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[摘 要]国家电网公司青年志愿者服务总队成立以来，以履行社会职责为出发点，以拓展服务项目为手段，以不断提升服务质量为目的，取得了相当丰硕的成果。本文从电网青年志愿者必然要参与社会公益活动，并要以自身行动来践行社会责任等角度来讲述电网青年志愿者要社会公益有机结合，推动志愿者服务项目的健康、持续性发展。
[关键词]电网青年志愿者、社会公益、社会责任
中图分类号：B824.5文献标识码：A文章编号：1009-914X（2013）21-0000-01
一、电网企业的社会责任与社会公益的内在联系
作为中央企业之一的国家电网公司，自身所承载的社会责任是社会有效、高效运作的重要成分。国家电网公司在履行社会责任的过程中，积极探索其肩负的社会责任与社会公益的内在联系，以努力超越、追求卓越的精神去建设世界一流电网、国际一流企业。
（一）电网企业的社会责任
随着我国贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的深入推进，企业社会责任不仅成为国际国内广受关注的热点问题，更是全球企业新的运营规则和竞争条件。
对电网企业而言，履行社会责任是天然使命，推进社会责任要顺势而为、模范作为、大有所为。为此，中央企业只有充分发挥自身资源优势，统筹兼顾社会期望和利益相关方诉求，提升运营透明度，才能增进利益相关方对企业重大决策部署的价值认同和支持程度，才能为企业发展创造良好的社会环境。
（二）社会公益的内容与作用
社会公益也称社会公共利益，是指与社会或部分社会成员共同有关的利益。公益活动是指一定的组织或个人向社会捐赠财物、时间、精力和知识等活动。公益活动的内容包括社区服务、环境保护、知识传播、公共福利、帮助他人、社会援助、社会治安、紧急援助、青年服务、慈善、社团活动、专业服务、文化艺术活动等。
进行社会公益活动，主要可使企业或个人达到赢得良好声誉、融洽社会关系、扩大社会影响、增加经济效益等四方面的作用。
（三）开展社会公益活动是电网企业履行社会责任的重要组成部分
在蓬勃发展的企业社会责任运动中，国家电网公司积极从自身资源、优势出发，将社会公益纳入其所承载的社会责任中并使其成为重要的组成部分。
国家电网公司始终以高度的使命感和责任感，全力建设责任表率央企的同时，并将社会公益与社会责任有机融合，逐步形成了“有好品质才会有好品牌，有责任担当才会有表率，有创新才会有引领，有支持才会有榜样”的共识，企业社会责任已经成为公司建设世界一流电网、国际一流企业的重要内容。
二、电网青年志愿者与开展社会公益活动的有机结合
2007年5月23日成立的“国家电网公司青年志愿者服务总队”，是国家电网公司将社会公益活动常态化的具体措施。“国家电网公司青年志愿者服务总队”的成立，强有力地将公司系统的青年志愿者凝聚在了一起，在提升公司形象、展示企业风采之时，更实现公司青年工作的“党有号召、行政有要求、团组织就有行动”的履职目标。电网青年志愿者与社会公益有机结合的必要性，主要体现在三个方面：
（一）社会公益注入电力特色，进一步增强了电网青年志愿者的责任感和荣誉感
社会公益注入电力特色，就是要为社会公益注入电力特有的服务。电力企业作为社会高度关注的公用事业企业，在进行社会公益行动时，不仅可以进行社会各界所共有的社会公益性活动，更能以自身所拥有的电力专业特长来进行社会公益志愿服务。以运城供电公司为例，该公司的团委打造的“青春光明行”、“电力春苗”、 “95598光明服务”等志愿服务品牌已逐渐成熟，在源源不断产生具社会影响力的同时，更增强了志愿者的责任感、荣誉感及今后参加志愿活动的积极性。
（二）社会公益的志愿者服务，为团员青年思想教育实践提供有效载体
一个积极参与志愿服务的人一定热爱生命、热爱生活、拥有“阳光心态”。所谓“送人玫瑰，手有余香”，参与志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，也是“乐己”，参与志愿服务，既是在帮助他人，服務社会，同时也是在传递爱心与传播文明，在为他人送去玫瑰的同时自己也收获到了芬芳。通过服务实践，志愿者深切地感受“助人为快乐之本”，感受整个社会的温暖，从而学会感恩，学会回报，学会奉献。
