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摘要：早些年，社会工作被理解成为面临困难的弱势群体或个人提供服务与帮助的专业，但社会工作所扮演的角色已经不限于此，在当今的社会发展中社会工作承担着相当重要的责任和使命。可社会工作对于我国企业中的介入还踌躇于入门阶段，当今社会的发展趋势已经成为经济与技术之间双向发展，使得市场越来越激烈，对于企业来讲，人才就显得尤为重要。从企业发展的角度来看，企业首要任务是结合自身的发展需求提高竞争力，而提高竞争力的关键就是人才，如何运用企业自身去吸引人才、又如何将企业人才稳定化发展，这不仅要看企业的战略前景，也要从企业与员工之间存在的劳动关系进行分析，合理的劳动关系能够调动员工的工作积极性，保护双方的利益。本文就我国目前企业劳动关系所存在的问题以及现状进行了分析，以社会工作视角与企业劳动关系为切入点，提出了改善企业劳动关系的优化对策以及具体措施。
关键词：社会工作；企业劳动；劳动关系
引言
企业要想在激烈的市场竞争环境下占据一席之地，就需要对内部的人才管理具有长久的意识。合理的劳动关系对于人才管理的重要性对于企业来说不言而喻，这是一家企业长远发展的助推力，是保障企业经营管理的强心剂，不仅能够强化整个企业的竞争水平，还可以使得企业内部整体的工作氛围有所改善。如果对于企业劳动关系所存在的问题视而不见，那么将会使企业整体水平滞后与其他竞争对手，因劳动关系的问题导致人才的流失及人才引进困难，也会在抢占市场份额的时候错失先机，处于被动地位。对于企业劳动关系可以从社会工作为新视角，制定计划有效规避不必要的麻烦，完善对应的劳动体系，促使系统的结构得到整改，全面推动企业的现代化建设，实现可持续发展。
一、企业劳动关系的重要性
企业劳动关系的问题突出：
企业劳动关系紧张，很多时候都是企业管理高层对于责任意识不够，法律意识淡薄，还没有清楚的认识到人才对于整个团队建设的重要性，还未形成人本管理的理念，没有充分意识到以人为本的重要性，没有把改善劳动者的工作环境，工作条件和安全保障作为企业长期发展的社会责任。为了获得短暂的利益，想方设法降低劳动者的薪酬，变相降低劳动者的劳动价值，压榨劳动者的各种剩余价值，而忽略了对劳动者的工作环境、利益报酬等因素的考虑。没有充分尊重劳动者的劳动成果，是劳动者的收入与付出不成正比，这些都是造成劳动关系紧张的重要原因。
1.企业员工双方劳动法律意识淡薄
目前，针对我国很多劳动者的文化水平并不高，存在着很多农民工还有零工，在维权方面意识淡薄，不知道去哪里找相关部门来解决问题，保护自己的权利，提出就会选择最原始的方式，比如罢工、集体示威游行，有的甚至会出现跳楼等以死相逼的行为，这种简单粗暴的想法和做法不但不能解决问题，还会使得二者的关系变得更为紧张，影响企业的收益与社会评价，本就处于弱势的劳动者的利益更会受损。
然而，我国的法律及政策在长期实施以来，已经使得中小企业产生了对政策的依靠心理和对法律权威的不恰当理解，大多数中小企业认为法律是统治的工具而不是维权的武器，因此对法律持怀疑和观望态度。当其权益受到侵犯时，“他们更愿意上访而不愿意诉讼，更愿意找党委和政府而不愿意找法院，更愿意找媒体曝光，而不愿意进行法律咨询”。这种心理误区的存在，导致中小企业不能正确运用法律武器来维护自己的权利。而且，中小企业也缺乏真正属于自己的保护其自身合法权益的自我保护组织，长此以往，中小企业无法形成较强的法律意识。
2.企业劳动关系（人力资源管理）机制不健全
企业人力资源管理过程的各个环节，从招聘开始，面试、录用、签订劳动合同、员工待遇直至员工离职这一整个流程中，都受到劳动法律法规的约束。由于中小企业的法律意识淡薄，在实际操作中任何不遵守法律法规的行为，都有可能给企业带来劳动纠纷，给企业造成不良影响。实践中常见的有：招聘过程中招聘广告任意许诺、滥发求职申请表、面试过程中没有保障劳动者知情权、滥用试用期权利、薪酬管理不规范等。劳动关系管理不善，除了可能导致劳动争议及遭受劳动部门的行政处罚外，還将导致员工流失、企业失去人才支撑、造成企业内部员工动荡等重大损失。
