【摘 要】
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随着市场经济的发展,企业间的竞争不在是局限于产品的质量,而是越来越倾向于服务的竞争。服务体现着企业文化,而服务主体的素质,无疑很大程度上决定了服务的质量。因此,各行
【基金项目】
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2013年度广西高等教育教学改革工程项目“高职学生言语素养提升的研究与实践”（项目编号:2013JGA364)的阶段性成果
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随着市场经济的发展,企业间的竞争不在是局限于产品的质量,而是越来越倾向于服务的竞争。服务体现着企业文化,而服务主体的素质,无疑很大程度上决定了服务的质量。因此,各行业企业对自身员工的要求不仅局限于专业技术,更重要的是个人的综合能力,其中,沟通协调能力尤为突出。沟通能力的关键因素是主体言语素养的高低。本文从言语素养的研究现状的不足出发,在明确言语素养是什么的基础上,挖掘影响言语素养高低的因素,并分析各个影响因素的相互关系,为寻求提升言语素养的途径奠定基础。
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