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作者简介：刘荣艳（1990.01-），女，汉，甘肃省陇南市，四川大学公共管理学院，硕士，社区扶贫与社会救助。
摘要：自媒体的发展为社会组织运用网络新技术进行公益传播带来了新的变革。目前，国内关于社会组织运用自媒体进行公益传播现状的研究很少。本文通过对成都市101家社会组织的运用自媒体即微博、博客、微信及机构网站主页进行公益传播现状进行分析，探讨社会组织如何运用新媒体进行公益传播来提高社会组织透明度，提升社会组织的公信力。
关键词：自媒体；公信力；社会组织
一、研究概述
中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。与此同时，截至2014年6月，我国博客和个人空间用户规模为4.44亿，微博客用户规模为2.75亿，而微信用户量也已超过5亿。自媒体现已成为人们建立关系，彼此分享经验并从中攫取信息和进行传播的重要渠道。①
美国新闻学会的媒体中心于2003年7月出版了由谢因·波曼与克里斯·威理斯两位联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告，里面对“We Media（自媒体）”下了一个十分严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的新闻的途径。换句话说，私人化、平民化、自主化的传播者以现代化、电子化的手段（如QQ、手机短信、博客、微博、维基、P2P下载、社区、分享服务等），向不特定的大多数或特定个体传递关于他们自己信息的新媒体，称为自媒体。
自媒体公益传播具有如下几点特征：第一、低成本，成本是公益信息传播的重要问题，公益传播的发展受限很重要的一个原因就在于它的无利润型，所以用最低的费用去宣传公益信息是社会组织必须考虑的问题，低成本是网络公益传播的优势。自媒体时代的公益信息，免费转发、传播速度快，是实现公益愿望的有效手段；第二、参与者的广泛性，自媒体环境下的公益传播过程而言，传播者可以是任何热心公益的普通受众，一个人或者一个小群体就可以发布公益信息，发起规模小，它随着网民的关注，逐渐壮大。自媒体的发展给公益活动的发展带来了便利性；第三、即时性，自媒体重视的是呈现事件过程，包括信息的不断更新与更正、背景和历史，链接同题信息其他来源的不同版本，让用户更自主地获知新闻的全貌，从而提升对信息背后社会组织的认识度和认可度。
就目前国内关于社会公信力现状的研究来看，社会组织普遍存在着公信力不足的现象。清华大学NGO研究所所长王名教授认为：公信力是指社会对一个组织的认可及信任程度，它通过法律约束和自律规范来体现。②社会组织公信力不足的原因除外部法律法规等政策条件的不成熟及缺乏有效社会监督包括登记机关的审查和年检为主的政府监督，新闻媒体对其进行的舆论监督、社会公众的监督等，在社会组织自律规范方面有一个非常重要原因便是社会组织自身信息的透明化程度太低。公开透明是公众社会组织的基本要求，美国卡耐基基金会前主席卢塞尔曾经说过：慈善事业要有玻璃做的口袋。玻璃做的口袋就是说你的口袋有多少钱，你做什么事情，要透明到像玻璃一样，人人都可以看见。只有当公众看到或了解到自己捐献的钱物最终是用在帮扶困难人群的身上，社会组织才会得到公众的信任，而社会组织的规范、公开、透明使公益品牌长青，也是公信力常在的根本所在。③本研究认为社会组织公信力不足的外部原因之缺乏有效的社会监督在很大程度上也是受限于社会组织自身内部信息的不公开和透明化程度低。