3.社会保护缺失
企业劳动关系体系直接关系到企业的长远发展。现阶段，大部分企业都只是按照基本的劳动关系，还未能制定符合企业自身的劳动合作体系。一旦员工与企业发生有关劳动方面的纠纷，在社会保护方面很难提供有效的保护来维护员工的利益，企业单位为了节约成本，可能会逃避或拖欠员工的社会保险费，或者对于高风险、环境恶劣的工作环境没有提供相应的保护措施，劳动者也不知从哪去维护自己权利，整个社会的保护存在着严重缺失。
4.社会对话存在障碍
很多时候，企业同员工之间发生了有关劳动的纠纷时，若用人单位能够及时和员工进行沟通，就能够有效的避免不必要事件的发生，企业内部的利益表达机制、员工信箱反馈工作做得不够到位，导致员工无法准确传达自己的心声，严重影响了劳动关系的和谐。随着改革开放的更加深入，我国与国外的合作也越来越频繁，在外资企业中，我国的话语权并没有完全掌握，还是存在着“强资本、弱劳工”的格局，这样的环境使得我国劳动者在资本面前丧失话语权。
5.劳动权利得不得充分保证
我国的某些企业，对于企业内部的劳动关系管理体系建设通常都是形式大于内容，过分重视表明的框架建设与调制度形式，对于真正的核心管理往往都未有所行动，最典型的就是忽视了对于员工的各项权利给予尊重，这是最为关键的地方。在劳动报酬权方面员工经常得不到合理的保护，我国的每年的劳动报酬争议案件都在增长，说明这方面企业与员工之间存在着很大的矛盾。休息权也没有得到充分保证，休息权是劳动者为保护身体健康和提高劳动效率而休息和休养的权利。国务院办公厅在2018年5月发布《关于加强行政规范性文件制定和监督管理工作的通知》（2018[37]号）文件中明确指出“不得违法减损公民、法人和其他组织的合法权益或者增加其义务，侵犯公民人身权、财产权、人格权、劳动权、休息权等基本权利”。但仍然有很多企业将“规定”做到“无视”，这就造成劳动者的权力得不到充分的保证。 二、基于社会工作视角下的改善劳动关系新思路方法
要想从根本上改善企业劳动关系存在的问题，可以从以下几点着手解决。一是建立健全风险管理体系，二是平衡内部控制与风险管理。
1.发挥政府的宏观调控作用
企业想要得到稳定运营与强大的竞争力，拥有优秀的员工是大前提，同时这也是清除风险因素的重要途径。政府部门需完善相关的劳动法律与政策，确保有法可依，地方设立地方行政规定。除此之外对于社会保障方面，也要制定完善的政策，为劳动者提供有效保护。不能因为保护的对象是城市工人和外籍工人就出现区别对待，产生受益不均匀的现象，而且对于社会保险、救助方面也应该进一步提高，降低特殊工种的社会保险缴纳金数额，完善各项社会保险制度，最大程度提高劳动者的劳动幸福感。
2.强化企业的社会责任意识与劳动者的法律意识
目前，大部分中小企业的经营决策是由经营者直接掌控。如果企业经营者的法律意识淡薄，那么在决策时往往忽视或者轻视了法律方面的问题，更注重于速度和效率，结果是不但达不到决策的预期目标，而且造成不必要的损失，甚至给企业生产经营带来严重危害。企业经营决策制定后，企业员工是执行者，员工的执行力好坏直接影响企业的生产经营，因此培养员工的法制观念十分必要，必须有针对性地培养员工的法律意识。企业应当狠抓领导阶层的职业道德建设，重視保护劳动者的合法权益，企业应该深入贯彻落实国家有关部门的政策，从员工的角度出发，提供良好的工作环境与条件，尊重每一位员工，保证男女平等同工同酬，实行规范化和民主化管理，妥善处理与员工之间的关系。劳动者也要加强自身的法律保护意识，不能被企业牵着鼻子走，要学会及时的向企业内部反映，表达自己的心声，必要时可以采取信件、对话等方式进行沟通，让领导层听到基层人员的心声。双方都为建立和谐的劳动关系做出努力，提高企业的效益，朝着可持续发展努力。
