工会感到不公平，相应的制度难以起到激励的作用。只有建立赏罚分明的制度，在管理中采取各种措施，才能保证制度的公平。
（2）物质与精神激励相结合原则。激励可分为物质激励与精神激励，强调两者相结合。制约人们物质与精神需要的程度有诸多因素，公司意识到现有的经济体制下需要在精神激励的基础之上引入适当的物质激励，保证人才对物质与精神的追求同时得到满足，从而提高工作效率。
（3）组织与个人目标统一原则。组织目标与个人目标的一致性是确保公司成功的关键，公司可以通过培训等方式使员工建立个人目标，确认个人目标与公司战略发展方向一致，实现二者的高度结合。由此提高员工工作的效率，使員工带动公司发展。
（4）约束与激励并存的稳定原则。约束与激励并存具有长期的激励效果，如果以一种片面的方式管理公司员工，一味地强调员工的责任，这样会使员工的工作积极性消退，他们对待工作的态度也会懈怠。一套完善的激励制度应适用于当下与未来发展，在较长一段时间内保持自身稳定性的同时又要保持与时俱进的可操作性。
1.3 外资公司人力资源激励的特点
（1）主观能动性。员工在工作状态不但会受到工作环境的影响，更会受到自身思想意识与思维情绪的影响。公司需要更加注意员工的工作状态，关注员工内在心理活动，最终形成有效的沟通，进而提高员工的主观能动性。
（2）目标性。员工工作不仅要有主观能动性的支撑，也要使其设立的目标与公司战略发展方向一致。让员工意识到工作不仅能帮助公司提升利润，也能促进员工工作效率与质量的提高，从而提升员工自身价值。
（3）可控性。公司管理部门对人力资源进行管理与监督是员工工作质量能否满足公司生产需求的根本。
2 外资企业的员工激励机制——以沃尔玛公司为例
（1）沃尔玛公司人力资源管理概况及现状。沃尔玛公司作为世界性连锁公司，主要涉足零售业，在全球分布近27个国家，全球员工总数达到220多万人。沃尔玛公司对员工采用激励机制调动员工的工作积极性，其经营理念与经营手法公开透明，引来许多竞争者进行观察模仿，但却无法复制属于沃尔玛公司的企业文化特别是公司的激励机制，体现沃尔玛公司在人才留用方面具有一定的前瞻性。
（2）沃尔玛公司员工激励制度。①员工物质激励。一是利润分享计划。沃尔玛公司利润分享计划是与员工共享利润，员工与公司共进退，员工工作积极性提高后对顾客的服务态度就更加友善，而顾客得到了优质的服务就会常来光顾，自然公司的利润会增加。利润分享计划的出现，使公司与员工形成利润共同体，员工的贡献、信任与忠诚成就了今天的沃尔玛公司。二是降低损耗奖励计划。损耗对于零售业有着严重的影响，损耗的占比直接影响公司的利润。为了降低损耗，沃尔玛公司开始实施降低损耗奖励计划，与员工共同分享因降低损耗而带来的盈利。这样在激励员工的同时又使员工有了节能减排的意识，而员工之间相互监督又降低了公司成本。三是奖金与福利制度。沃尔玛公司采用固定奖金的方式来消除员工担忧，给予员工劳工保险、意外险与车险及员工子女教育、医疗保证、购物折扣等相关的补助。同时，关注员工岗内培训与进修，使每一位有理想的员工都有机会深入学习。②员工事业激励。一是晋升制度。公司鼓励员工努力进取，重视员工培训，让员工熟悉制度，明确方向，使员工都有自己的职业生涯规划。沃尔玛公司不断从员工中任用人才，通过培训、考核等方式获得其忠诚度。二是鼓励参与管理与创新。公司内部为员工制定了开放政策，员工可随时随地说出自己的想法，其具有一定管理权，员工也会忠于自己的公司。通过各种激励方式使得员工不断思考，相互学习，不断创新，激发员工潜能，完善公司机制。③员工情感激励。在沃尔玛公司，员工与公司被定义为“合作”关系，公司会营造出家的氛围，使每一位员工都能产生强烈的归属感，通过活动改变枯燥的工作方式，为公司文化增添更多特色。
3 沃尔玛公司人力资源激励机制存在的主要问题
（1）缺少完善的激励体系。沃尔玛公司采用利润分享制度来激励员工，从长远的角度来看，员工想要获得丰厚的报酬就要付出更多的努力，持续关注公司的发展。但制度本身仍存在缺陷。对于刚入职的员工，由于工作的时间较短，所以工资会稍低于其他的员工，在同样的消费条件下新员工会出现相对拮据的情况，他们只会关心眼前的工资是否可以负担起自己的生活，而不是在未来他会有多少收益。对于公司而言，并不是提高员工的努力程度就会使公司股价上涨收益提高，而利润与价值提升并不是一个短期目标，这样就会出现在一开始利润分享制度可能会吸引员工，但随着因素变化员工会逐渐意识到并不能从中获取更多的收益，因此公司的一些制度也会变得没有意义。