在本研究中，自媒体环境下的社会组织公益传播是指社会组织通过运用自媒体工具即微博、博客、微博和网站主页对自身在运作过程中具有公益成分、以谋求社会公众利益为出发点，关注、理解、支持、参与和推动公益活动、公益事业，推动社会发展和进步的非营利性活动的传播活动。本文在研究过程中对社会组织按其活动类型进行了分类，分为基金会、社会团体、民办非企业单位和志愿者组织四种类型。通过观察这四类社会组织利用自媒体进行公益传播的现状，可以发现，四类组织在微博上设立专属账户的情况较为普遍，但微博内容往往单调，粉丝数较少，浏览量不高；基金会、社会团体一般会设有机构主页来介绍与机构相关的活动等信息，而民办非企业单位和志愿者组织一般没有专门的网站主页；这四类组织在对新兴的社交媒体微信的运用程度普遍较低，很少有组织设立专门的公众账号。综合来看，社会组织并没有充分地应用自媒体公益传播的价值。因此，社会组织如何有效运用自媒体进行公益传播，提高组织自身的知名度和社会公信力，值得深入研究探讨。
二、相关研究结果
近年来，成都市社会组织飞速发展，据不完全统计，目前成都市有社会组织近8000家，且数目还在增加中。自媒体公益传播策略的相关研究仍在探索阶段，由于研究的人力、物力和时间有限，在样本选取方面，本研究选定了与成都云公益发展促进会有合作关系的社会组织作为样本。从中随机抽样选取101家社会组织进行研究。研究结果虽然无法全面反映社会组织利用自媒体进行公益传播的全貌，但这四类社会组织对于自媒体传播手段的运用各有其特征，其传播的不足和优点值得社会组织相互借鉴和学习。
本研究将透过对上述四类社会组织在公益传播过程中对自媒体的运用程度进行分析，并针对社会组织的机构主页有否状况进行分析统计，以系统性的方式分析社会组织进行公益传播过程中对自媒体的利用情况。旨在揭示社会组织运用自媒体的公益传播的现状，探讨信息化时代中的社会组织必须运用自媒体这一低成本的现代化传播手段，做到自身信息的公开透明，营造更好的社会监督渠道，进而不断提升社会组织的公信力。
研究结果显示，101家社会组织虽然全部加入了成都云公益发展促进会的微云宣传计划，仍有10.9%的社会组织没有腾讯微博公众账号，且仅有40.6%的社会组织拥有加V认证的新浪微博账号；与此同时，样本中拥有机构主页的社会组织仅占44.6%，拥有微信公众账号的社会组织则只占了37.6%，而拥有机构博客主页的机构数量则更少，只占了总数的17.8%。机构主页是公众了解社会组织的重要渠道，而微博、微信以及博客等自媒体渠道不仅是社会组织进行公益宣传的重要手段，同时也是社会监督主体了解和认识社会组织的重要方式。由以上数据可知，社会组织在进行公益传播过程中对自媒体的运用程度较低。 社会组织的微博粉丝数对于社会组织的公益活动影响力及公益宣传的广度有着非常重要的意义。在101家社会组织中仅有5家社会组织的腾讯微博粉丝数及新浪微博粉丝数过万；有16家社会组织的腾讯微博广播数过千，而这些社会组织注册腾讯微博的时间均在2年以上；仅有17家社会组织的新浪微博消息数超过1000，而其新浪微博的注册时间也均已超过2年。微博作为自媒体传播的重要手段之一，社会组织运用其进行传播的一个重要方式便是拥有相当数量的粉丝量和实时发布的机构信息，而就目前现状来看，社会组织对微博的传播价值并没有进行有效的应用。
相关数据分析得出，社会组织对自媒体传播手段的运用程度呈现低应用和低效率化，不同类型的社会组织在对自媒体传播手段的运用方面也存在着差异。
从上表可以看出，在51家民办非企业单位中，拥有机构主页的组织数占了43.1%，而基金会和社会团体在机构主页的拥有量方面均占了较高的比例，分别为75%和70%；相比较前三种类型的组织而言，志愿者组织拥有机构主页的数量则更好，仅占13.6%。由此可知，基金会和社会团体在组织形式和经费来源方面行政化水平较高，政府财政给予的支持和补贴力度也高，因此其在自身信息化建设方面水平较高；随着社会组织在社会建设中地位的不断提升，其专业化水平也处于上升期，因此可以看出，社会组织在自身信息化水平也在不断提升；相比较前三类组织，志愿者组织由于其本身性质和社会地位的特殊性，其工作的专业化和职业化水平还较低，因此其在自身信息化建设方面的投入力度还不足，对互联网传播平台的应用程度还较低。
社会组织在自媒体传播手段之微博宣传平台的应用方面总体上处于较高的水平，然而不同类型的社会组织对其的应用程度也存在着差异性。
从上表可以看出，不同类型的社会组织在对腾讯微博的应用方面均处于较高水平，且民办非企业单位和志愿者组织的应用程度高于社会团体和基金会组织；而在加V认证的新浪微博公众账号的应用方面，四类组织整体水平较低，且社会团体和基金会的应用程度高于民办非企业单位和志愿者组织。
