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摘 要 在交通管制中，人为的差错因素对于有关工作而言有着较大的影响。文章将针对这一方面的内容展开论述，详细的分析了空中交通管制当中人为差错的主要原因以及防治的措施方案，力求更进一步的为空中交通管制工作做出积极的贡献，并且减少其中的差错，确保空中交通管制的安全性和可靠性。
关键词 交通管制；控制管理；研究分析；人为差错
引言
随着我国的航空事业不断的发展和进步，同时经济全球化的快速发展，使得飞机的国际化程度不断的提升，这样的现状，也导致空中交通管制的状况变得更加复杂，增加了管制的难度。而在空中交通管制过程当中，存在的不安全因素往往都与认为的因素有关，所以，对于空中交通管制人员而言，全面的提升工作质量，减少管制当中的差错，改变管理的制度，达到提高管制人员专业技术水平的目的和效果，为工作的开展奠定坚实的基础。
1. 空中交通管制中人为差错原因分析
主要的来讲，空中交通管制中的人為差错可以归纳为以下几个方面。
（1）工作负担加重。由于近些年以来我国的航空流量急剧的增加，管制人员的任务也更加繁琐复杂，导致工作负担加重。往往一个空中交通管制人员需要同时对十几架甚至是几十架飞机进行管制，由此也可以看出其工作压力之大以及工作任务至繁重。这样的现状就进一步的导致出现生理以及心理上的问题，使得管制人员长期的处于疲劳状态当中。根据相关的医学实验分析表明，工作压力大、工作任务繁重会导致人体出现失眠以及头疼等情况，并且过度的工作任务还会导致激素分泌过度，进而大大的降低绩效。针对这一点问题，需要引起足够程度的重视。
（2）管理问题。管理问题是导致出现人为差错的另外一个主要原因。领导的管理能力以及领导能力将对整个工作的绩效造成直接的影响，而由于现阶段航空事业飞速的发展，管理者的角色以及所承担的职责也发生了较大的变化，同时，管理的流程、管制的技术与以往相比也有了较大的改变。所以，在管制过程当中，还需要全面的发挥出领导的作用，协调好有关工作，与军方、航空公司以及飞行员等进行密切的合作，严格的遵守规章制度，使用规范化的语言和操作手段，保证安全性。
（3）情景意识方面的问题。情景意识对于飞行员而言比较容易，因为飞行员在工作的过程之中所处的环境是一个立体的环境。而对于空中交通管制人员而言，其没有直接的参与到飞行活动当中，需要长时间的将两维的平面转换至三维的空间，并且保持这种状态。所以，对于空中交通管制人员而言，情景意识有着重要的影响，对于飞行的安全也有着巨大的意义，外界环境的干扰、精神不集中以及压力过大等，均会导致管制人员失去情景意识，对工作造成不利的影响。
2. 减少空中交通管制人为差错的措施方案
根据上文的详细阐述和分析，可以对现阶段空中交通管制人员的人为差错主要因素有着全面的了解和细致的掌握。接下来，将针对减少空中交通管制人为差错因素的主要措施方案进行深层次的研究和探讨，力求更进一步的为有关工作做出积极的贡献。
（1）提升管制人员的技术水平。对于航空安全而言，其系统是一个相对比较复杂的系统，在飞行过程当中出现偶然因素以及突然情况的概率较高，所以，空中管制人员还需要时刻的保持冷静和沉稳，全力的协助飞行员完成各项操作的基本环节，并且保证飞行过程的安全。要做到这一点，首先需要加强针对空中交通管制人员的培训教育，针对工作的标准和流程进行规范，严格的进行要求，全面的避免出现工作当中的人为差错。同时，还需要对过去的经验教训进行定期的总结，熟练的掌握基本的操作程序，增加考核和评比的项目，通过这样的方式，选拔出技术水平高、素质高、安全意识水平高的空中交通管制人员，提升工作的水平和质量。另外，还需要重点的针对雷达的模拟进行操控，进行定期的测试，使得所有管制人员对于自身岗位的基本职能有着清楚的认识和了解。
（2）释放工作压力。管制人员由于工作压力太大，导致精神过度紧张进而造成人为差错的情况需要引起重视。所以，在平常的工作当中，还需要对管制人员的休息以及工作环境、个人健康等进行严格的要求，使得每一个管制人员在完成工作之后，可以有一个安全舒适的休息场所，释放压力。同时，还可以开展一些娱乐项目或者是体育项目，舒缓工作人员的工作情绪，降低其工作的疲劳，可以以最饱满的精神状态投入至下一阶段的工作当中。而对于领导而言，需要加强对于管制人员的关心，增进情感上的交流，掌握其思想动态，及时的消除管制人员的负面情绪，缓解由于紧张的工作所带来的工作压力。
（3）管制人员的心理疏导。长期以来如果内心的压力无法得到有效的缓解，则会进一步的导致管制的团队工作受到影响、空管事业的发展也会受到一定程度的影响。所以，对于空管行业而言，任何细小的差错，都会对航空工作造成无法挽回的影响，并且还需要承受严重的后果。这样的情况就在无形当中增加了管制人员的心理压力。所以，对于空中交通管制人员而言还需要有良好的心理素质，培养其人际沟通的能力和技巧，使得日常工作当中出现的心理问题可以消灭在萌芽的状态，使得整个管制的团队以一种积极向上的态度以及朝气蓬勃的精神迎接每一天的工作。
