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美国被叫集中付费业务对应我国的“800号业务”，指用户拨打以800为前缀的号码时，话费由受话方支付的电话。被叫集中付费业务的概念起源于1967年AT＆T提出的归航宽域电话业务(WATS)。发展至今，该业务在一定程度上已经成为客户服务的代名词，企业广泛采用这一业务作为客户服务的一种手段，企业通过这项业务收集客户建议，扩展业务市场，并通过一个容易记住的虚拟号码提高客户认知度，