三、研究结论及建议
通过上述分析可以得出以下几点结论：
第一、总体而言，社会组织对自媒体传播手段的应用程度较低，即使运用自媒体传播手段进行了相关的传播和宣传，但其公益传播的广度和深度仍不足。
第二、基金会和社会团体对于互联网宣传平台的应用程度明显高于民办非企业单位和志愿者组织，由此也反映出了前两类社会组织的透明化程度较后两类组织高。社会组织本身的非营利性特征使得社会对于其信息的透明化程度和社会公信力水平有了更高的要求，因此社会组织自身信息的透明化程度在一定程度会对其赢得社会公众的认可和支持有着关键性的作用。
第三、社会组织本身的非营利性特征决定了其在公益传播方面的无利润型，而社会组织本身也没有足够的经费来支撑其通过其他的传播媒介进行自身和公益活动的宣传。自媒体传播手段本身的低成本性则契合了社会组织公益传播的无利润型特征。因此，社会组织对于自媒体传播手段的有效应用对于社会组织的长远发展而言有着非常重要的意义。
基于上述分析和研究结果，本研究在此对于社会组织如何通过提高对自媒体传播手段的应用程度来提升对社会组织自身及公益传播水平提出以下几点意见和建议：
第一、专业的机构主页信息设置及清晰透明的机构活动信息实时更新能够提升社会组织自身的透明化程度，为社会公众提供更好的监督渠道。目前，国内关于社会组织公信力方面的相关研究均表明，社会组织自身公信力不足一个重要原因是缺乏有效的社会监督和组织内部治理结构的不透明性，然而本研究根据内因决定论认为社会组织自身的透明化程度不高也是社会监督缺失的重要原因之一，目前社会组织信息的低透明化使社会公众没有渠道获取有关社会组织的相关信息，从而导致社会公众对社会组织的信任度下降。
第二、通过应用自媒体公益传播渠道提升社会组织的社会认可度和影响力，为社会组织的发展营造良好的公益环境。目前，我国政府在购买公共服务方面投入了大量的资金和人力，这对于社会组织发展来说无疑是机遇和挑战。对于社会组织而言，如果能充分利用政府在购买公共服务方面投入的资源则能实现自身的发展，然而在这个过程中如何通过实践提升自身在社会中的影响力和公信力对社会组织而言无疑是一个挑战。自媒体公益传播有着其自身的优势，且与社会组织的非营利特征相吻合，因此社会组织，通过微博、微信、博客等公益传播手段，不断提升自身的信息透明化化水平，提升自己的社会影响力。
第三、社会组织在对自媒体传播手段的应用方面可通过使用内部人力资源，在节约宣传成本的基础上提高组织内部人员对组织文化的认可度和组织向心力。人员不稳定和专业人才的缺失是目前我国社会组织发展面临困境和挑战。因此本研究认为，社会组织可以通过充分利用组织内部人力资源对组织的微博、微信等公众账号进行轮流管理进行组织文化建设，员工对众账号管理可以与社会公众进行互动，增强对组织的归属感，提高员工对组织文化的认同感。
四、结语
社会组织自身的发展为社会建设和社会发展注入了活力，而社会组织自身的媒体传播和宣传是社会组织自身发展的动力。通过运用自媒体传播手段和平台可以在提升组织自身信息透明化程度的基础提高社会组织的社会公信力。（作者单位：四川大学公共管理学院）
参考文献：
[1]王名.非营利组织管理概论[M].中国人民大学出版社.2002年版，第43页.
[2]王名.中国社团改革——从政府选择到社会选择[M].社会科学文献出版社，2001，第230页.
[3]陈萌.对我国微博公益平台的思考[J].传媒e时代，2012（2）.
[4]崔树银，朱玉知，慈善组织的公信力建设浅析[J]，社会工作，2009（04）.
[5]周乾宪.公益组织对社群媒体的利用及传播策略—基于对13家全国公益基金会新浪微博主页的内容分析[J].网络传播，2012（9）.
[6]夏道明.试论我国非政府组织公信力问题及其提升[J].新疆社科论坛，2010（5）.
[7]袁媛.我国非政府组织（NGO）公信力问题研究[D].西南交通大学，2010，第34-39、46-50页.
[8]康萍.我国非营利组织公信力研究[D].山东大学，2011，第12-17、22-29页.
