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综述了2000年以来图书馆用户研究的进展情况。近年图书馆用户研究的突破在内容上主要是拓展了“用户”的内涵、突出用户中心理念、强调服务的主动性以及用户管理的有序化、智能化；在方法上有了适用于数字图书馆用户研究的理论、丰富多样的用户调查法、更多地借用甚至发展相关学科的理论（如LibQUAL^＋）、开始了中外比较研究。