论文部分内容阅读
本文对旅游企业服务利润链内在逻辑关系进行深度剖析 ,论述员工敬业度与顾客认同度是顾客满意度基础上的发展与提升 ,通过一线员工与顾客之间互动而拥有忠诚顾客 ,提高企业赢利能力 ,并对敬业度和认同度提出了具体的评判标准
满意度·敬业度·认同度——关于旅游企业服务利润链的另类思考
【摘 要】
：
本文对旅游企业服务利润链内在逻辑关系进行深度剖析 ,论述员工敬业度与顾客认同度是顾客满意度基础上的发展与提升 ,通过一线员工与顾客之间互动而拥有忠诚顾客 ,提高企业赢
【机 构】
：
上海社会科学院旅游研究中心 上海200020
【出 处】
：
旅游学刊
【发表日期】
：
2004年02期
其他文献
<正>您使用微信吗?用微信还仅仅是聊天和"打飞机"吗?那您就"OUT"(过时)了。自从微信5.0版本携"微支付"功能闪亮登场后,金融企业马上跟进,通过微信平台实现投资理财功能的"微
目的观察头穴丛刺结合康复训练治疗脑梗死患者运动功能障碍的临床效果。方法本次实验研究随机选取2018年2月至2019年2月在我院接受脑梗死治疗的患者84例作为实验对象,按照患
多普勒天气雷达垂直风廓线(VWP)产品在业务预报中已有较广泛的应用,并得到了风廓线的某些特征结构与雷暴及强对流之间的对应关系。由于对多普勒径向速度反演得到风廓线产品的
<正> 国家测绘局于1986年11月22日在乌鲁木齐市、12月27日在北京市先后召开了会议,对由测绘科学研究所地名室主持修订的《哈萨克语地名译音规则》进行了审定。参加乌鲁木齐会
类比法在物理教学中一直被广泛运用,它不仅有利于学生对新知识的学习、理解,还有利于对较复杂的物理过程和抽象物理概念的具体化、形象化,能帮助学生通过联想进行再造想象,寻
<正>习近平总书记2014年提出各级领导干部要"严以修身、严以用权、严以律己,谋事要实、创业要实、做人要实"的重要论述。落实好总书记"三严三实"要求,党员干部要以坚定的党性
全球信息化浪潮的大举推进给传统的旅游教育人才培养体系提出了挑战 ,如何将互联网更好地应用到旅游教育是值得深思的问题。该文从我国互联网旅游教育现状入手 ,提出了基于互
传统的诊断模型并没有考虑到受测者在测试过程中存在着非理性的失误,但是在实际测试中,这却是影响学生测试结果不可忽略的因素。已有的诊断模型将知识空间和诊断相结合,获得
文章就景区经营权出让中的景区类型、景区经营主体资格两个基础性问题展开论述,认为判断景区类型是否可以出让以及出让的程度应该以景区的目的与宗旨、景区的惟一性与级别为
本文介绍了腰骶部骨筋膜室综合征的解剖学基础、病理生理、临床表现、各种辅助检查及治疗方法。提出此病是腰痛原因之一 ,临床上尚缺乏认识。正确地诊断治疗该病可减少慢性腰