（2）激励制度侧重物质激励，缺乏有效性。沃尔玛公司认为只有金钱才能调动员工的积极性，实际上公司忽视了人不只需要物质上的激励，更需要精神上的激励，而一味地使用金钱这种物质激励方式，也会带来负面的作用，如员工之间产生隔阂，这样会使得某些工作无法正常开展，会影响公司内部运行。正确的激励除了为员工提供物质条件，还要为员工提供精神条件，使员工得到应有的尊重，提升自我价值。 （3）激励制度忽视员工的差异化。沃尔玛公司作为大型零售公司，员工数量与种类既庞大又不同，在进行管理时往往会出现两种错误：同一人一直采用相同激励方式和不同人一直采用同种激励方式。就像同样用10万元激励员工，时代不同所得结果也会不同。随着时间与社会的变化，员工也与时俱进，在不同阶段，公司应采取对应的方式激励员工。在制定或实施激励机制时，应先了解员工的实际情况与个人需要，进行差异分析并有针对性地进行激励。对于老年员工，车贷补贴远不如医疗保险;而青年员工，多一些休闲时光要好于更多的物质奖金。
（4）缺乏约束手段，难以保证其公平性。在沃尔玛公司内部，员工关心薪酬高低远低于关心薪酬差别，一旦公司分配不公就会使员工消极怠工，从而阻碍公司的发展。而在激励过程中，管理者难免会存在私人情感，或者员工在考核中会出现作弊现象，都会对激励机制造成一定的影响。同时，在设置激励机制的过程中，公司过于注重正向激励而忽视负向激励，约束机制执行力度较小，对员工难以起到约束管理的作用。
4 外资企业人力资源激励的具体策略
（1）完善激励机制体系。建立一套完善公平的激励机制，使这个体系适用于公司员工每一个层级。对于表现优异的员工，提高其固定薪酬与福利待遇。可为新入职的基层员工增设一些业绩奖励，同时让员工工作灵活化，可以交给员工自己安排工作时间，方便基层员工获得更多的兼职机会，提高自己的收入，降低公司离职率。
（2）转变激励机制理念。公司意识到随着时代的发展激励理念应以人为本，对于公司员工应多关注、多尊重，让员工拥有充分的发展空间，建立长效的沟通机制，了解员工真实想法，善于发现员工身上的优点，给予员工信心，充分应用精神与物质激励，提高员工工作效率。
（3）注重差别化的激励机制。由于个体差异，所以员工呈现多元化特点，公司的激励机制可以通过多个层面正视差异，如区分性别、层级、年龄等因素进行激励。对于男性员工，给予一定晋升空间，对于女性员工，应侧重于工作环境与报酬的考量。对于高层管理者，精神方面的满足更重要，而基层员工应给予合理的物质满足。面对年轻有潜力的员工，应激发其才能，使他们到适合的岗位实现自身价值，而老年员工，则是侧重完善医疗、养老等补助。只有针对不同的员工群体制定激励机制，才不会墨守成规、一成不变。
（4）建立合适的约束手段，保证考核的公平性。公司人力资源部门需制定奖金、懲罚等制度来对员工实施激励和约束，明确评定标准，确保评定公平，通过观察员工日常表现、工作效率和工作质量进行评定。在考核过程中，公司应采取透明化的考核方式，将考核结果进行实时反馈，对优秀的员工给予肯定，增强他们的自信心与积极性，对于不足的员工，监督其改正。增加工资中激励机制的占比，引导员工端正态度，充分发挥激励机制的功能。
5 结论
总之，激励机制无论是对员工个人发展还是公司未来发展都尤为重要。树立有效的激励机制，改变固有观念，实施有针对性的激励方式无疑是事半功倍的，在完善的薪酬体系与激励方案下，员工们确保个人目标与公司战略目标相统一，这样就能够全身心地投入到工作中，实现自身价值的提升，形成对公司强烈的归属感与认同感，最终促进公司更好地发展。
参 考 文 献
[1]任真礼.中小型企业员工激励存在的问题与对策[J].全国流通经济，2018（27）：58-59.
[2]许艳婷.连锁企业员工激励措施研究——以沃尔玛公司为例[J].时代金融，2016（33）：315-316.
[3]张钰.深圳HY光伏科技公司核心人才激励机制构建研究[D].桂林：广西师范大学，2015.
