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随着现代社会的不断发展，志愿者服务和工作正以其突出的社会作用和大众影响受到政府和社会的普遍重视，它已成为现代文明社会不可缺少的组成部分，尤其是近几年来，志愿者服务活动不断扩大，涉及领域也不断增加。本文以沈阳故宫为例，探究志愿者队伍在未来发展方向、人员管理、队伍建设等方面的进展，探讨有效的志愿者服务管理体系和模式。