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摘 要：质量是企业的生命，是企业立足、生存发展的根本保证。在公路建设市场竞争异常激烈的当下，施工企业如何对其承建的工程项目质量进行有效的控制和管理，在保证项目得以顺利实施的情况下为公司创造出较大的经济效益和社会效益，是各企业老总和项目管理者经常思考的问题。本文就自己在本分公司质量管理工作中的一些体会及如何抓好工程项目质量管理提出些许看法，不足之处，敬请指正。
关键词：工程项目；质量管理
在我刚来四川路桥工作的时候，单位上就流传这么一句话：“建一条公路，塑一座丰碑；交一方朋友，拓一方市场。”在当时，我还不能理解这句话所要表达的深刻含义；现在回头再看，觉得它很好地诠释了“质量”的重要意义：即要“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”，质量是企业生存和发展的生命链。对于路桥施工企业来说，公司各级领导早已把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，“内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜”，走质量效益型道路的经营战略早已被推广和采用，行业市场的竞争也已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目，是公司形象的窗口，因此抓工程质量必须从施工项目抓起。而项目质量管理是公司质量管理的基础，也是公司深化管理的一项重要内容。抓项目质量管理包含两层：一是企业层，二是项目层。现就分别对这两个层次谈一谈自己对抓项目质量管理的浅显认识。
1 抓项目质量管理必须覆盖所有工程项目
工程质量形成于项目施工过程，全部施工项目质量的总体，才能最终反应一个公司整体质量水平。优质工程是公司市场竞争取胜的法宝，也是公司形象的金字招牌，而劣质工程不但损害公司形象，还会带来很大的负面影响，制约公司在一定阶段的发展。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并非呈现对等关系，对公司信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。故公司为维护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高公司的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。
2 抓项目质量管理必须要不断贮备、培养和引进各类技术人才
近年来，随着交通建设的突飞猛进，公路工程建设的速度达到了空前规模，给企业带来了发展机遇；但由此也凸显出一些问题：施工项目多，各种大中型桥梁多，不同地质构造的长、特长隧道也越来越多，对不同层次的管理人才和技术人才的要求也越来越高，企业原有的人才已不能满足企业发展的需要。因此，公司一方面应不遗余力地为符合条件的职工创造和提供各种学习、培训的机会，提高他们的素质和业务能力，制定一定的激励机制，鼓励员工积极参加各类建造师、造价师、检测工程师等职业资格认证考试，职称考试；其次，在各项目一方面推进对工程、试验、材料等岗位人员的专项培训，一方面通过“导师带徒”、“技能比武”、“劳动竞赛”、“工地夜校”等活动，让自己的员工在实践中不断得到锻炼，把思想好、作风硬、懂技术、善管理的优秀人才充实到后备人才队伍中，有计划地给舞台、压担子、使他们尽快地成长、成熟、成才起来，逐渐培养一大批技术、管理带头人，选拔德才兼备、成绩突出和群众认可的干部走上各类管理岗位；再次对于公司的软肋，可通过输入和引进人才来逐渐解决。一个企业只有具备强有力的、业务素质过硬的各类管理人才和技术人才，才能“打硬仗，打好仗。”
3 抓项目质量管理，必须选好项目经理、配好项目班子
