【摘 要】
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随着市场经济的发展,"买方市场"格局的逐步形成,消费者已成为市场的主宰,在这种新形势下,企业的售后服务不仅是企业对社会、对用户负责的一种责任和精神,而且日趋成为现代企
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随着市场经济的发展,"买方市场"格局的逐步形成,消费者已成为市场的主宰,在这种新形势下,企业的售后服务不仅是企业对社会、对用户负责的一种责任和精神,而且日趋成为现代企业赢得市场竞争的必要手段。本文就强化企业的售后服务工作,发表一些粗浅的看法。一、强化售后服务是市场经济发展的客观要求无论是在消费者角度还是生产经营者的位置,强化售后服务于双方均有莫大好处。就消费者而言,恐怕都渴望得到周到、细致的服务,售后服务尤如一颗"定心丸",更好增加对产(商)品的安全感和对企业的信任
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