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摘 要：乡镇图书馆和、社区农家书屋服务模式研究活动的开展，有助于读者更好的了解乡镇图书馆和、社区農家书屋存在的意义和其运行模式，本文主要结合实际情况，分析乡镇图书馆和、社区农家书屋服务模式。
关键词：乡镇；图书馆；社区书屋；农家书屋；服务模式
一、乡镇图书馆和、社区农家书屋服务模式组成分析
在我国，乡镇图书馆和、社区农家书屋归属于公共文化服务体系，属于县以下的基层图书馆范畴，国家先后颁发了《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》（中办发〔2015〕2号）、《中华人民共和国公共文化服务保障法》《关于推进县级文化馆图书馆总分馆制建设的指导意见》等文件和法规，主要是为了解决基层群众“看书难”，体现公共文化服务的“均等性”原则。其服务模式主要由以下三个部分组成：
1.服务人群介绍
乡镇图书馆和、社区农家书屋的服务人群主要是其所在地周边的人民群众，该地区的民众主要有以下几个方面的特征：①乡镇图书馆和农家书屋周边群众科学文化水平较低，该地区民众不重视乡镇图书馆和、社区农家书屋；②社区居民和乡镇农家书屋周边群众业余生活习惯中阅读习惯占比不高，全年平均阅读量较低，他们并不热衷于去往乡镇图书馆和、社区农家书屋。因而，乡镇图书馆和、社区农家书屋肩负着提升本地区群众利用图书馆提升阅读习惯素养的重要职责。
2.服务内容阐述
实际生活中，乡镇图书馆和、社区农家书屋的服务内容主要是向服务人群提供所需信息，满足服务人群的生产生活等实际需求，其具体内容主要包括以下几点：①坚持定期的免费开放基本服务，扩大群众知晓率；②为和地区民众建立良好的沟通渠道，乡镇图书馆和、社区农家书屋可以联系地区学校等具有信息需求的服务人群，扩大地区图书馆的影响力，同时，聘请信息资源方面的专家，实时解决地区民众的信息需求；③认真实施县级图书馆总分馆制，制定统一的模式开展服务，完善硬件和软件基础，实现县域内“统一加工、统一配送、通借通还”，县图书馆指导基层图书馆，基层图书馆工作人员承接着图书馆和地区民众之间的交流沟通任务。
3.服务方式分析
图书馆的开放时间、书籍租借模式等是乡镇图书馆和、社区农家书屋服务模式的重要组成内容。结合社区、乡镇地区的民众生活作息可知，图书馆应采取灵活的开馆闭馆模式，地区民众热衷于早出晚归，周末闲暇时间较长，因此，图书馆在夜晚和周末期间，也应选择开馆，以便满足地区民众的信息需求。与此同时，地区民众社会身份、年龄等的不同，也会有着不同的阅读需求和阅读习惯，乡镇图书馆和、社区农家书屋在提供馆内阅读服务的同时，应考虑上述因素，有针对性的进行区域划分，既满足家庭生活阅读需求，同时也满足小朋友的阅读需求。乡镇图书馆和、社区农家书屋是地区民众重要的信息来源场所，租借服务的提供也是为了更好的满足服务人群的需求，结合社区民众有订阅报纸刊物的习惯，图书馆同时也可以承接代订刊物的相关服务，在满足地区民众切实需求的同时，推动地区民众的阅读活动发展。
二、乡镇图书馆和、社区农家书屋服务的管理模式
现有体系下绝大部分乡镇图书馆和社区农家书屋由当地政府管理，人、财、物和运行经费都由当地管理，县级文化主管部门负责布置工作和督促检查，县级图书馆开展业务辅导和指导。这导致了其服务开展的好坏差距很大，少部分地区党委政府重视，基层图书馆就保障了人员、保障了免费开放，绝大部分地方未保障人员和经费，只在迎接检查的时候开放，基层党委政府认为没有人利用图书馆，镇乡、社区和村的行政工作太忙，工作人员抽调干其他工作，图书馆可以不开放，所以大部分地方开放不好，更别说其他的服务了。