项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要懂技术、善经营、会管理，项目经理不仅要管好人、财、物，要管好工程的协调和工程进度，取得一定的经济效益，更重要的是要抓好工程质量的控制，创造一定的社会效益，为企业赢得声誉，开拓更广阔的市场。在选用项目经理和项目班子上，我们公司有成功的范例，也有惨痛的教训。有的项目工程条件很好，标后单价也不错，但由于没有选好项目经理或项目班子功能发挥不好，所做的工作在业主处得不到肯定，项目经理被频繁更换，声誉严重受损，致使工程质量创优失败，最后也未能为企业创造出经济效益，如我公司在陕西西汉路项目、郞川路项目；但是有的项目却在项目经理和班子成员的共同带领下，在质量、进度、形象及各类检查评比活动中，自始至终都能名列前茅，获得业主的奖励数百万元：如我公司在四川的广巴高速项目、桃巴高速项目。由此可见，选好项目经理、配好项目班子，是项目质量管理成败的关键，也是企业管理层次的职责，更是企业外塑形象的有力推手。
4 抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程
质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。公司质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全過程并有效运行，关键也在公司和项目部两个层次。公司要注重提高各级一把手的质量意识，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为第一责任人、总工程师全面负责、各级质量、技术管理部门实施的监管体系。经常通过定期检查、不定时巡查等监督检查和质量管理内部审查等手段，对工程质量形成的全过程及质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，确保质量管理体系的持续、有效运行。作为项目层次的质量管理层项目经理部，对公司又是执行层，既要对公司质量方针、目标提供保证，同时又要依据合同对业主提供质量保证。必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质检员、技术员、班组长及其兼职质检员组成的质量管理体系，对现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，签订各级目标责任书，形成分工明确、责任清楚的执行机制。在工程质量形成的整个过程中，坚持高标准严要求，坚持“三检制”和隐蔽验收制度，要求每个分部、分项工程都按照公路工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场的各项工作随时、随处都严格按照质量管理制度和规范、规程进行，确保质量体系覆盖从工程开工到竣工验收的全过程，保证项目质量目标的实现。
5 抓项目质量必须适时创新管理 土建工程项目虽然工程内容大体相同，但施工条件和地理位置较过去却越来越不利于工作的开展，深基坑高墩柱大跨径的大、特大桥，各种不同地质构造的长、特长隧道越来越多，仅靠原有的技术水平和施工经验已满足不了当下施工项目的需要。公司应根据各项目具体情况，针对其弱项提前做好规划、布置、安排：一方面提前选派技术骨干到专业学校、优秀兄弟单位去学习新的专业技术和管理经验，或组织相关专业人员到已被列为样板工程的项目去进行现场观摩学习，在学习中进行探索、总结，以便在后续的工作中更好地指导施工；一方面要创新质量管理，公司近两年来逐步推行的一个亮点、两个制度、三个落实等一系列举措还是非常有意义的：一個亮点指工程、管理、措施要有亮点。公司在桃巴路项目推出的标准化预制场建设，获得业主、省市质检站及各级领导的充分肯定，在整个桃巴高速公路建设中成为一个亮点。两个制度指产值日报制度、每日夜会制度。从2013年分公司要求各项目每天向公司专人提供产值完成情况，经汇总后提交公司经理，以便能动态地掌握各项目的实际完成情况，为领导下一步安排提供依据；各项目部每天晚上利用一定的时间，组织各部门人员对当天施工过程中发现或存在的问题进行研讨，寻找出解决问题的方式方法。三个落实指落实技术安全工作，落实质量月检工作，落实队伍服务工作。要求各项目每月组织质检科、试验室等部门进行质量专项检查，落实质量“回头看”活动，做到“月初有布置，月中有检查，月底有考评”；将公司及各级主管部门交办的技术安全工作落实到生产一线的实际工作中，并纳入项目经理年终考核；关心职工健康，在各项目都推行标准化食堂建设，职工生活明显改善，每年组织项目职工进行健康体检，2014年两代会中，公司经理明确规定，项目职工每月有5天假期。通过不断创新管理，充分调动了广大职工的积极性、主动性和凝聚力，更好地服务于工程施工建设。
6 抓项目质量必须重视细节控制
