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在2020年初爆发的新冠肺炎疫情中,湖北和武汉红十字会在防疫物资管理和信息公示方面的漏洞,引发了巨大的舆论风暴。公众对两地十字会在防疫物资分配主体、分配方向、分配效率上的种种质疑转化成了对整个红十字会体系的严重不信任。所以本文结合情境危机传播理论,分析了湖北和武汉红十字会在此事件中的危机处理行为,从危机情境、危机类型、过往声誉史以及危机回应策略等方面进行了探讨,发现两地红十字会在危机中的回应策略存在回应口径不一、公开信息不坦诚、构建新议题的能力不强等明显失误。最后结合国家-社会关系理论以及大数据治理理论,