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第八章 中外企业社会责任报告对标
本章目标
通过阅读本章，您可以了解到：
1 为何以及如何进行中外企业社会责任报告对标研究；
2 五个有代表性行业的中外领先企业如何编写社会责任报告；
3 中外企业社会责任报告对标研究对报告撰写的启示。
第一节 报告对标思路和框架
一 总体思路
为了具体地分析如何编写高质量的企业社会责任报告，本章将针对有代表性的企业社会责任报告进行具体研究，为此，从五个重要行业中分别选择两家领先企业，即国外企业与中国企业各一家。通过五组对标的研究，概括不同报告的特点和优缺点，了解目前企业社会责任报告的不同模式，来把握不同国家、行业、企业之间社会责任报告所表现的相似性和差异性，从而揭示对编制企业社会责任报告的启示。
二、行业选择的思路
在对标选择方面，首先考虑选择有代表性的行业，即所选的行业必须是对经济、社会、环境有着重大影响、有着广泛的利益相关方、存在利益相关方普遍关注的社会责任议题。同时，所选行业具有一定的代表性，既包含传统行业也包括新兴行业，既有发布企业社会责任报告的传统倡导者，又有最新崛起的参与者；既有国有企业主导的，也有私营企业主导的，这些行业所涉及的社会责任议题既具有普遍性，又是典型的。为此，本章选择电力、石油、钢铁、物流、金融五个行业。
第一组对标选择的是电力。由于属于公共事业部门，电力行业历来与环境、民生问题密切相关，有着直接而广泛的利益相关方，外在的社会期望和压力使电力行业一直是发布社会责任报告的主导力量之一。第二组对标选择的是石油行业。由于石油行业与环境问题有着特别紧密的联系，对国家、社会，居民也有着重大的影响；同时，石油企业与许多重大环境污染事件有关，长期受到人们的关注，因此，石油行业也是发布企业社会责任的领先者。第三组对标是钢铁行业。钢铁行业与环境问题有着密切的关系，它对环境有着重大影响，作为一个国家的支柱行业，有着人数众多的雇员、广泛的社会影响，与电力一样，钢铁企业在追求经济利益的同时，还肩负着重要的社会责任，因此，是发布社会责任报告的积极参与者。第四组对标是物流行业。作为一个新兴的行业，物流虽然不是传统上发布企业社会责任报告的主流，但由于全球化趋势的进一步加强，物流业在世界经济中的作用日益凸显，而且其经营的区域范围延伸至世界各地，联系着为数众多的企业与个人，因此，成为发布企业社会责任报告的新兴力量。第五组对标是金融业。金融是个传统行业，但由于其经营产品的特点，传统上被认为与环境或消费者没有直接的关系或会造成深刻影响，因此，与石化、公共事业、制造业、医药食品等行业相比，发布社会责任报告的金融企业一直不多，但近年来，金融行业成为发布社会责任报告增长最快的部门。物流与金融同属服务行业，与电力和钢铁行业相比，社会的期望和压力相对较小，但企业创造价值和提升竞争力的内在动力，激励了社会责任报告的发布。
三、企业选择的思路
在确定所要研究的行业后，再从这五个代表性的行业中，从国内和国外企业中各选一家领先企业，即企业的规模、影响、竞争力或社会责任报告的表现在业内基本处于领先地位。
在电力行业，从国外企业中选择法国电力集团，就在于其在世界电力行业的龙头地位以及对法国的影响力，它是法国国家竞争力的重要组成部分，对社会、人民和环境影响巨大，而且还因为其在社会责任报告方面的突出表现。而国内企业选择中国国家电网公司，不仅因为它对中国能源战略实施、经济发展、社会进步和谐、人民生活、环境保护和资源节约有着一般企业难以比拟的影响，而且，还因为其作为中国首家发布社会责任报告的中央企业，对中国企业社会责任的发展进程发挥着重要的引领作用。
在石油行业，从国外企业中选择壳牌石油，不仅因为其在财富500强的领先地位，对世界能源领域有着重要影响，还因为壳牌石油在财富500强的社会责任排名中始终名列前茅。而国内企业选择中石油，是因为中石油作为特大型的综合性能源公司，作为关系国家安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，有着特殊的企业性质和重要地位，而且多年来，中石油一直秉承“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，积极探索企业持续发展之路，以能源推动发展，以责任构建和谐，是国内在企业社会责任管理和报告方面的优秀实践者。
