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最近几年，电信业的电子渠道成为热点话题。究其原因，是因为电子渠道为电信业开启了一扇新的“便携性”之窗。过去到中国移动代办点充话费的方式是买卡，而现在出现了“空中充值”的方式；过去办业务需要去营业卮现在只要发个短信、点击—下鼠标即可。这一趋势所影响到的不仅是电信运营商的服务方式，还包括运营商未来的商业模式、业务方向。