俗话说的好，细节决定成败。工程项目质量的好坏，关键在于工程建设过程中各个细节的控制。①要抓好源头，抓好施工组织设计，从人员、机械设备、材料、方法、环境、各种组织保障措施等方面综合考虑，制定详实可行的施组和重难点专项施工方案，从源头上把好质量关。②狠抓标准化施工工艺，确保施工质量在施工环节不降低、后期保养不脱节。③重视技术交底，在各分项工程施工前，写出详细的技术交底和质保措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。④加强隐蔽工程的检查和验收，凡是隐蔽工程均应经检查认可后方可覆盖。⑤对质量控制的难点，组织QC小组活动进行攻关。公司近年来在各项目进行QC活动推广：其中巴达高速、成都二绕高速项目QC小组组织的QC活动，不但提高了施工过程中桥梁下部结构钢筋保护层厚度合格率的问题、预应力T梁外观质量控制问题，还被推荐到四川省建设工程质量安全协会参加QC优秀成果发布，其中一个荣获二等奖；另一个题获得“四川省优秀质量管理小组一等奖”和国家“二等奖”。⑥安排好交叉作业，注重细部处理和成品保。所谓“细部处理”，个人认为“细部”一般是指不同材料、不同做法的交接处，大面积施工以外的细小部位、各分项工程接合部。例如预留孔、面层等细小部位，在规范和标准中难以用定量的方法进行描述。但这些部位都是影响观感质量的重要部位，体现施工管理水平和操作技术的关键部位，这些细部做好就能够对整个工程质量起画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般设计无规定、或规范要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平进行恰当的处置。在这一阶段，除各分项工程要精心组织、精心施工外，管理的重点应放在合理安排交叉作业，抓好细部处理和成品保护上。合理安排交叉作业：①要合理安排工序，解决好各分项工程施工的先后顺序，不影响施工质量；②要合理安排时间和空间，；③要合理安排人力以保证工期。成品保护在细部处理施工阶段尤为重要，要在一开始就制定措施，落实责任人，做好有利于成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，以确保工程质量。
7 结束语
总之，施工项目的质量管理是一个系统工程，不仅涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人，还涉及施工组织设计、材料、机械设备和环境条件，这诸多因素也造就了质量管理的难度。因此我们必须通过科学的手段和现代技术，从基础工作做起，注意施工过程的细节。按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行，覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程，才能保证工程质量水平不断提高，只有这样才能推动公司拓宽市场、赢得市场，谋求更大发展。
关键词：工程项目；质量管理
在我刚来四川路桥工作的时候，单位上就流传这么一句话：“建一条公路，塑一座丰碑；交一方朋友，拓一方市场。”在当时，我还不能理解这句话所要表达的深刻含义；现在回头再看，觉得它很好地诠释了“质量”的重要意义：即要“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”，质量是企业生存和发展的生命链。对于路桥施工企业来说，公司各级领导早已把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，“内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜”，走质量效益型道路的经营战略早已被推广和采用，行业市场的竞争也已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目，是公司形象的窗口，因此抓工程质量必须从施工项目抓起。而项目质量管理是公司质量管理的基础，也是公司深化管理的一项重要内容。抓项目质量管理包含两层：一是企业层，二是项目层。现就分别对这两个层次谈一谈自己对抓项目质量管理的浅显认识。
1 抓项目质量管理必须覆盖所有工程项目
