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呼叫中心与CRM集成建设思路

来源 :电信科学 | 被引量 : 5次 | 上传用户：mantisli

【作 者】

：

王向东 

【出 处】

：

电信科学

【发表日期】

：

2001年10期

【关键词】

：

呼叫中心 客户关系管理 企业管理 

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