【摘 要】
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有调查显示，61％的患者认为护士职业形象会影响患者的健康，90％的患者认为护士的举止应做到文明礼貌，89％的患者认为护士的着装仪表应大方得体。因此，为了更好地深化“优质护理服务”内
【机 构】
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解放军海军总医院干部心血管内科,解放军海军总医院护理部,解放军海军总医院消化内科
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有调查显示，61％的患者认为护士职业形象会影响患者的健康，90％的患者认为护士的举止应做到文明礼貌，89％的患者认为护士的着装仪表应大方得体。因此，为了更好地深化“优质护理服务”内涵，树立护理服务优质品牌，提升患者满意度，海军总医院拟成立“护理规范化培训基地”，经过严格考察、考核、试行，最后确立将干部心血管内科、消化内科作为“规范服务示范基地”，并于2012年7—12月正式启动并开展全院护理人员培训计划，各科室安排所属人员在“培训基地”参加为期5d的全天培训，效果良好，现报道如下。
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