（三）社会公益是电力青年参与企业履行社会责任的重要切入点
电力企业肩负着重要而广泛的社会责任，如安全供电、精细管理、优质服务、服务三农、企业公民、环保节约等等，这是企业的现实使命也是内在要求。电力青年职工除了做好安全供电、优质服务等本职工作以外，力所能及地参与青年志愿者活动，也是企业履行社会责任的重要方面。
三、电网青年志愿者在实践中的具体做法及其成效
电网青年志愿者自成立以来，以专业、热心、细致的专业服优势，服务社会的同时，也得到了社会的好评。以本人所带领的运城供电公司电网青年志愿者为例，他们的在实践中的具体做法有以下：
（一）奉献爱心：打造国家电网“青”字号品牌形象
通过开展助残、扶弱、敬老、捐赠图书等公益活动关注社会弱势群体，培养电力青年的爱心、忧患意识，树立“国家电网”品牌的良好社会形象。
（二）用电宣传：客户与我们的距离“近”了
自2006年开始，公司青年志愿者根据用电工作安排，进行专门的用电知识宣传活动。
青年志愿者们统一着装，在设置的各个志愿者服务宣传台，向交纳电费的客户和过往行人发放安全用电、节约用电、电力法规、电价政策、电力故障报修指南等宣传册，并现场接受客户的用电咨询，并将客户的意见和建议进行汇总，及时反馈。这种面对面的用电交流拉近了与用户间的心灵距离，彼此达到了沟通与理解的初衷。
（三）走进课堂：孩子们的心“亮”了 每年3月和12月，运城公司青年志愿者到人民路小学、明远小学，为300多名小学生上一堂内容生动、气氛活跃的安全用电知识讲座。
为了让同学们能直观、生动的了解安全用电知识，志愿者们用网上下载的20多部安全用电动画短片为课件，现场互动的方式，将动画片里的安全用电知识充分融入到日常生活中，在寓教于乐的环境中提高了孩子们安全用电意识。同时，志愿志者还向老师分发了《节约用电小常识》、《安全用电常识》等宣传材料，使老师在平时教学中有效运用，增强学生安全用电意识和自我防护能力的同时，并使其争做电力设施保护的义务宣传员。
四、提高电网青年志愿者参与社会公益服务的几点建议？
（一）公司与社会应相互加强服务需求信息的沟通？
针对当前电网青年志愿服务活动与社会具体服务需求存在一定偏差的问题，电网和社会在有关服务需求信息方面应注意加强沟通和了解，以便公司能更好地结合自身服务优势和资源，针对居民的多样化的实际服务需求，开展有针对性的志愿服务，以避免志愿服务的形式化、简单化。
（二）公司青年志愿者应协调建立制度化的稳定参与机制
为解决当前青年志愿者在参与志愿服务方面存在的缺乏连续性和持久性这个问题，公司与社区应注意协调建立制度化的稳定参与机制。在具体的工作中，要避免志愿服务缺乏连续性和持久性，加强青年志愿者队伍的梯次建设，保持志愿者服务队伍的动态稳定；加强并努力巩固目前已有的志愿服务站点建设，对于没有建立稳定服务机制的社区，在加强志愿服务站点的建设步伐的同时，力争志愿服务通过项目介入服务或其他方式来推行，力求达到志愿服务活动及其社区站点的稳定性和持久性。
（三）加强电网青年志愿服务活动的管理和激励？
青年志愿者参与社会志愿服务活动要保持长久生命力，必须最大限度地凋动参与者的内在积极性。对踏踏实实参与服务、卓有成效的个人和集体要及时进行表彰。如公司每年进行一次青年志愿服務先进集体和个人的考核、评比，引导优秀青年参加到青年志愿服务活动中来，为志愿活动不断输送新鲜血液。对那些参加志愿服务活动达到一定时量、成绩突出的志愿者可通过授予荣誉证书、评优、推优等多种方式予以表彰和宣传，以增强志愿者对自身价值的认同。
需要特别指出的是，对青年志愿者参与社会公益服务的表彰活动，要充分利用网络、传媒扩大志愿服务活动的影响力，实现典型带路的志愿活动风尚，吸引更多员工的支持和参与。
参考文献
[1] 刘凤军、杨崴、赵先阳.关于大型国企履行社会责任的调查与思考—以国家电网为例[A].科学决策2009.第三期.
