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目的提高门诊注射室的护理质量.方法对门诊注射室发生的24起护患纠纷进行剖析.结果引起护患纠纷的主要原因是服务态度,占37.5%.结论加强护士的素质教育,重视护患沟通技巧,了解患者及家属的心理需求,是预防纠纷发生的关键.
影响门诊注射室护患关系的因素分析及对策
【摘 要】
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目的提高门诊注射室的护理质量.方法对门诊注射室发生的24起护患纠纷进行剖析.结果引起护患纠纷的主要原因是服务态度,占37.5%.结论加强护士的素质教育,重视护患沟通技巧,了
【机 构】
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潮州市中心医院门诊
【出 处】
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护理管理杂志
【发表日期】
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2005年4期
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