【摘 要】
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中小企业是推动国民经济和社会发展的重要力量,良好的客户关系管理是现代企业发展的必备条件。网络沟通环境下的CRM作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术,提供了一
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中小企业是推动国民经济和社会发展的重要力量,良好的客户关系管理是现代企业发展的必备条件。网络沟通环境下的CRM作为一个专门管理企业前台的管理思想和管理技术,提供了一个利用各种方式收集和分析客户资源的系统,也提供了一种全新的商业战略思维。本文将全面分析基于网络沟通的中小企业客户关系管理的影响因素。
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