三、乡镇图书馆和、社区农家书屋服务模式现状分析和对策提出
1.不同地域的乡镇图书馆和、社区农家书屋差异大
乡镇图书馆和、社区农家书屋的发展和地区政府的支持有着极其重要的影响，由于不同区域政府管理人员的管理模式、管理手段等方面的不同，造成不同地域地方政府对乡镇图书馆和、社区农家书屋的支持力度有所不同，从而使实际生活中，不同地域的乡镇图书馆和、社区农家书屋差异较大。一般来说，注重经济发展的地域，倾向于娱乐场所的开放和发展，对于提供人文公共服务的图书馆，缺乏足够的重视，从而造成地区图书馆发展缓慢，人文素质偏低等现象。
2.很多地方乡镇图书馆和、社区农家书屋工作人员服务质量欠缺
乡镇图书馆和、社区农家书屋工作人员的工作效率和服务态度，对图书馆的发展有着极其重要的现实意义。实际生活中，由于乡镇图书馆和、社区农家书屋位于经济欠发达的地域，可供选用的馆内工作人员素养平均偏低，从而出现工作人员工作态度散漫、服务态度敷衍、自身专业素养不强等现象，对图书馆未来的发展造成消极影响。
3.对策
针对以上这些因体制限制、经费欠缺等制约基层图书馆发展的因素，应该从多方面解决。一是体制上人、财、物由县文化主管部门管理，市区、县级图书馆总馆对其进行直接业务管理；二是当地政府通过公益性广告和会议培训方式加大对当地群众的宣传，提高知晓率和利用图书馆的习惯。
四、结束语
乡镇图书馆和、社区农家书屋的开放和发展，对地区民众的人文生活有着极其重要的影响。馆内管理者应积极开展图书馆人文宣传活动，让地区民众知悉图书馆存在的重要性和现实意义。
参考文献
[1]周永红，陈思.国内社区图书馆服务均等化研究综述[J].图书馆，2016（09）：41-45 86.
[2]李玉芬.新型城镇化背景下乡镇社区图书馆发展策略研究[J].图书馆，2015（05）：57-60.
作者简介
王颖（1979—），女，四川三台人，大专，三台县图书馆助理馆员，在公共图书馆行业工作21年，方向：少儿阅读推广、基层图书馆流通服务。
关键词：乡镇；图书馆；社区书屋；农家书屋；服务模式
一、乡镇图书馆和、社区农家书屋服务模式组成分析
在我国，乡镇图书馆和、社区农家书屋归属于公共文化服务体系，属于县以下的基层图书馆范畴，国家先后颁发了《中共中央办公厅、国务院办公厅关于加快构建现代公共文化服务体系的意见》（中办发〔2015〕2号）、《中华人民共和国公共文化服务保障法》《关于推进县级文化馆图书馆总分馆制建设的指导意见》等文件和法规，主要是为了解决基层群众“看书难”，体现公共文化服务的“均等性”原则。其服务模式主要由以下三个部分组成：
1.服务人群介绍
乡镇图书馆和、社区农家书屋的服务人群主要是其所在地周边的人民群众，该地区的民众主要有以下几个方面的特征：①乡镇图书馆和农家书屋周边群众科学文化水平较低，该地区民众不重视乡镇图书馆和、社区农家书屋；②社区居民和乡镇农家书屋周边群众业余生活习惯中阅读习惯占比不高，全年平均阅读量较低，他们并不热衷于去往乡镇图书馆和、社区农家书屋。因而，乡镇图书馆和、社区农家书屋肩负着提升本地区群众利用图书馆提升阅读习惯素养的重要职责。
2.服务内容阐述
实际生活中，乡镇图书馆和、社区农家书屋的服务内容主要是向服务人群提供所需信息，满足服务人群的生产生活等实际需求，其具体内容主要包括以下几点：①坚持定期的免费开放基本服务，扩大群众知晓率；②为和地区民众建立良好的沟通渠道，乡镇图书馆和、社区农家书屋可以联系地区学校等具有信息需求的服务人群，扩大地区图书馆的影响力，同时，聘请信息资源方面的专家，实时解决地区民众的信息需求；③认真实施县级图书馆总分馆制，制定统一的模式开展服务，完善硬件和软件基础，实现县域内“统一加工、统一配送、通借通还”，县图书馆指导基层图书馆，基层图书馆工作人员承接着图书馆和地区民众之间的交流沟通任务。
