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针对某市步步高超市在本地区的服务质量的用户满意度情况,采用问卷调查,对顾客满意度影响的实证统计数据研究,得出客户满意度与顾客让渡价值、顾客情感、服务质量之间的实际关系,为企业发展明确目标和方向,对地方超市经营策略制定具有一定借鉴价值.
超市顾客满意度影响因素分析的实证研究
【摘 要】
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针对某市步步高超市在本地区的服务质量的用户满意度情况,采用问卷调查,对顾客满意度影响的实证统计数据研究,得出客户满意度与顾客让渡价值、顾客情感、服务质量之间的实际
【机 构】
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新余学院,江西 新余 338004;新余学院,江西 新余 338004;新余学院,江西 新余 338004
【出 处】
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科技经济导刊
【发表日期】
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2021年13期
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