摘要：自媒体的发展为社会组织运用网络新技术进行公益传播带来了新的变革。目前，国内关于社会组织运用自媒体进行公益传播现状的研究很少。本文通过对成都市101家社会组织的运用自媒体即微博、博客、微信及机构网站主页进行公益传播现状进行分析，探讨社会组织如何运用新媒体进行公益传播来提高社会组织透明度，提升社会组织的公信力。
关键词：自媒体；公信力；社会组织
一、研究概述
中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第34次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2014年6月，中国网民规模达6.32亿，其中，手机网民规模5.27亿，互联网普及率达到46.9%。与此同时，截至2014年6月，我国博客和个人空间用户规模为4.44亿，微博客用户规模为2.75亿，而微信用户量也已超过5亿。自媒体现已成为人们建立关系，彼此分享经验并从中攫取信息和进行传播的重要渠道。①
美国新闻学会的媒体中心于2003年7月出版了由谢因·波曼与克里斯·威理斯两位联合提出的“We Media（自媒体）”研究报告，里面对“We Media（自媒体）”下了一个十分严谨的定义：“We Media是普通大众经由数字科技强化与全球知识体系相连之后，一种开始理解普通大众如何提供与分享他们本身的新闻的途径。换句话说，私人化、平民化、自主化的传播者以现代化、电子化的手段（如QQ、手机短信、博客、微博、维基、P2P下载、社区、分享服务等），向不特定的大多数或特定个体传递关于他们自己信息的新媒体，称为自媒体。
自媒体公益传播具有如下几点特征：第一、低成本，成本是公益信息传播的重要问题，公益传播的发展受限很重要的一个原因就在于它的无利润型，所以用最低的费用去宣传公益信息是社会组织必须考虑的问题，低成本是网络公益传播的优势。自媒体时代的公益信息，免费转发、传播速度快，是实现公益愿望的有效手段；第二、参与者的广泛性，自媒体环境下的公益传播过程而言，传播者可以是任何热心公益的普通受众，一个人或者一个小群体就可以发布公益信息，发起规模小，它随着网民的关注，逐渐壮大。自媒体的发展给公益活动的发展带来了便利性；第三、即时性，自媒体重视的是呈现事件过程，包括信息的不断更新与更正、背景和历史，链接同题信息其他来源的不同版本，让用户更自主地获知新闻的全貌，从而提升对信息背后社会组织的认识度和认可度。
就目前国内关于社会公信力现状的研究来看，社会组织普遍存在着公信力不足的现象。清华大学NGO研究所所长王名教授认为：公信力是指社会对一个组织的认可及信任程度，它通过法律约束和自律规范来体现。②社会组织公信力不足的原因除外部法律法规等政策条件的不成熟及缺乏有效社会监督包括登记机关的审查和年检为主的政府监督，新闻媒体对其进行的舆论监督、社会公众的监督等，在社会组织自律规范方面有一个非常重要原因便是社会组织自身信息的透明化程度太低。公开透明是公众社会组织的基本要求，美国卡耐基基金会前主席卢塞尔曾经说过：慈善事业要有玻璃做的口袋。玻璃做的口袋就是说你的口袋有多少钱，你做什么事情，要透明到像玻璃一样，人人都可以看见。只有当公众看到或了解到自己捐献的钱物最终是用在帮扶困难人群的身上，社会组织才会得到公众的信任，而社会组织的规范、公开、透明使公益品牌长青，也是公信力常在的根本所在。③本研究认为社会组织公信力不足的外部原因之缺乏有效的社会监督在很大程度上也是受限于社会组织自身内部信息的不公开和透明化程度低。
在本研究中，自媒体环境下的社会组织公益传播是指社会组织通过运用自媒体工具即微博、博客、微博和网站主页对自身在运作过程中具有公益成分、以谋求社会公众利益为出发点，关注、理解、支持、参与和推动公益活动、公益事业，推动社会发展和进步的非营利性活动的传播活动。本文在研究过程中对社会组织按其活动类型进行了分类，分为基金会、社会团体、民办非企业单位和志愿者组织四种类型。通过观察这四类社会组织利用自媒体进行公益传播的现状，可以发现，四类组织在微博上设立专属账户的情况较为普遍，但微博内容往往单调，粉丝数较少，浏览量不高；基金会、社会团体一般会设有机构主页来介绍与机构相关的活动等信息，而民办非企业单位和志愿者组织一般没有专门的网站主页；这四类组织在对新兴的社交媒体微信的运用程度普遍较低，很少有组织设立专门的公众账号。综合来看，社会组织并没有充分地应用自媒体公益传播的价值。因此，社会组织如何有效运用自媒体进行公益传播，提高组织自身的知名度和社会公信力，值得深入研究探讨。
