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在外界看来,CEO的一言一行都代表企业,通过微博阐述企业的战略和理念,是对企业和品牌的一种人性化的传播,给人以特别的亲切感。
自从有了微博,但凡需要采访些有头有脸的人物,记者们都习惯地首先想到通过微博去“私信”他,业界对于企业领头人的微博营销的关注也日益升温。
企业高层的微博,坚持个人更新的,一般很少出现赤裸裸的产品广告,多为发表他们对公司战略和个人生活的描述以及对经济和社会时事的评论,如万科董事长王石,除了对企业重要动向的汇报,也经常关注主流新闻媒体披露的社会事件,还会把万科赞助的比赛活动和他热衷的户外运动结合得很好,对个人和企业形象的提升起到助推作用。个性鲜明者如北京华远地产董事长任志强,经常就房地产问题与网民展开骂战,还炮轰韩寒“根本不值得别人尊重”,被媒体称为想“博出位”、“吸引粉丝”。而李开复、蔡文胜、雷军等等IT创业投资大佬,则通过微博开展业务、公关、客服等,拉近个人同公众的距离,充分挖掘了这一媒体的潜在应用价值。当然,打着企业CEO的旗号被公司公关、市场部门的员工当成广告平台的也大有人在,这些人显然不懂得微博真正的内涵,无法同粉丝展开有效的互动,万通集团董事长冯仑的微博大概就属于这种。
越来越多的企业高层加入微博大军,使得这一生机勃勃的互动媒体上“好戏”连台:为个人和企业加分者如恒信钻石机构董事长李厚霖,在2010年春节前他关注到北漂网友“dou小dou”的微博愿望——“北漂族买不起房,买不起车,只奢望能有一个钻戒,不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗……”之后,李厚霖真的送给她一枚钻戒和一个钻石吊坠;打击竞争对手者如奇虎360董事长周鸿祎,他于2010年5月25~27日通过新浪、搜狐、网易、腾讯四大门户微博的密集轰炸,披露360与金山的恩怨和杀毒行业互相攻击的黑幕,加上此前打假名人王海对金山涉嫌虚假宣传的诉讼,致使金山软件股价暴跌,该“中国微博营销第一案”使金山公司一天之内蒸发逾6亿港元市值;危机公关者如京东商城CEO刘强东,面对2010年11月引起普遍关注的笔记本电脑艳照门案,他给出一个回应:“京东的进货渠道可以确保产品不会有任何问题……只要该笔记本艳照确在产品售出之前存在,老刘我当即赔偿他10万现金!同时给所有看到本微博的网友赠送一把剃须刀。”刘强东尝到互动甜头后,还在12月9日下午4—5点,在新浪微博开展微访谈,答粉丝问,从粉丝的踊跃程度可看出微博用户对互动的偏爱。
网易策划经理施璐在接受《广告主》杂志采访时指出:“企业出现危机事件后,公众指责的对象往往是公司的老大,所以,CEO微博可以是一个很好的危机公关平台。”刘强东就艳照事件给出的反应,得到了大量的关注,是比传统模式更为低成本、快捷的处理危机事件的举措。
2011年1月11日,李开复推出新书《微博:改变一切》,不惜用“门户的取代者”、“打造个人品牌的工具”等词语表达对微博的肯定。他同时指出受欢迎微博的几个特点:真实,有个性;会表达,会写标题,引导转发;有趣;提供有价值甚至独家的信息;每天更新,但又不是话痨;经常互动;内容多样均衡,不要太专业或小众;在乎大家想看什么,而不是一味地写自己想让大家看的;懂得如何巧妙推广自己的微博,少做广告。青岛啤酒全球营销总裁严旭就深谙微博营销的艺术,她的微博绝大多数是写和青岛啤酒有关的活动或比赛直播、邀请粉丝竞猜,且通常以青岛啤酒当奖品,图文并茂、热情洋溢的风格,很容易感染粉丝、引发互动。
在外界看来,CEO的一言一行都代表企业,通过微博阐述企业的战略和理念,是对企业和品牌的一种人性化的传播,给人以特别的亲切感。宣亚国际副总经理何骁军推崇ZAPPOS和百思买CEO的微博,它们完全成为提供客户服务、与客户沟通的第一通道,这种定位对于企业尤其是服务型和销售型的企业而言是明智和有效的。