在钢铁行业，安赛乐集团作为全球最大的钢铁企业，经营范围遍及世界各地，雇员人数多达近10万人。安赛乐长期秉持可持续发展的战略，在社区责任和环境责任的履行方面有着突出贡献，并且在所选的报告中，这是唯一非独立发布的报告，是在年报中的一个部分，因此具有一定的代表性。而宝钢股份作为中国市场主要钢材供应商，以及“世界级钢铁公司”，从2003年开始发布环境报告，从2005年起依据规范的GRl2002指南发布可持续发展报告，是国内制造业企业在社会责任报告方面的佼佼者，对其报告的研究有助于把握制造业社会责任报告的趋势。
在物流行业，TNT集团作为全球领先的快递邮政服务供应商，如何在服务业中树立典范，通过其报告中所披露的完善的社会责任管理体系，特别是人的方面的管理，能够为众多服务行业的企业报告提供有益的借鉴。而中远集团的可持续发展报告创下了“七个第一”，特别是作为第一份入选联合国全球契约典范榜的中国企业社会责任报告，毫无疑问，对这份报告的分析，能够展现一份优秀企业社会责任报告的全景，能够为航运及其他行业的中国企业的社会责任报告撰写提供良好的范本。
在金融行业，上海浦东发展银行于2005年发布的社会责任报告是国内银行业的第一次尝试，在没有先例可循的情况下，尝试将金融业的经营特点与社会责任问题相融合。而花旗集团作为全球领先的金融机构，报告突出了金融企业在全球经济中以及在社会进步中所承担的企业公民责任。对这两份金融企业报告的分析，相信能为更多金融企业的社会责任报告的撰写提供一定的思路。
四、对标研究的框架
本章的对标研究，大体遵循这样的分析框架：第一部分是对公司基本情况的比较，主要涉及企业概况、重要财务指标和业务指标。第二部分是企业社会责任报告基本情况的比较，主要包括对报告名称、编制状况、发布频率与方式、主题、结构及审验情况的对比。第三部分是企业社会责任观、履行企业社会责任对象、方式及绩效的对比。第四部分是对企业社会责任报告的设计进行分析和比较，涉及报告结构、内容、制作等方面。最后是对报告进行简要评价，并总结出对该行业企业编制社会责任报告的启示。
本章目标
通过阅读本章，您可以了解到：
1 为何以及如何进行中外企业社会责任报告对标研究；
2 五个有代表性行业的中外领先企业如何编写社会责任报告；
3 中外企业社会责任报告对标研究对报告撰写的启示。
第一节 报告对标思路和框架
一 总体思路
为了具体地分析如何编写高质量的企业社会责任报告，本章将针对有代表性的企业社会责任报告进行具体研究，为此，从五个重要行业中分别选择两家领先企业，即国外企业与中国企业各一家。通过五组对标的研究，概括不同报告的特点和优缺点，了解目前企业社会责任报告的不同模式，来把握不同国家、行业、企业之间社会责任报告所表现的相似性和差异性，从而揭示对编制企业社会责任报告的启示。
二、行业选择的思路
在对标选择方面，首先考虑选择有代表性的行业，即所选的行业必须是对经济、社会、环境有着重大影响、有着广泛的利益相关方、存在利益相关方普遍关注的社会责任议题。同时，所选行业具有一定的代表性，既包含传统行业也包括新兴行业，既有发布企业社会责任报告的传统倡导者，又有最新崛起的参与者；既有国有企业主导的，也有私营企业主导的，这些行业所涉及的社会责任议题既具有普遍性，又是典型的。为此，本章选择电力、石油、钢铁、物流、金融五个行业。
第一组对标选择的是电力。由于属于公共事业部门，电力行业历来与环境、民生问题密切相关，有着直接而广泛的利益相关方，外在的社会期望和压力使电力行业一直是发布社会责任报告的主导力量之一。第二组对标选择的是石油行业。由于石油行业与环境问题有着特别紧密的联系，对国家、社会，居民也有着重大的影响；同时，石油企业与许多重大环境污染事件有关，长期受到人们的关注，因此，石油行业也是发布企业社会责任的领先者。第三组对标是钢铁行业。钢铁行业与环境问题有着密切的关系，它对环境有着重大影响，作为一个国家的支柱行业，有着人数众多的雇员、广泛的社会影响，与电力一样，钢铁企业在追求经济利益的同时，还肩负着重要的社会责任，因此，是发布社会责任报告的积极参与者。