工程质量形成于项目施工过程，全部施工项目质量的总体，才能最终反应一个公司整体质量水平。优质工程是公司市场竞争取胜的法宝，也是公司形象的金字招牌，而劣质工程不但损害公司形象，还会带来很大的负面影响，制约公司在一定阶段的发展。在激烈的市场竞争中，优质工程的正面效应与劣质工程的负面影响并非呈现对等关系，对公司信誉的影响可以说是“十誉不足，毁一有余”。故公司为维护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高公司的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。
2 抓项目质量管理必须要不断贮备、培养和引进各类技术人才
近年来，随着交通建设的突飞猛进，公路工程建设的速度达到了空前规模，给企业带来了发展机遇；但由此也凸显出一些问题：施工项目多，各种大中型桥梁多，不同地质构造的长、特长隧道也越来越多，对不同层次的管理人才和技术人才的要求也越来越高，企业原有的人才已不能满足企业发展的需要。因此，公司一方面应不遗余力地为符合条件的职工创造和提供各种学习、培训的机会，提高他们的素质和业务能力，制定一定的激励机制，鼓励员工积极参加各类建造师、造价师、检测工程师等职业资格认证考试，职称考试；其次，在各项目一方面推进对工程、试验、材料等岗位人员的专项培训，一方面通过“导师带徒”、“技能比武”、“劳动竞赛”、“工地夜校”等活动，让自己的员工在实践中不断得到锻炼，把思想好、作风硬、懂技术、善管理的优秀人才充实到后备人才队伍中，有计划地给舞台、压担子、使他们尽快地成长、成熟、成才起来，逐渐培养一大批技术、管理带头人，选拔德才兼备、成绩突出和群众认可的干部走上各类管理岗位；再次对于公司的软肋，可通过输入和引进人才来逐渐解决。一个企业只有具备强有力的、业务素质过硬的各类管理人才和技术人才，才能“打硬仗，打好仗。”
3 抓项目质量管理，必须选好项目经理、配好项目班子
项目经理是企业在项目上的全权代理人，是项目质量的第一责任人和质量形成过程的总指挥，除应有必须具备的政治素质外，还应要懂技术、善经营、会管理，项目经理不仅要管好人、财、物，要管好工程的协调和工程进度，取得一定的经济效益，更重要的是要抓好工程质量的控制，创造一定的社会效益，为企业赢得声誉，开拓更广阔的市场。在选用项目经理和项目班子上，我们公司有成功的范例，也有惨痛的教训。有的项目工程条件很好，标后单价也不错，但由于没有选好项目经理或项目班子功能发挥不好，所做的工作在业主处得不到肯定，项目经理被频繁更换，声誉严重受损，致使工程质量创优失败，最后也未能为企业创造出经济效益，如我公司在陕西西汉路项目、郞川路项目；但是有的项目却在项目经理和班子成员的共同带领下，在质量、进度、形象及各类检查评比活动中，自始至终都能名列前茅，获得业主的奖励数百万元：如我公司在四川的广巴高速项目、桃巴高速项目。由此可见，选好项目经理、配好项目班子，是项目质量管理成败的关键，也是企业管理层次的职责，更是企业外塑形象的有力推手。
4 抓项目质量必须注重质量保证体系覆盖工程施工的全过程
质量体系是为实现质量保证所需的组织结构、程序、过程和资源。公司质量管理体系程序文件要覆盖工程质量形成的全過程并有效运行，关键也在公司和项目部两个层次。公司要注重提高各级一把手的质量意识，发挥总工程师和技术负责人的重要作用，建立以经理为第一责任人、总工程师全面负责、各级质量、技术管理部门实施的监管体系。经常通过定期检查、不定时巡查等监督检查和质量管理内部审查等手段，对工程质量形成的全过程及质量活动进行分析，有针对性地制定对策和改进措施，确保质量管理体系的持续、有效运行。作为项目层次的质量管理层项目经理部，对公司又是执行层，既要对公司质量方针、目标提供保证，同时又要依据合同对业主提供质量保证。必须建立以项目经理为核心、技术负责人为主、专职质检员、技术员、班组长及其兼职质检员组成的质量管理体系，对现场的质量职能进行合理分配，健全和落实各项管理制度，签订各级目标责任书，形成分工明确、责任清楚的执行机制。在工程质量形成的整个过程中，坚持高标准严要求，坚持“三检制”和隐蔽验收制度，要求每个分部、分项工程都按照公路工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场的各项工作随时、随处都严格按照质量管理制度和规范、规程进行，确保质量体系覆盖从工程开工到竣工验收的全过程，保证项目质量目标的实现。