此外,何骁军还认为CEO个人情绪的发泄会影响消费者对其企业的印象及购买行为,自我感觉良好的老板们动不动就破口大骂,虽然搏了眼球,又能为目标消费者留下什么好的印象?这显然是习惯在微博上锋芒毕露的CEO们应该考虑的。
自从有了微博,但凡需要采访些有头有脸的人物,记者们都习惯地首先想到通过微博去“私信”他,业界对于企业领头人的微博营销的关注也日益升温。
企业高层的微博,坚持个人更新的,一般很少出现赤裸裸的产品广告,多为发表他们对公司战略和个人生活的描述以及对经济和社会时事的评论,如万科董事长王石,除了对企业重要动向的汇报,也经常关注主流新闻媒体披露的社会事件,还会把万科赞助的比赛活动和他热衷的户外运动结合得很好,对个人和企业形象的提升起到助推作用。个性鲜明者如北京华远地产董事长任志强,经常就房地产问题与网民展开骂战,还炮轰韩寒“根本不值得别人尊重”,被媒体称为想“博出位”、“吸引粉丝”。而李开复、蔡文胜、雷军等等IT创业投资大佬,则通过微博开展业务、公关、客服等,拉近个人同公众的距离,充分挖掘了这一媒体的潜在应用价值。当然,打着企业CEO的旗号被公司公关、市场部门的员工当成广告平台的也大有人在,这些人显然不懂得微博真正的内涵,无法同粉丝展开有效的互动,万通集团董事长冯仑的微博大概就属于这种。
越来越多的企业高层加入微博大军,使得这一生机勃勃的互动媒体上“好戏”连台:为个人和企业加分者如恒信钻石机构董事长李厚霖,在2010年春节前他关注到北漂网友“dou小dou”的微博愿望——“北漂族买不起房,买不起车,只奢望能有一个钻戒,不要是全裸结婚就好。有人能满足我一下这个新年愿望吗……”之后,李厚霖真的送给她一枚钻戒和一个钻石吊坠;打击竞争对手者如奇虎360董事长周鸿祎,他于2010年5月25~27日通过新浪、搜狐、网易、腾讯四大门户微博的密集轰炸,披露360与金山的恩怨和杀毒行业互相攻击的黑幕,加上此前打假名人王海对金山涉嫌虚假宣传的诉讼,致使金山软件股价暴跌,该“中国微博营销第一案”使金山公司一天之内蒸发逾6亿港元市值;危机公关者如京东商城CEO刘强东,面对2010年11月引起普遍关注的笔记本电脑艳照门案,他给出一个回应:“京东的进货渠道可以确保产品不会有任何问题……只要该笔记本艳照确在产品售出之前存在,老刘我当即赔偿他10万现金!同时给所有看到本微博的网友赠送一把剃须刀。”刘强东尝到互动甜头后,还在12月9日下午4—5点,在新浪微博开展微访谈,答粉丝问,从粉丝的踊跃程度可看出微博用户对互动的偏爱。
网易策划经理施璐在接受《广告主》杂志采访时指出:“企业出现危机事件后,公众指责的对象往往是公司的老大,所以,CEO微博可以是一个很好的危机公关平台。”刘强东就艳照事件给出的反应,得到了大量的关注,是比传统模式更为低成本、快捷的处理危机事件的举措。
2011年1月11日,李开复推出新书《微博:改变一切》,不惜用“门户的取代者”、“打造个人品牌的工具”等词语表达对微博的肯定。他同时指出受欢迎微博的几个特点:真实,有个性;会表达,会写标题,引导转发;有趣;提供有价值甚至独家的信息;每天更新,但又不是话痨;经常互动;内容多样均衡,不要太专业或小众;在乎大家想看什么,而不是一味地写自己想让大家看的;懂得如何巧妙推广自己的微博,少做广告。青岛啤酒全球营销总裁严旭就深谙微博营销的艺术,她的微博绝大多数是写和青岛啤酒有关的活动或比赛直播、邀请粉丝竞猜,且通常以青岛啤酒当奖品,图文并茂、热情洋溢的风格,很容易感染粉丝、引发互动。
在外界看来,CEO的一言一行都代表企业,通过微博阐述企业的战略和理念,是对企业和品牌的一种人性化的传播,给人以特别的亲切感。宣亚国际副总经理何骁军推崇ZAPPOS和百思买CEO的微博,它们完全成为提供客户服务、与客户沟通的第一通道,这种定位对于企业尤其是服务型和销售型的企业而言是明智和有效的。
此外,何骁军还认为CEO个人情绪的发泄会影响消费者对其企业的印象及购买行为,自我感觉良好的老板们动不动就破口大骂,虽然搏了眼球,又能为目标消费者留下什么好的印象?这显然是习惯在微博上锋芒毕露的CEO们应该考虑的。