[2] 国家电网公司2010社会责任报告[R].
[3] 国家电网公司2011社会责任报告[R].
[关键词]电网青年志愿者、社会公益、社会责任
中图分类号：B824.5文献标识码：A文章编号：1009-914X（2013）21-0000-01
一、电网企业的社会责任与社会公益的内在联系
作为中央企业之一的国家电网公司，自身所承载的社会责任是社会有效、高效运作的重要成分。国家电网公司在履行社会责任的过程中，积极探索其肩负的社会责任与社会公益的内在联系，以努力超越、追求卓越的精神去建设世界一流电网、国际一流企业。
（一）电网企业的社会责任
随着我国贯彻落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的深入推进，企业社会责任不仅成为国际国内广受关注的热点问题，更是全球企业新的运营规则和竞争条件。
对电网企业而言，履行社会责任是天然使命，推进社会责任要顺势而为、模范作为、大有所为。为此，中央企业只有充分发挥自身资源优势，统筹兼顾社会期望和利益相关方诉求，提升运营透明度，才能增进利益相关方对企业重大决策部署的价值认同和支持程度，才能为企业发展创造良好的社会环境。
（二）社会公益的内容与作用
社会公益也称社会公共利益，是指与社会或部分社会成员共同有关的利益。公益活动是指一定的组织或个人向社会捐赠财物、时间、精力和知识等活动。公益活动的内容包括社区服务、环境保护、知识传播、公共福利、帮助他人、社会援助、社会治安、紧急援助、青年服务、慈善、社团活动、专业服务、文化艺术活动等。
进行社会公益活动，主要可使企业或个人达到赢得良好声誉、融洽社会关系、扩大社会影响、增加经济效益等四方面的作用。
（三）开展社会公益活动是电网企业履行社会责任的重要组成部分
在蓬勃发展的企业社会责任运动中，国家电网公司积极从自身资源、优势出发，将社会公益纳入其所承载的社会责任中并使其成为重要的组成部分。
国家电网公司始终以高度的使命感和责任感，全力建设责任表率央企的同时，并将社会公益与社会责任有机融合，逐步形成了“有好品质才会有好品牌，有责任担当才会有表率，有创新才会有引领，有支持才会有榜样”的共识，企业社会责任已经成为公司建设世界一流电网、国际一流企业的重要内容。
二、电网青年志愿者与开展社会公益活动的有机结合
2007年5月23日成立的“国家电网公司青年志愿者服务总队”，是国家电网公司将社会公益活动常态化的具体措施。“国家电网公司青年志愿者服务总队”的成立，强有力地将公司系统的青年志愿者凝聚在了一起，在提升公司形象、展示企业风采之时，更实现公司青年工作的“党有号召、行政有要求、团组织就有行动”的履职目标。电网青年志愿者与社会公益有机结合的必要性，主要体现在三个方面：
（一）社会公益注入电力特色，进一步增强了电网青年志愿者的责任感和荣誉感
社会公益注入电力特色，就是要为社会公益注入电力特有的服务。电力企业作为社会高度关注的公用事业企业，在进行社会公益行动时，不仅可以进行社会各界所共有的社会公益性活动，更能以自身所拥有的电力专业特长来进行社会公益志愿服务。以运城供电公司为例，该公司的团委打造的“青春光明行”、“电力春苗”、 “95598光明服务”等志愿服务品牌已逐渐成熟，在源源不断产生具社会影响力的同时，更增强了志愿者的责任感、荣誉感及今后参加志愿活动的积极性。
（二）社会公益的志愿者服务，为团员青年思想教育实践提供有效载体
一个积极参与志愿服务的人一定热爱生命、热爱生活、拥有“阳光心态”。所谓“送人玫瑰，手有余香”，参与志愿服务既是“助人”，亦是“自助”，既是“乐人”，也是“乐己”，参与志愿服务，既是在帮助他人，服務社会，同时也是在传递爱心与传播文明，在为他人送去玫瑰的同时自己也收获到了芬芳。通过服务实践，志愿者深切地感受“助人为快乐之本”，感受整个社会的温暖，从而学会感恩，学会回报，学会奉献。
（三）社会公益是电力青年参与企业履行社会责任的重要切入点
