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在部分车主看来,傲骊提供服务的费用相对较高,他们认为一些服务似乎很简单,收费却不便宜。在这里,我就说说自己的看法。
其实,汽车后市场店家的状况一直很尴尬。4S店提供硬性的服务条件,一直有人去服务,但价格昂贵;修理厂一直很便宜但并没有生意极佳、甚至接连倒闭;改装店就不必说了,客人想要好的产品服务,却又不肯出钱,同时觉得汽修工作下作,喜欢颐指气使。在我看来,出现这些现象的原因,与客人的观念和消费认识没有得到正确的传输息息相关。就正如当下部分国人的道德水平,是相对低下的,后市场店家的工作并没有得到应有的尊重。
在我看来,买卖双方的互相尊重、平等交往是服务的基础,大家的地位是一致的,交易是一个互相选择的过程。客人当然有选择店家的权利,但店家也有资格选择客人。在这个双向过程中,傲骊会根据自己的专业判断和经验,用心尽力地为客人服务。在这一过程中,我们也希望客人可以尊重我们的专业判断、尊重我们的工作安排。这主要还是意识问题。举个简单的例子,打个电话提前预约,相比起您贸然前来并固执要求我们立刻为您服务,无疑更显尊重,同时也可以方便我们更好地做出工作安排。
网络时代,产品的价格透明度越来越高,相比之下,专业的技术和经验则不是每一个服务商能提供到的。换言之,技术和服务越来越值钱。相信选择傲骊的车友,都是建立在信任傲骊的基础上的。既然这样,就应该相信我们的专业判断、尊重我们的劳动并给予响应的报酬。有的工作看起来很简单,但其实想要做的精致完美,并不容易,好的店家多年累计的经验、用心的服务所转化出来的成果不是随便哪家店家都能拥有的。说句不好听的,如果不相信傲骊,就不要找我们施工,客人如果不尊重我们的劳动和价值,并且在旁指指点点说三道四,那么我们很可能会终止为您服务并送客出门。
汽车技术快速发展,作为服务商,我们应该通过多种途径努力提升自己的专业水平,同时恃手艺而自重,每一份手艺都应该有它的价值体现。与此同时,我们也希望客户能够提高自己的消费意识。唯有店家与客人相互尊重,才能养成和谐的行业环境,店家与客户双方共同得益,行业才能稳步有序地发展。
其实,汽车后市场店家的状况一直很尴尬。4S店提供硬性的服务条件,一直有人去服务,但价格昂贵;修理厂一直很便宜但并没有生意极佳、甚至接连倒闭;改装店就不必说了,客人想要好的产品服务,却又不肯出钱,同时觉得汽修工作下作,喜欢颐指气使。在我看来,出现这些现象的原因,与客人的观念和消费认识没有得到正确的传输息息相关。就正如当下部分国人的道德水平,是相对低下的,后市场店家的工作并没有得到应有的尊重。
在我看来,买卖双方的互相尊重、平等交往是服务的基础,大家的地位是一致的,交易是一个互相选择的过程。客人当然有选择店家的权利,但店家也有资格选择客人。在这个双向过程中,傲骊会根据自己的专业判断和经验,用心尽力地为客人服务。在这一过程中,我们也希望客人可以尊重我们的专业判断、尊重我们的工作安排。这主要还是意识问题。举个简单的例子,打个电话提前预约,相比起您贸然前来并固执要求我们立刻为您服务,无疑更显尊重,同时也可以方便我们更好地做出工作安排。
网络时代,产品的价格透明度越来越高,相比之下,专业的技术和经验则不是每一个服务商能提供到的。换言之,技术和服务越来越值钱。相信选择傲骊的车友,都是建立在信任傲骊的基础上的。既然这样,就应该相信我们的专业判断、尊重我们的劳动并给予响应的报酬。有的工作看起来很简单,但其实想要做的精致完美,并不容易,好的店家多年累计的经验、用心的服务所转化出来的成果不是随便哪家店家都能拥有的。说句不好听的,如果不相信傲骊,就不要找我们施工,客人如果不尊重我们的劳动和价值,并且在旁指指点点说三道四,那么我们很可能会终止为您服务并送客出门。
汽车技术快速发展,作为服务商,我们应该通过多种途径努力提升自己的专业水平,同时恃手艺而自重,每一份手艺都应该有它的价值体现。与此同时,我们也希望客户能够提高自己的消费意识。唯有店家与客人相互尊重,才能养成和谐的行业环境,店家与客户双方共同得益,行业才能稳步有序地发展。