三、结语
综上所述。我们不难发现随着时代的发展，对于市场的竞争力要求越来越高，如何提升企业的竞争力，保证劳动者的合法权益显得至关重要。企业社会工作是社会工作在企业领域的延伸，社会工作是以人为本出发，企业应该以人才管理为核心，二者结合作为导向不断完善企业劳动管理，如此充分意识到企业的竞争力是员工带来的，和谐的劳动关系是维持企业良好运转的保证，企业要多从员工的角度出发，只有这样才能实现企业的稳定发展。
关键词：社会工作；企业劳动；劳动关系
引言
企业要想在激烈的市场竞争环境下占据一席之地，就需要对内部的人才管理具有长久的意识。合理的劳动关系对于人才管理的重要性对于企业来说不言而喻，这是一家企业长远发展的助推力，是保障企业经营管理的强心剂，不仅能够强化整个企业的竞争水平，还可以使得企业内部整体的工作氛围有所改善。如果对于企业劳动关系所存在的问题视而不见，那么将会使企业整体水平滞后与其他竞争对手，因劳动关系的问题导致人才的流失及人才引进困难，也会在抢占市场份额的时候错失先机，处于被动地位。对于企业劳动关系可以从社会工作为新视角，制定计划有效规避不必要的麻烦，完善对应的劳动体系，促使系统的结构得到整改，全面推动企业的现代化建设，实现可持续发展。
一、企业劳动关系的重要性
企业劳动关系的问题突出：
企业劳动关系紧张，很多时候都是企业管理高层对于责任意识不够，法律意识淡薄，还没有清楚的认识到人才对于整个团队建设的重要性，还未形成人本管理的理念，没有充分意识到以人为本的重要性，没有把改善劳动者的工作环境，工作条件和安全保障作为企业长期发展的社会责任。为了获得短暂的利益，想方设法降低劳动者的薪酬，变相降低劳动者的劳动价值，压榨劳动者的各种剩余价值，而忽略了对劳动者的工作环境、利益报酬等因素的考虑。没有充分尊重劳动者的劳动成果，是劳动者的收入与付出不成正比，这些都是造成劳动关系紧张的重要原因。
1.企业员工双方劳动法律意识淡薄
目前，针对我国很多劳动者的文化水平并不高，存在着很多农民工还有零工，在维权方面意识淡薄，不知道去哪里找相关部门来解决问题，保护自己的权利，提出就会选择最原始的方式，比如罢工、集体示威游行，有的甚至会出现跳楼等以死相逼的行为，这种简单粗暴的想法和做法不但不能解决问题，还会使得二者的关系变得更为紧张，影响企业的收益与社会评价，本就处于弱势的劳动者的利益更会受损。
然而，我国的法律及政策在长期实施以来，已经使得中小企业产生了对政策的依靠心理和对法律权威的不恰当理解，大多数中小企业认为法律是统治的工具而不是维权的武器，因此对法律持怀疑和观望态度。当其权益受到侵犯时，“他们更愿意上访而不愿意诉讼，更愿意找党委和政府而不愿意找法院，更愿意找媒体曝光，而不愿意进行法律咨询”。这种心理误区的存在，导致中小企业不能正确运用法律武器来维护自己的权利。而且，中小企业也缺乏真正属于自己的保护其自身合法权益的自我保护组织，长此以往，中小企业无法形成较强的法律意识。
2.企业劳动关系（人力资源管理）机制不健全
企业人力资源管理过程的各个环节，从招聘开始，面试、录用、签订劳动合同、员工待遇直至员工离职这一整个流程中，都受到劳动法律法规的约束。由于中小企业的法律意识淡薄，在实际操作中任何不遵守法律法规的行为，都有可能给企业带来劳动纠纷，给企业造成不良影响。实践中常见的有：招聘过程中招聘广告任意许诺、滥发求职申请表、面试过程中没有保障劳动者知情权、滥用试用期权利、薪酬管理不规范等。劳动关系管理不善，除了可能导致劳动争议及遭受劳动部门的行政处罚外，還将导致员工流失、企业失去人才支撑、造成企业内部员工动荡等重大损失。
3.社会保护缺失
企业劳动关系体系直接关系到企业的长远发展。现阶段，大部分企业都只是按照基本的劳动关系，还未能制定符合企业自身的劳动合作体系。一旦员工与企业发生有关劳动方面的纠纷，在社会保护方面很难提供有效的保护来维护员工的利益，企业单位为了节约成本，可能会逃避或拖欠员工的社会保险费，或者对于高风险、环境恶劣的工作环境没有提供相应的保护措施，劳动者也不知从哪去维护自己权利，整个社会的保护存在着严重缺失。