【关键词】人力资源;激励机制;沃尔玛公司
【中图分类号】F272.92 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）03-0205-02
1 人力资源激励机制概述
1.1 人力资源激励机制的含义
激励机制是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化落实的过程。
1.2 员工激励机制建立的原则
（1）公平原则。员工十分重视是否受到公平合理的对待，他们会思考自身在工作中的投入和产出是否一致，通过与其他员工对比并对公平程度做出判断。当公司里出现包庇行为时，员工会感到不公平，相应的制度难以起到激励的作用。只有建立赏罚分明的制度，在管理中采取各种措施，才能保证制度的公平。
（2）物质与精神激励相结合原则。激励可分为物质激励与精神激励，强调两者相结合。制约人们物质与精神需要的程度有诸多因素，公司意识到现有的经济体制下需要在精神激励的基础之上引入适当的物质激励，保证人才对物质与精神的追求同时得到满足，从而提高工作效率。
（3）组织与个人目标统一原则。组织目标与个人目标的一致性是确保公司成功的关键，公司可以通过培训等方式使员工建立个人目标，确认个人目标与公司战略发展方向一致，实现二者的高度结合。由此提高员工工作的效率，使員工带动公司发展。
（4）约束与激励并存的稳定原则。约束与激励并存具有长期的激励效果，如果以一种片面的方式管理公司员工，一味地强调员工的责任，这样会使员工的工作积极性消退，他们对待工作的态度也会懈怠。一套完善的激励制度应适用于当下与未来发展，在较长一段时间内保持自身稳定性的同时又要保持与时俱进的可操作性。
1.3 外资公司人力资源激励的特点
（1）主观能动性。员工在工作状态不但会受到工作环境的影响，更会受到自身思想意识与思维情绪的影响。公司需要更加注意员工的工作状态，关注员工内在心理活动，最终形成有效的沟通，进而提高员工的主观能动性。
（2）目标性。员工工作不仅要有主观能动性的支撑，也要使其设立的目标与公司战略发展方向一致。让员工意识到工作不仅能帮助公司提升利润，也能促进员工工作效率与质量的提高，从而提升员工自身价值。
（3）可控性。公司管理部门对人力资源进行管理与监督是员工工作质量能否满足公司生产需求的根本。
2 外资企业的员工激励机制——以沃尔玛公司为例
（1）沃尔玛公司人力资源管理概况及现状。沃尔玛公司作为世界性连锁公司，主要涉足零售业，在全球分布近27个国家，全球员工总数达到220多万人。沃尔玛公司对员工采用激励机制调动员工的工作积极性，其经营理念与经营手法公开透明，引来许多竞争者进行观察模仿，但却无法复制属于沃尔玛公司的企业文化特别是公司的激励机制，体现沃尔玛公司在人才留用方面具有一定的前瞻性。
（2）沃尔玛公司员工激励制度。①员工物质激励。一是利润分享计划。沃尔玛公司利润分享计划是与员工共享利润，员工与公司共进退，员工工作积极性提高后对顾客的服务态度就更加友善，而顾客得到了优质的服务就会常来光顾，自然公司的利润会增加。利润分享计划的出现，使公司与员工形成利润共同体，员工的贡献、信任与忠诚成就了今天的沃尔玛公司。二是降低损耗奖励计划。损耗对于零售业有着严重的影响，损耗的占比直接影响公司的利润。为了降低损耗，沃尔玛公司开始实施降低损耗奖励计划，与员工共同分享因降低损耗而带来的盈利。这样在激励员工的同时又使员工有了节能减排的意识，而员工之间相互监督又降低了公司成本。三是奖金与福利制度。沃尔玛公司采用固定奖金的方式来消除员工担忧，给予员工劳工保险、意外险与车险及员工子女教育、医疗保证、购物折扣等相关的补助。同时，关注员工岗内培训与进修，使每一位有理想的员工都有机会深入学习。②员工事业激励。一是晋升制度。公司鼓励员工努力进取，重视员工培训，让员工熟悉制度，明确方向，使员工都有自己的职业生涯规划。沃尔玛公司不断从员工中任用人才，通过培训、考核等方式获得其忠诚度。二是鼓励参与管理与创新。公司内部为员工制定了开放政策，员工可随时随地说出自己的想法，其具有一定管理权，员工也会忠于自己的公司。通过各种激励方式使得员工不断思考，相互学习，不断创新，激发员工潜能，完善公司机制。③员工情感激励。在沃尔玛公司，员工与公司被定义为“合作”关系，公司会营造出家的氛围，使每一位员工都能产生强烈的归属感，通过活动改变枯燥的工作方式，为公司文化增添更多特色。
3 沃尔玛公司人力资源激励机制存在的主要问题
