【摘 要】
：
目的通过住院患者对医护人员服务态度、医疗护理质量、住院环境、是否存在滥收费现象及心理指导的满意度调查,研究患者满意度调查对医院管理的作用。方法对2009年1～2月与11～12
论文部分内容阅读
目的通过住院患者对医护人员服务态度、医疗护理质量、住院环境、是否存在滥收费现象及心理指导的满意度调查,研究患者满意度调查对医院管理的作用。方法对2009年1～2月与11～12月接受满意度调查的住院患者进行回顾性分析。结果患者满意度调查开展前后,实验组医护人员操作、医护人员服务态度、病区环境、是否存在滥收费及心理指导等方面内容评分均高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);且实验组投诉率较低。结论患者满意度调查可以提高患者对医院的满意度,降低投诉率,及时发现工作中存在的问题。医院应注意提高医护人员的操作及服务态度,杜绝滥收费现象,并定期对患者进行心理指导,加强患者对医院的信任,利于医院的管理。
其他文献
【目的】对陕西省苹果品种的结构和生产效益现状进行调查,为陕西省的苹果品种结构调整和区域优化提供理论基础。【方法】针对苹果栽培面积、品种、产量、果园投入和收入等问
过量氟化物可致机体一系列损害，但骨关节损害是最主要和最突出的表现，患者全身大关节疼痛，关节活动受限或肢体功能障碍，日常生活和生产劳动常因此而受到影响。对患者进行治疗是地
线路运行过程中导线受到老化和积污影响,表面状态发生改变,产生电晕会对线路电磁环境产生不利影响。因此在小型电晕笼内,对广东省南部地区线龄24年的交流LGJ-400/50型及同型
用DNS法测定纤维素酶活力,分析测定条件对测定结果的影响。在不同的条件下测定酶活力会得到不同的纤维素酶活力测定值。其中,酶液用量、酶解反应时间、温度对测定结果影响较
饲料加工工艺流程设计是饲料工程设计的首要任务,为进一步提高工艺流程设计的效率和质量,我们以AutoCAD2005为开发平台,利用其提供的二次开发工具VBA,根据饲料加工工艺流程设
中国老龄社会的来临与老年社会问题的凸显,迫切需要实施更加多元且有效的老年社会政策。本文以"老年照顾"为核心理念的"老年主题社区"的开发,本着提供"集约化"服务的理念,探
师生网络沟通是现代信息社会常见的沟通方式,它与传统的现实沟通方式相比具有其自身的特点,如果能较好地运用网络沟通技巧,师生网络沟通就能够达到现实沟通所不能达到的良好
<正>1细菌病猪链球菌病。病猪体温升高,呼吸困难,咳嗽,鼻镜干燥,流浆液性或脓性鼻液,颈部、腹下、四肢皮肤紫红色并有出血点,体表淋巴结脓肿。慢性型表现多发性关节炎,四肢动
马列维奇是俄罗斯白银时代最为重要的现代派画家之一,《白色的白》是其最为著名的至上主义风格作品。绘画作为一种视觉艺术,有着极为独特的艺术语言。至上主义的艺术语言正如
本论文从性别视角出发,通过分析海明威作品中的女性形象探究海明威矛盾而复杂的女性观,并深层次探究其形成原因。