论文部分内容阅读
对于管理工具，业内有着不同的理解和定义，这里所提的IT外包管理工具是一个广义的概念，大到一个体系、一个机制、一个组织架构，小到一个流程、一套指标、一个模板，我们都视作管理工具的实际载体和具体表现形式。开行IT外包开展早、范围广、程度高，在IT外包实践中研究建立起了一整套有特色的管理工具，对自身IT建设发展起到了重要作用。