3.服务方式分析
图书馆的开放时间、书籍租借模式等是乡镇图书馆和、社区农家书屋服务模式的重要组成内容。结合社区、乡镇地区的民众生活作息可知，图书馆应采取灵活的开馆闭馆模式，地区民众热衷于早出晚归，周末闲暇时间较长，因此，图书馆在夜晚和周末期间，也应选择开馆，以便满足地区民众的信息需求。与此同时，地区民众社会身份、年龄等的不同，也会有着不同的阅读需求和阅读习惯，乡镇图书馆和、社区农家书屋在提供馆内阅读服务的同时，应考虑上述因素，有针对性的进行区域划分，既满足家庭生活阅读需求，同时也满足小朋友的阅读需求。乡镇图书馆和、社区农家书屋是地区民众重要的信息来源场所，租借服务的提供也是为了更好的满足服务人群的需求，结合社区民众有订阅报纸刊物的习惯，图书馆同时也可以承接代订刊物的相关服务，在满足地区民众切实需求的同时，推动地区民众的阅读活动发展。
二、乡镇图书馆和、社区农家书屋服务的管理模式
现有体系下绝大部分乡镇图书馆和社区农家书屋由当地政府管理，人、财、物和运行经费都由当地管理，县级文化主管部门负责布置工作和督促检查，县级图书馆开展业务辅导和指导。这导致了其服务开展的好坏差距很大，少部分地区党委政府重视，基层图书馆就保障了人员、保障了免费开放，绝大部分地方未保障人员和经费，只在迎接检查的时候开放，基层党委政府认为没有人利用图书馆，镇乡、社区和村的行政工作太忙，工作人员抽调干其他工作，图书馆可以不开放，所以大部分地方开放不好，更别说其他的服务了。
三、乡镇图书馆和、社区农家书屋服务模式现状分析和对策提出
1.不同地域的乡镇图书馆和、社区农家书屋差异大
乡镇图书馆和、社区农家书屋的发展和地区政府的支持有着极其重要的影响，由于不同区域政府管理人员的管理模式、管理手段等方面的不同，造成不同地域地方政府对乡镇图书馆和、社区农家书屋的支持力度有所不同，从而使实际生活中，不同地域的乡镇图书馆和、社区农家书屋差异较大。一般来说，注重经济发展的地域，倾向于娱乐场所的开放和发展，对于提供人文公共服务的图书馆，缺乏足够的重视，从而造成地区图书馆发展缓慢，人文素质偏低等现象。
2.很多地方乡镇图书馆和、社区农家书屋工作人员服务质量欠缺
乡镇图书馆和、社区农家书屋工作人员的工作效率和服务态度，对图书馆的发展有着极其重要的现实意义。实际生活中，由于乡镇图书馆和、社区农家书屋位于经济欠发达的地域，可供选用的馆内工作人员素养平均偏低，从而出现工作人员工作态度散漫、服务态度敷衍、自身专业素养不强等现象，对图书馆未来的发展造成消极影响。
3.对策
针对以上这些因体制限制、经费欠缺等制约基层图书馆发展的因素，应该从多方面解决。一是体制上人、财、物由县文化主管部门管理，市区、县级图书馆总馆对其进行直接业务管理；二是当地政府通过公益性广告和会议培训方式加大对当地群众的宣传，提高知晓率和利用图书馆的习惯。
四、结束语
乡镇图书馆和、社区农家书屋的开放和发展，对地区民众的人文生活有着极其重要的影响。馆内管理者应积极开展图书馆人文宣传活动，让地区民众知悉图书馆存在的重要性和现实意义。
参考文献
[1]周永红，陈思.国内社区图书馆服务均等化研究综述[J].图书馆，2016（09）：41-45 86.
[2]李玉芬.新型城镇化背景下乡镇社区图书馆发展策略研究[J].图书馆，2015（05）：57-60.
作者简介
王颖（1979—），女，四川三台人，大专，三台县图书馆助理馆员，在公共图书馆行业工作21年，方向：少儿阅读推广、基层图书馆流通服务。