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【正】成本管理的极限:开除一条狗美国航空公司是全美国最赚钱的航空公司之一。美航的成功,应归功于它的执行长官柯南道尔所采取的一系列有效策略。其中最值得称道的是将成本降到极限的管理方案。美航在加勒比海岸边有一栋货仓,早先一直雇了一个人整夜看守,后来柯南道尔决定要压缩这项开支。会上有人说:"这不可能,我们雇这个人是用来防盗的。"柯南道尔说:"能否把他换成临时工,隔天守夜一次,应该不会有人知道他在不在。"