二、相关研究结果
近年来，成都市社会组织飞速发展，据不完全统计，目前成都市有社会组织近8000家，且数目还在增加中。自媒体公益传播策略的相关研究仍在探索阶段，由于研究的人力、物力和时间有限，在样本选取方面，本研究选定了与成都云公益发展促进会有合作关系的社会组织作为样本。从中随机抽样选取101家社会组织进行研究。研究结果虽然无法全面反映社会组织利用自媒体进行公益传播的全貌，但这四类社会组织对于自媒体传播手段的运用各有其特征，其传播的不足和优点值得社会组织相互借鉴和学习。
本研究将透过对上述四类社会组织在公益传播过程中对自媒体的运用程度进行分析，并针对社会组织的机构主页有否状况进行分析统计，以系统性的方式分析社会组织进行公益传播过程中对自媒体的利用情况。旨在揭示社会组织运用自媒体的公益传播的现状，探讨信息化时代中的社会组织必须运用自媒体这一低成本的现代化传播手段，做到自身信息的公开透明，营造更好的社会监督渠道，进而不断提升社会组织的公信力。
研究结果显示，101家社会组织虽然全部加入了成都云公益发展促进会的微云宣传计划，仍有10.9%的社会组织没有腾讯微博公众账号，且仅有40.6%的社会组织拥有加V认证的新浪微博账号；与此同时，样本中拥有机构主页的社会组织仅占44.6%，拥有微信公众账号的社会组织则只占了37.6%，而拥有机构博客主页的机构数量则更少，只占了总数的17.8%。机构主页是公众了解社会组织的重要渠道，而微博、微信以及博客等自媒体渠道不仅是社会组织进行公益宣传的重要手段，同时也是社会监督主体了解和认识社会组织的重要方式。由以上数据可知，社会组织在进行公益传播过程中对自媒体的运用程度较低。 社会组织的微博粉丝数对于社会组织的公益活动影响力及公益宣传的广度有着非常重要的意义。在101家社会组织中仅有5家社会组织的腾讯微博粉丝数及新浪微博粉丝数过万；有16家社会组织的腾讯微博广播数过千，而这些社会组织注册腾讯微博的时间均在2年以上；仅有17家社会组织的新浪微博消息数超过1000，而其新浪微博的注册时间也均已超过2年。微博作为自媒体传播的重要手段之一，社会组织运用其进行传播的一个重要方式便是拥有相当数量的粉丝量和实时发布的机构信息，而就目前现状来看，社会组织对微博的传播价值并没有进行有效的应用。
相关数据分析得出，社会组织对自媒体传播手段的运用程度呈现低应用和低效率化，不同类型的社会组织在对自媒体传播手段的运用方面也存在着差异。
从上表可以看出，在51家民办非企业单位中，拥有机构主页的组织数占了43.1%，而基金会和社会团体在机构主页的拥有量方面均占了较高的比例，分别为75%和70%；相比较前三种类型的组织而言，志愿者组织拥有机构主页的数量则更好，仅占13.6%。由此可知，基金会和社会团体在组织形式和经费来源方面行政化水平较高，政府财政给予的支持和补贴力度也高，因此其在自身信息化建设方面水平较高；随着社会组织在社会建设中地位的不断提升，其专业化水平也处于上升期，因此可以看出，社会组织在自身信息化水平也在不断提升；相比较前三类组织，志愿者组织由于其本身性质和社会地位的特殊性，其工作的专业化和职业化水平还较低，因此其在自身信息化建设方面的投入力度还不足，对互联网传播平台的应用程度还较低。
社会组织在自媒体传播手段之微博宣传平台的应用方面总体上处于较高的水平，然而不同类型的社会组织对其的应用程度也存在着差异性。
从上表可以看出，不同类型的社会组织在对腾讯微博的应用方面均处于较高水平，且民办非企业单位和志愿者组织的应用程度高于社会团体和基金会组织；而在加V认证的新浪微博公众账号的应用方面，四类组织整体水平较低，且社会团体和基金会的应用程度高于民办非企业单位和志愿者组织。
