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目的评价产科病房实施优质护理的效果。方法将实施常规护理的2631例设为对照组，实施优质护理的3048例设为试验组，比较优质护理实施前后两组孕产妇对护理工作的满意度。结果实施优质护理活动后，护士的考核成绩有明显进步；孕产妇对护理服务态度、病区环境、仪表行为、护理技能及医疗收费等几方面的满意度都高于常规护理组，差异有统计学意义。结论实施优质护理的内涵就是在提升护理人员综合素质的基础上，实施人性化、情感化和社会化服务，提高社会效益。