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G：David Gelles
M：Keith Mestrich
P：Penny Pennington
新冠疫情颠覆了大大小小的企业。面对前所未有的动荡和不确定，大型金融公司的负责人仍在尽力满足员工和客户的需求。投资咨询公司Edward Jones执行事务合伙人佩妮·彭宁顿（Penny Pennington）表示，目前公司服务需求激增，客户争相调整投资组合，尽力避免损失，但公司在全美各地的1.5万家网点已经开始禁止外部访客出入。总部位于纽约的联合银行首席执行官基思·梅斯特里奇（Keith Mestrich）选择让部分支行继续保持营业，同时密切监控公司的贷款组合，包括其中许多住宅抵押贷款。
G：你是什么时候开始意识到新冠疫情会对联合银行造成巨大影响的？
M：2月中旬的时候我在瑞士参加了一场全球银行家会议，当时我就在关注意大利伦巴第大区新冠危机的早期情况。我本来要去罗马的，后来决定还是不去了，主要是怕去了可能就回不来了。我回国时坐了很久的飞机，有很多时间可以思考。我说：“哇，美国可能会面临同样的问题，我们银行总部所在的纽约市可能也会面临同样的问题。”在那之后我们很快就开始为应对新冠做起了准备。
G：除了总部办公室这些员工，你们两家公司都设有营业网点。彭宁顿，你做出了重大的管理调整。你是怎么管理整个网点网络的？
P：这是个非常艰难的决定，因为客户关系不仅是我们服务的核心，我们帮助人们实现财务目标的价值观也有赖于客户关系。不面对面接触客户是一个非常重大的决定，但这是我们根据一套指导方针作出的决定：我们要保护客户的健康，保护同事的健康，照顾我们所服务的社区。
G：为什么失业率创纪录、经济受到重创，股市却在持续上涨？
P：此次市场波动的导火索并不是疲软的经济，眼下和2008年到2009年的金融市场低迷截然不同。此次市场波动的导火索是一场全球性的流行疾病，而原本的经济情况其实还算不错。
激励措施什么时候能开始生效？唔，要等到消费者有足够的信心重启经济、开始消费。别忘了，我们的GDP有70%是由消费者支出构成的，是由消费者在商店、网上、餐厅、娱乐场所和医疗保健机构消费构成的。目前看来，市场认为消费者信心会在今年晚些时候恢复。不过我们认为，经济不会像有些人所说的那样发生V形反转，而是会经历一段有些曲折颠簸的恢复过程。
G：明年和之后几年住宅房地产的前景如何？
M：一些早期数据显示，住宅房地产的需求几乎没有下降。但我很怀疑这个势头是不是能继续保持下去。随着（疫情）对经济的影响逐渐加深并持续一段时间，我认为住宅房地产的需求会出现回落。并不是说全国各地的需求都会下降，毕竟连2008年金融危机之后也没发生过这样的事。当时是有些房市情况很好，有些很糟。未来人口密度高的城市地区会怎么样？大家可能会不想再住在这些地方了吧？人们对居住在人口密集地区的恐惧将会改变整个住房市场的特点。
G：巴菲特最近没有任何大手笔的投资，因为他没有看到任何有吸引力的投资标的。如果巴菲特都找不到好的投资方向，我们现在是不是应该远离股市？
P：從长期投资的角度来看—我们做的就是长期投资—我们不会去寻找明天就能涨得很好的资产，巴菲特也是。他以前说过，他持有资产的期限是永久。我不知道他现在的投资理念是什么，但我们的投资理念是投资高质量的公司和项目。我们认为，有些行业会面临真正的挑战，至少短期会暂时遇到困境。但如果你打算长期持有资产，那么通常来说，现在正是投资实力雄厚的公司和行业的好时机。
M：Keith Mestrich
P：Penny Pennington
新冠疫情颠覆了大大小小的企业。面对前所未有的动荡和不确定，大型金融公司的负责人仍在尽力满足员工和客户的需求。投资咨询公司Edward Jones执行事务合伙人佩妮·彭宁顿（Penny Pennington）表示，目前公司服务需求激增，客户争相调整投资组合，尽力避免损失，但公司在全美各地的1.5万家网点已经开始禁止外部访客出入。总部位于纽约的联合银行首席执行官基思·梅斯特里奇（Keith Mestrich）选择让部分支行继续保持营业，同时密切监控公司的贷款组合，包括其中许多住宅抵押贷款。
G：你是什么时候开始意识到新冠疫情会对联合银行造成巨大影响的？
M：2月中旬的时候我在瑞士参加了一场全球银行家会议，当时我就在关注意大利伦巴第大区新冠危机的早期情况。我本来要去罗马的，后来决定还是不去了，主要是怕去了可能就回不来了。我回国时坐了很久的飞机，有很多时间可以思考。我说：“哇，美国可能会面临同样的问题，我们银行总部所在的纽约市可能也会面临同样的问题。”在那之后我们很快就开始为应对新冠做起了准备。
G：除了总部办公室这些员工，你们两家公司都设有营业网点。彭宁顿，你做出了重大的管理调整。你是怎么管理整个网点网络的？
P：这是个非常艰难的决定，因为客户关系不仅是我们服务的核心，我们帮助人们实现财务目标的价值观也有赖于客户关系。不面对面接触客户是一个非常重大的决定，但这是我们根据一套指导方针作出的决定：我们要保护客户的健康，保护同事的健康，照顾我们所服务的社区。
G：为什么失业率创纪录、经济受到重创，股市却在持续上涨？
P：此次市场波动的导火索并不是疲软的经济，眼下和2008年到2009年的金融市场低迷截然不同。此次市场波动的导火索是一场全球性的流行疾病，而原本的经济情况其实还算不错。
激励措施什么时候能开始生效？唔，要等到消费者有足够的信心重启经济、开始消费。别忘了，我们的GDP有70%是由消费者支出构成的，是由消费者在商店、网上、餐厅、娱乐场所和医疗保健机构消费构成的。目前看来，市场认为消费者信心会在今年晚些时候恢复。不过我们认为，经济不会像有些人所说的那样发生V形反转，而是会经历一段有些曲折颠簸的恢复过程。
G：明年和之后几年住宅房地产的前景如何？
M：一些早期数据显示，住宅房地产的需求几乎没有下降。但我很怀疑这个势头是不是能继续保持下去。随着（疫情）对经济的影响逐渐加深并持续一段时间，我认为住宅房地产的需求会出现回落。并不是说全国各地的需求都会下降，毕竟连2008年金融危机之后也没发生过这样的事。当时是有些房市情况很好，有些很糟。未来人口密度高的城市地区会怎么样？大家可能会不想再住在这些地方了吧？人们对居住在人口密集地区的恐惧将会改变整个住房市场的特点。
G：巴菲特最近没有任何大手笔的投资，因为他没有看到任何有吸引力的投资标的。如果巴菲特都找不到好的投资方向，我们现在是不是应该远离股市？
P：從长期投资的角度来看—我们做的就是长期投资—我们不会去寻找明天就能涨得很好的资产，巴菲特也是。他以前说过，他持有资产的期限是永久。我不知道他现在的投资理念是什么，但我们的投资理念是投资高质量的公司和项目。我们认为，有些行业会面临真正的挑战，至少短期会暂时遇到困境。但如果你打算长期持有资产，那么通常来说，现在正是投资实力雄厚的公司和行业的好时机。