三、研究结论及建议
通过上述分析可以得出以下几点结论：
第一、总体而言，社会组织对自媒体传播手段的应用程度较低，即使运用自媒体传播手段进行了相关的传播和宣传，但其公益传播的广度和深度仍不足。
第二、基金会和社会团体对于互联网宣传平台的应用程度明显高于民办非企业单位和志愿者组织，由此也反映出了前两类社会组织的透明化程度较后两类组织高。社会组织本身的非营利性特征使得社会对于其信息的透明化程度和社会公信力水平有了更高的要求，因此社会组织自身信息的透明化程度在一定程度会对其赢得社会公众的认可和支持有着关键性的作用。
第三、社会组织本身的非营利性特征决定了其在公益传播方面的无利润型，而社会组织本身也没有足够的经费来支撑其通过其他的传播媒介进行自身和公益活动的宣传。自媒体传播手段本身的低成本性则契合了社会组织公益传播的无利润型特征。因此，社会组织对于自媒体传播手段的有效应用对于社会组织的长远发展而言有着非常重要的意义。
基于上述分析和研究结果，本研究在此对于社会组织如何通过提高对自媒体传播手段的应用程度来提升对社会组织自身及公益传播水平提出以下几点意见和建议：
第一、专业的机构主页信息设置及清晰透明的机构活动信息实时更新能够提升社会组织自身的透明化程度，为社会公众提供更好的监督渠道。目前，国内关于社会组织公信力方面的相关研究均表明，社会组织自身公信力不足一个重要原因是缺乏有效的社会监督和组织内部治理结构的不透明性，然而本研究根据内因决定论认为社会组织自身的透明化程度不高也是社会监督缺失的重要原因之一，目前社会组织信息的低透明化使社会公众没有渠道获取有关社会组织的相关信息，从而导致社会公众对社会组织的信任度下降。
第二、通过应用自媒体公益传播渠道提升社会组织的社会认可度和影响力，为社会组织的发展营造良好的公益环境。目前，我国政府在购买公共服务方面投入了大量的资金和人力，这对于社会组织发展来说无疑是机遇和挑战。对于社会组织而言，如果能充分利用政府在购买公共服务方面投入的资源则能实现自身的发展，然而在这个过程中如何通过实践提升自身在社会中的影响力和公信力对社会组织而言无疑是一个挑战。自媒体公益传播有着其自身的优势，且与社会组织的非营利特征相吻合，因此社会组织，通过微博、微信、博客等公益传播手段，不断提升自身的信息透明化化水平，提升自己的社会影响力。
第三、社会组织在对自媒体传播手段的应用方面可通过使用内部人力资源，在节约宣传成本的基础上提高组织内部人员对组织文化的认可度和组织向心力。人员不稳定和专业人才的缺失是目前我国社会组织发展面临困境和挑战。因此本研究认为，社会组织可以通过充分利用组织内部人力资源对组织的微博、微信等公众账号进行轮流管理进行组织文化建设，员工对众账号管理可以与社会公众进行互动，增强对组织的归属感，提高员工对组织文化的认同感。
四、结语
社会组织自身的发展为社会建设和社会发展注入了活力，而社会组织自身的媒体传播和宣传是社会组织自身发展的动力。通过运用自媒体传播手段和平台可以在提升组织自身信息透明化程度的基础提高社会组织的社会公信力。（作者单位：四川大学公共管理学院）
参考文献：
[1]王名.非营利组织管理概论[M].中国人民大学出版社.2002年版，第43页.
[2]王名.中国社团改革——从政府选择到社会选择[M].社会科学文献出版社，2001，第230页.
[3]陈萌.对我国微博公益平台的思考[J].传媒e时代，2012（2）.
[4]崔树银，朱玉知，慈善组织的公信力建设浅析[J]，社会工作，2009（04）.
[5]周乾宪.公益组织对社群媒体的利用及传播策略—基于对13家全国公益基金会新浪微博主页的内容分析[J].网络传播，2012（9）.
[6]夏道明.试论我国非政府组织公信力问题及其提升[J].新疆社科论坛，2010（5）.
[7]袁媛.我国非政府组织（NGO）公信力问题研究[D].西南交通大学，2010，第34-39、46-50页.
[8]康萍.我国非营利组织公信力研究[D].山东大学，2011，第12-17、22-29页.