5 抓项目质量必须适时创新管理 土建工程项目虽然工程内容大体相同，但施工条件和地理位置较过去却越来越不利于工作的开展，深基坑高墩柱大跨径的大、特大桥，各种不同地质构造的长、特长隧道越来越多，仅靠原有的技术水平和施工经验已满足不了当下施工项目的需要。公司应根据各项目具体情况，针对其弱项提前做好规划、布置、安排：一方面提前选派技术骨干到专业学校、优秀兄弟单位去学习新的专业技术和管理经验，或组织相关专业人员到已被列为样板工程的项目去进行现场观摩学习，在学习中进行探索、总结，以便在后续的工作中更好地指导施工；一方面要创新质量管理，公司近两年来逐步推行的一个亮点、两个制度、三个落实等一系列举措还是非常有意义的：一個亮点指工程、管理、措施要有亮点。公司在桃巴路项目推出的标准化预制场建设，获得业主、省市质检站及各级领导的充分肯定，在整个桃巴高速公路建设中成为一个亮点。两个制度指产值日报制度、每日夜会制度。从2013年分公司要求各项目每天向公司专人提供产值完成情况，经汇总后提交公司经理，以便能动态地掌握各项目的实际完成情况，为领导下一步安排提供依据；各项目部每天晚上利用一定的时间，组织各部门人员对当天施工过程中发现或存在的问题进行研讨，寻找出解决问题的方式方法。三个落实指落实技术安全工作，落实质量月检工作，落实队伍服务工作。要求各项目每月组织质检科、试验室等部门进行质量专项检查，落实质量“回头看”活动，做到“月初有布置，月中有检查，月底有考评”；将公司及各级主管部门交办的技术安全工作落实到生产一线的实际工作中，并纳入项目经理年终考核；关心职工健康，在各项目都推行标准化食堂建设，职工生活明显改善，每年组织项目职工进行健康体检，2014年两代会中，公司经理明确规定，项目职工每月有5天假期。通过不断创新管理，充分调动了广大职工的积极性、主动性和凝聚力，更好地服务于工程施工建设。
6 抓项目质量必须重视细节控制
俗话说的好，细节决定成败。工程项目质量的好坏，关键在于工程建设过程中各个细节的控制。①要抓好源头，抓好施工组织设计，从人员、机械设备、材料、方法、环境、各种组织保障措施等方面综合考虑，制定详实可行的施组和重难点专项施工方案，从源头上把好质量关。②狠抓标准化施工工艺，确保施工质量在施工环节不降低、后期保养不脱节。③重视技术交底，在各分项工程施工前，写出详细的技术交底和质保措施，召集施工主要负责人及技术、质量管理人员和参加施工的所有人员进行交底，做到人人目标明确、职责清楚。④加强隐蔽工程的检查和验收，凡是隐蔽工程均应经检查认可后方可覆盖。⑤对质量控制的难点，组织QC小组活动进行攻关。公司近年来在各项目进行QC活动推广：其中巴达高速、成都二绕高速项目QC小组组织的QC活动，不但提高了施工过程中桥梁下部结构钢筋保护层厚度合格率的问题、预应力T梁外观质量控制问题，还被推荐到四川省建设工程质量安全协会参加QC优秀成果发布，其中一个荣获二等奖；另一个题获得“四川省优秀质量管理小组一等奖”和国家“二等奖”。⑥安排好交叉作业，注重细部处理和成品保。所谓“细部处理”，个人认为“细部”一般是指不同材料、不同做法的交接处，大面积施工以外的细小部位、各分项工程接合部。例如预留孔、面层等细小部位，在规范和标准中难以用定量的方法进行描述。但这些部位都是影响观感质量的重要部位，体现施工管理水平和操作技术的关键部位，这些细部做好就能够对整个工程质量起画龙点睛的效果。“处理”二字说明了这些部位一般设计无规定、或规范要求不太明确，要靠现场施工管理者、操作者的经验和技术水平进行恰当的处置。在这一阶段，除各分项工程要精心组织、精心施工外，管理的重点应放在合理安排交叉作业，抓好细部处理和成品保护上。合理安排交叉作业：①要合理安排工序，解决好各分项工程施工的先后顺序，不影响施工质量；②要合理安排时间和空间，；③要合理安排人力以保证工期。成品保护在细部处理施工阶段尤为重要，要在一开始就制定措施，落实责任人，做好有利于成品保护的交叉作业安排，防止相互破坏或污染，减少翻修或返工损失，以确保工程质量。
7 结束语
总之，施工项目的质量管理是一个系统工程，不仅涉及公司管理的各层次和施工现场的每一个操作工人，还涉及施工组织设计、材料、机械设备和环境条件，这诸多因素也造就了质量管理的难度。因此我们必须通过科学的手段和现代技术，从基础工作做起，注意施工过程的细节。按照国际质量管理标准建立质量管理体系并保持有效运行，覆盖所有工程项目和每个项目施工的全过程，才能保证工程质量水平不断提高，只有这样才能推动公司拓宽市场、赢得市场，谋求更大发展。