【摘 要】
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目的优化医院门诊流程，缓解门诊及医技科室高峰期排长队情况，提高门诊患者满意度，改善患者就诊体验。方法在原有门诊就诊卡储值等流程的基础上，实现以院内自助挂号、预约挂号、分
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目的优化医院门诊流程，缓解门诊及医技科室高峰期排长队情况，提高门诊患者满意度，改善患者就诊体验。方法在原有门诊就诊卡储值等流程的基础上，实现以院内自助挂号、预约挂号、分诊、微信公众平台为手段的患者辅助知识决策系统。系统针对门诊患者院前、在院两个主要阶段，分别设计与实现医院信息综合查询、辅助预约挂号、院内自助挂号、位置导航、最优就诊路线等功能。结果该系统的应用，患者满意度明显得到提升，科学合理的分流了门诊就诊高峰期患者，缓解了门诊、医技科室排长队的现象。结论门诊辅助知识决策系统是利用信息化手段对优化门诊流程
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