电力企业肩负着重要而广泛的社会责任，如安全供电、精细管理、优质服务、服务三农、企业公民、环保节约等等，这是企业的现实使命也是内在要求。电力青年职工除了做好安全供电、优质服务等本职工作以外，力所能及地参与青年志愿者活动，也是企业履行社会责任的重要方面。
三、电网青年志愿者在实践中的具体做法及其成效
电网青年志愿者自成立以来，以专业、热心、细致的专业服优势，服务社会的同时，也得到了社会的好评。以本人所带领的运城供电公司电网青年志愿者为例，他们的在实践中的具体做法有以下：
（一）奉献爱心：打造国家电网“青”字号品牌形象
通过开展助残、扶弱、敬老、捐赠图书等公益活动关注社会弱势群体，培养电力青年的爱心、忧患意识，树立“国家电网”品牌的良好社会形象。
（二）用电宣传：客户与我们的距离“近”了
自2006年开始，公司青年志愿者根据用电工作安排，进行专门的用电知识宣传活动。
青年志愿者们统一着装，在设置的各个志愿者服务宣传台，向交纳电费的客户和过往行人发放安全用电、节约用电、电力法规、电价政策、电力故障报修指南等宣传册，并现场接受客户的用电咨询，并将客户的意见和建议进行汇总，及时反馈。这种面对面的用电交流拉近了与用户间的心灵距离，彼此达到了沟通与理解的初衷。
（三）走进课堂：孩子们的心“亮”了 每年3月和12月，运城公司青年志愿者到人民路小学、明远小学，为300多名小学生上一堂内容生动、气氛活跃的安全用电知识讲座。
为了让同学们能直观、生动的了解安全用电知识，志愿者们用网上下载的20多部安全用电动画短片为课件，现场互动的方式，将动画片里的安全用电知识充分融入到日常生活中，在寓教于乐的环境中提高了孩子们安全用电意识。同时，志愿志者还向老师分发了《节约用电小常识》、《安全用电常识》等宣传材料，使老师在平时教学中有效运用，增强学生安全用电意识和自我防护能力的同时，并使其争做电力设施保护的义务宣传员。
四、提高电网青年志愿者参与社会公益服务的几点建议？
（一）公司与社会应相互加强服务需求信息的沟通？
针对当前电网青年志愿服务活动与社会具体服务需求存在一定偏差的问题，电网和社会在有关服务需求信息方面应注意加强沟通和了解，以便公司能更好地结合自身服务优势和资源，针对居民的多样化的实际服务需求，开展有针对性的志愿服务，以避免志愿服务的形式化、简单化。
（二）公司青年志愿者应协调建立制度化的稳定参与机制
为解决当前青年志愿者在参与志愿服务方面存在的缺乏连续性和持久性这个问题，公司与社区应注意协调建立制度化的稳定参与机制。在具体的工作中，要避免志愿服务缺乏连续性和持久性，加强青年志愿者队伍的梯次建设，保持志愿者服务队伍的动态稳定；加强并努力巩固目前已有的志愿服务站点建设，对于没有建立稳定服务机制的社区，在加强志愿服务站点的建设步伐的同时，力争志愿服务通过项目介入服务或其他方式来推行，力求达到志愿服务活动及其社区站点的稳定性和持久性。
（三）加强电网青年志愿服务活动的管理和激励？
青年志愿者参与社会志愿服务活动要保持长久生命力，必须最大限度地凋动参与者的内在积极性。对踏踏实实参与服务、卓有成效的个人和集体要及时进行表彰。如公司每年进行一次青年志愿服務先进集体和个人的考核、评比，引导优秀青年参加到青年志愿服务活动中来，为志愿活动不断输送新鲜血液。对那些参加志愿服务活动达到一定时量、成绩突出的志愿者可通过授予荣誉证书、评优、推优等多种方式予以表彰和宣传，以增强志愿者对自身价值的认同。
需要特别指出的是，对青年志愿者参与社会公益服务的表彰活动，要充分利用网络、传媒扩大志愿服务活动的影响力，实现典型带路的志愿活动风尚，吸引更多员工的支持和参与。
参考文献
[1] 刘凤军、杨崴、赵先阳.关于大型国企履行社会责任的调查与思考—以国家电网为例[A].科学决策2009.第三期.
[2] 国家电网公司2010社会责任报告[R].
[3] 国家电网公司2011社会责任报告[R].