4.社会对话存在障碍
很多时候，企业同员工之间发生了有关劳动的纠纷时，若用人单位能够及时和员工进行沟通，就能够有效的避免不必要事件的发生，企业内部的利益表达机制、员工信箱反馈工作做得不够到位，导致员工无法准确传达自己的心声，严重影响了劳动关系的和谐。随着改革开放的更加深入，我国与国外的合作也越来越频繁，在外资企业中，我国的话语权并没有完全掌握，还是存在着“强资本、弱劳工”的格局，这样的环境使得我国劳动者在资本面前丧失话语权。
5.劳动权利得不得充分保证
我国的某些企业，对于企业内部的劳动关系管理体系建设通常都是形式大于内容，过分重视表明的框架建设与调制度形式，对于真正的核心管理往往都未有所行动，最典型的就是忽视了对于员工的各项权利给予尊重，这是最为关键的地方。在劳动报酬权方面员工经常得不到合理的保护，我国的每年的劳动报酬争议案件都在增长，说明这方面企业与员工之间存在着很大的矛盾。休息权也没有得到充分保证，休息权是劳动者为保护身体健康和提高劳动效率而休息和休养的权利。国务院办公厅在2018年5月发布《关于加强行政规范性文件制定和监督管理工作的通知》（2018[37]号）文件中明确指出“不得违法减损公民、法人和其他组织的合法权益或者增加其义务，侵犯公民人身权、财产权、人格权、劳动权、休息权等基本权利”。但仍然有很多企业将“规定”做到“无视”，这就造成劳动者的权力得不到充分的保证。 二、基于社会工作视角下的改善劳动关系新思路方法
要想从根本上改善企业劳动关系存在的问题，可以从以下几点着手解决。一是建立健全风险管理体系，二是平衡内部控制与风险管理。
1.发挥政府的宏观调控作用
企业想要得到稳定运营与强大的竞争力，拥有优秀的员工是大前提，同时这也是清除风险因素的重要途径。政府部门需完善相关的劳动法律与政策，确保有法可依，地方设立地方行政规定。除此之外对于社会保障方面，也要制定完善的政策，为劳动者提供有效保护。不能因为保护的对象是城市工人和外籍工人就出现区别对待，产生受益不均匀的现象，而且对于社会保险、救助方面也应该进一步提高，降低特殊工种的社会保险缴纳金数额，完善各项社会保险制度，最大程度提高劳动者的劳动幸福感。
2.强化企业的社会责任意识与劳动者的法律意识
目前，大部分中小企业的经营决策是由经营者直接掌控。如果企业经营者的法律意识淡薄，那么在决策时往往忽视或者轻视了法律方面的问题，更注重于速度和效率，结果是不但达不到决策的预期目标，而且造成不必要的损失，甚至给企业生产经营带来严重危害。企业经营决策制定后，企业员工是执行者，员工的执行力好坏直接影响企业的生产经营，因此培养员工的法制观念十分必要，必须有针对性地培养员工的法律意识。企业应当狠抓领导阶层的职业道德建设，重視保护劳动者的合法权益，企业应该深入贯彻落实国家有关部门的政策，从员工的角度出发，提供良好的工作环境与条件，尊重每一位员工，保证男女平等同工同酬，实行规范化和民主化管理，妥善处理与员工之间的关系。劳动者也要加强自身的法律保护意识，不能被企业牵着鼻子走，要学会及时的向企业内部反映，表达自己的心声，必要时可以采取信件、对话等方式进行沟通，让领导层听到基层人员的心声。双方都为建立和谐的劳动关系做出努力，提高企业的效益，朝着可持续发展努力。
三、结语
综上所述。我们不难发现随着时代的发展，对于市场的竞争力要求越来越高，如何提升企业的竞争力，保证劳动者的合法权益显得至关重要。企业社会工作是社会工作在企业领域的延伸，社会工作是以人为本出发，企业应该以人才管理为核心，二者结合作为导向不断完善企业劳动管理，如此充分意识到企业的竞争力是员工带来的，和谐的劳动关系是维持企业良好运转的保证，企业要多从员工的角度出发，只有这样才能实现企业的稳定发展。