（1）缺少完善的激励体系。沃尔玛公司采用利润分享制度来激励员工，从长远的角度来看，员工想要获得丰厚的报酬就要付出更多的努力，持续关注公司的发展。但制度本身仍存在缺陷。对于刚入职的员工，由于工作的时间较短，所以工资会稍低于其他的员工，在同样的消费条件下新员工会出现相对拮据的情况，他们只会关心眼前的工资是否可以负担起自己的生活，而不是在未来他会有多少收益。对于公司而言，并不是提高员工的努力程度就会使公司股价上涨收益提高，而利润与价值提升并不是一个短期目标，这样就会出现在一开始利润分享制度可能会吸引员工，但随着因素变化员工会逐渐意识到并不能从中获取更多的收益，因此公司的一些制度也会变得没有意义。
（2）激励制度侧重物质激励，缺乏有效性。沃尔玛公司认为只有金钱才能调动员工的积极性，实际上公司忽视了人不只需要物质上的激励，更需要精神上的激励，而一味地使用金钱这种物质激励方式，也会带来负面的作用，如员工之间产生隔阂，这样会使得某些工作无法正常开展，会影响公司内部运行。正确的激励除了为员工提供物质条件，还要为员工提供精神条件，使员工得到应有的尊重，提升自我价值。 （3）激励制度忽视员工的差异化。沃尔玛公司作为大型零售公司，员工数量与种类既庞大又不同，在进行管理时往往会出现两种错误：同一人一直采用相同激励方式和不同人一直采用同种激励方式。就像同样用10万元激励员工，时代不同所得结果也会不同。随着时间与社会的变化，员工也与时俱进，在不同阶段，公司应采取对应的方式激励员工。在制定或实施激励机制时，应先了解员工的实际情况与个人需要，进行差异分析并有针对性地进行激励。对于老年员工，车贷补贴远不如医疗保险;而青年员工，多一些休闲时光要好于更多的物质奖金。
（4）缺乏约束手段，难以保证其公平性。在沃尔玛公司内部，员工关心薪酬高低远低于关心薪酬差别，一旦公司分配不公就会使员工消极怠工，从而阻碍公司的发展。而在激励过程中，管理者难免会存在私人情感，或者员工在考核中会出现作弊现象，都会对激励机制造成一定的影响。同时，在设置激励机制的过程中，公司过于注重正向激励而忽视负向激励，约束机制执行力度较小，对员工难以起到约束管理的作用。
4 外资企业人力资源激励的具体策略
（1）完善激励机制体系。建立一套完善公平的激励机制，使这个体系适用于公司员工每一个层级。对于表现优异的员工，提高其固定薪酬与福利待遇。可为新入职的基层员工增设一些业绩奖励，同时让员工工作灵活化，可以交给员工自己安排工作时间，方便基层员工获得更多的兼职机会，提高自己的收入，降低公司离职率。
（2）转变激励机制理念。公司意识到随着时代的发展激励理念应以人为本，对于公司员工应多关注、多尊重，让员工拥有充分的发展空间，建立长效的沟通机制，了解员工真实想法，善于发现员工身上的优点，给予员工信心，充分应用精神与物质激励，提高员工工作效率。
（3）注重差别化的激励机制。由于个体差异，所以员工呈现多元化特点，公司的激励机制可以通过多个层面正视差异，如区分性别、层级、年龄等因素进行激励。对于男性员工，给予一定晋升空间，对于女性员工，应侧重于工作环境与报酬的考量。对于高层管理者，精神方面的满足更重要，而基层员工应给予合理的物质满足。面对年轻有潜力的员工，应激发其才能，使他们到适合的岗位实现自身价值，而老年员工，则是侧重完善医疗、养老等补助。只有针对不同的员工群体制定激励机制，才不会墨守成规、一成不变。
（4）建立合适的约束手段，保证考核的公平性。公司人力资源部门需制定奖金、懲罚等制度来对员工实施激励和约束，明确评定标准，确保评定公平，通过观察员工日常表现、工作效率和工作质量进行评定。在考核过程中，公司应采取透明化的考核方式，将考核结果进行实时反馈，对优秀的员工给予肯定，增强他们的自信心与积极性，对于不足的员工，监督其改正。增加工资中激励机制的占比，引导员工端正态度，充分发挥激励机制的功能。
5 结论
总之，激励机制无论是对员工个人发展还是公司未来发展都尤为重要。树立有效的激励机制，改变固有观念，实施有针对性的激励方式无疑是事半功倍的，在完善的薪酬体系与激励方案下，员工们确保个人目标与公司战略目标相统一，这样就能够全身心地投入到工作中，实现自身价值的提升，形成对公司强烈的归属感与认同感，最终促进公司更好地发展。
参 考 文 献
[1]任真礼.中小型企业员工激励存在的问题与对策[J].全国流通经济，2018（27）：58-59.
[2]许艳婷.连锁企业员工激励措施研究——以沃尔玛公司为例[J].时代金融，2016（33）：315-316.
[3]张钰.深圳HY光伏科技公司核心人才激励机制构建研究[D].桂林：广西师范大学，2015.