第四组对标是物流行业。作为一个新兴的行业，物流虽然不是传统上发布企业社会责任报告的主流，但由于全球化趋势的进一步加强，物流业在世界经济中的作用日益凸显，而且其经营的区域范围延伸至世界各地，联系着为数众多的企业与个人，因此，成为发布企业社会责任报告的新兴力量。第五组对标是金融业。金融是个传统行业，但由于其经营产品的特点，传统上被认为与环境或消费者没有直接的关系或会造成深刻影响，因此，与石化、公共事业、制造业、医药食品等行业相比，发布社会责任报告的金融企业一直不多，但近年来，金融行业成为发布社会责任报告增长最快的部门。物流与金融同属服务行业，与电力和钢铁行业相比，社会的期望和压力相对较小，但企业创造价值和提升竞争力的内在动力，激励了社会责任报告的发布。
三、企业选择的思路
在确定所要研究的行业后，再从这五个代表性的行业中，从国内和国外企业中各选一家领先企业，即企业的规模、影响、竞争力或社会责任报告的表现在业内基本处于领先地位。
在电力行业，从国外企业中选择法国电力集团，就在于其在世界电力行业的龙头地位以及对法国的影响力，它是法国国家竞争力的重要组成部分，对社会、人民和环境影响巨大，而且还因为其在社会责任报告方面的突出表现。而国内企业选择中国国家电网公司，不仅因为它对中国能源战略实施、经济发展、社会进步和谐、人民生活、环境保护和资源节约有着一般企业难以比拟的影响，而且，还因为其作为中国首家发布社会责任报告的中央企业，对中国企业社会责任的发展进程发挥着重要的引领作用。
在石油行业，从国外企业中选择壳牌石油，不仅因为其在财富500强的领先地位，对世界能源领域有着重要影响，还因为壳牌石油在财富500强的社会责任排名中始终名列前茅。而国内企业选择中石油，是因为中石油作为特大型的综合性能源公司，作为关系国家安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，有着特殊的企业性质和重要地位，而且多年来，中石油一直秉承“奉献能源、创造和谐”的企业宗旨，积极探索企业持续发展之路，以能源推动发展，以责任构建和谐，是国内在企业社会责任管理和报告方面的优秀实践者。
在钢铁行业，安赛乐集团作为全球最大的钢铁企业，经营范围遍及世界各地，雇员人数多达近10万人。安赛乐长期秉持可持续发展的战略，在社区责任和环境责任的履行方面有着突出贡献，并且在所选的报告中，这是唯一非独立发布的报告，是在年报中的一个部分，因此具有一定的代表性。而宝钢股份作为中国市场主要钢材供应商，以及“世界级钢铁公司”，从2003年开始发布环境报告，从2005年起依据规范的GRl2002指南发布可持续发展报告，是国内制造业企业在社会责任报告方面的佼佼者，对其报告的研究有助于把握制造业社会责任报告的趋势。
在物流行业，TNT集团作为全球领先的快递邮政服务供应商，如何在服务业中树立典范，通过其报告中所披露的完善的社会责任管理体系，特别是人的方面的管理，能够为众多服务行业的企业报告提供有益的借鉴。而中远集团的可持续发展报告创下了“七个第一”，特别是作为第一份入选联合国全球契约典范榜的中国企业社会责任报告，毫无疑问，对这份报告的分析，能够展现一份优秀企业社会责任报告的全景，能够为航运及其他行业的中国企业的社会责任报告撰写提供良好的范本。
在金融行业，上海浦东发展银行于2005年发布的社会责任报告是国内银行业的第一次尝试，在没有先例可循的情况下，尝试将金融业的经营特点与社会责任问题相融合。而花旗集团作为全球领先的金融机构，报告突出了金融企业在全球经济中以及在社会进步中所承担的企业公民责任。对这两份金融企业报告的分析，相信能为更多金融企业的社会责任报告的撰写提供一定的思路。
四、对标研究的框架
本章的对标研究，大体遵循这样的分析框架：第一部分是对公司基本情况的比较，主要涉及企业概况、重要财务指标和业务指标。第二部分是企业社会责任报告基本情况的比较，主要包括对报告名称、编制状况、发布频率与方式、主题、结构及审验情况的对比。第三部分是企业社会责任观、履行企业社会责任对象、方式及绩效的对比。第四部分是对企业社会责任报告的设计进行分析和比较，涉及报告结构、内容、制作等方面。最后是对报告进行简要评价，并总结出对该行业企业编制社会责任报告的启示。