3. 结束语
综上所述，根据对空中交通管制中的人为差错进行全面的分析和研究，从实际的角度出发，深入并且细致的对造成空中交通管制人为差错的具体原因以及改进的措施方案，展开论述，力求减少工作当中的差错，提升工作的质量，全面的确保空中交通管制工作的安全性。
参考文献
【1】 刘超备.人为因素对于空中交通管制工作的影响分析【J】.现代航空事业，2011.9：34-36
【2】 唐伟.我国民航事业中的交通管制工作的定位及思考【J】.职业资讯，2008.10：50-52
【3】 黄光阳.浅议人为因素在空中交通管制工作当中的意义【J】.中小企业的管理科技，2009.10：42-43
关键词 交通管制；控制管理；研究分析；人为差错
引言
随着我国的航空事业不断的发展和进步，同时经济全球化的快速发展，使得飞机的国际化程度不断的提升，这样的现状，也导致空中交通管制的状况变得更加复杂，增加了管制的难度。而在空中交通管制过程当中，存在的不安全因素往往都与认为的因素有关，所以，对于空中交通管制人员而言，全面的提升工作质量，减少管制当中的差错，改变管理的制度，达到提高管制人员专业技术水平的目的和效果，为工作的开展奠定坚实的基础。
1. 空中交通管制中人为差错原因分析
主要的来讲，空中交通管制中的人為差错可以归纳为以下几个方面。
（1）工作负担加重。由于近些年以来我国的航空流量急剧的增加，管制人员的任务也更加繁琐复杂，导致工作负担加重。往往一个空中交通管制人员需要同时对十几架甚至是几十架飞机进行管制，由此也可以看出其工作压力之大以及工作任务至繁重。这样的现状就进一步的导致出现生理以及心理上的问题，使得管制人员长期的处于疲劳状态当中。根据相关的医学实验分析表明，工作压力大、工作任务繁重会导致人体出现失眠以及头疼等情况，并且过度的工作任务还会导致激素分泌过度，进而大大的降低绩效。针对这一点问题，需要引起足够程度的重视。
（2）管理问题。管理问题是导致出现人为差错的另外一个主要原因。领导的管理能力以及领导能力将对整个工作的绩效造成直接的影响，而由于现阶段航空事业飞速的发展，管理者的角色以及所承担的职责也发生了较大的变化，同时，管理的流程、管制的技术与以往相比也有了较大的改变。所以，在管制过程当中，还需要全面的发挥出领导的作用，协调好有关工作，与军方、航空公司以及飞行员等进行密切的合作，严格的遵守规章制度，使用规范化的语言和操作手段，保证安全性。
（3）情景意识方面的问题。情景意识对于飞行员而言比较容易，因为飞行员在工作的过程之中所处的环境是一个立体的环境。而对于空中交通管制人员而言，其没有直接的参与到飞行活动当中，需要长时间的将两维的平面转换至三维的空间，并且保持这种状态。所以，对于空中交通管制人员而言，情景意识有着重要的影响，对于飞行的安全也有着巨大的意义，外界环境的干扰、精神不集中以及压力过大等，均会导致管制人员失去情景意识，对工作造成不利的影响。
2. 减少空中交通管制人为差错的措施方案
根据上文的详细阐述和分析，可以对现阶段空中交通管制人员的人为差错主要因素有着全面的了解和细致的掌握。接下来，将针对减少空中交通管制人为差错因素的主要措施方案进行深层次的研究和探讨，力求更进一步的为有关工作做出积极的贡献。
（1）提升管制人员的技术水平。对于航空安全而言，其系统是一个相对比较复杂的系统，在飞行过程当中出现偶然因素以及突然情况的概率较高，所以，空中管制人员还需要时刻的保持冷静和沉稳，全力的协助飞行员完成各项操作的基本环节，并且保证飞行过程的安全。要做到这一点，首先需要加强针对空中交通管制人员的培训教育，针对工作的标准和流程进行规范，严格的进行要求，全面的避免出现工作当中的人为差错。同时，还需要对过去的经验教训进行定期的总结，熟练的掌握基本的操作程序，增加考核和评比的项目，通过这样的方式，选拔出技术水平高、素质高、安全意识水平高的空中交通管制人员，提升工作的水平和质量。另外，还需要重点的针对雷达的模拟进行操控，进行定期的测试，使得所有管制人员对于自身岗位的基本职能有着清楚的认识和了解。
（2）释放工作压力。管制人员由于工作压力太大，导致精神过度紧张进而造成人为差错的情况需要引起重视。所以，在平常的工作当中，还需要对管制人员的休息以及工作环境、个人健康等进行严格的要求，使得每一个管制人员在完成工作之后，可以有一个安全舒适的休息场所，释放压力。同时，还可以开展一些娱乐项目或者是体育项目，舒缓工作人员的工作情绪，降低其工作的疲劳，可以以最饱满的精神状态投入至下一阶段的工作当中。而对于领导而言，需要加强对于管制人员的关心，增进情感上的交流，掌握其思想动态，及时的消除管制人员的负面情绪，缓解由于紧张的工作所带来的工作压力。
（3）管制人员的心理疏导。长期以来如果内心的压力无法得到有效的缓解，则会进一步的导致管制的团队工作受到影响、空管事业的发展也会受到一定程度的影响。所以，对于空管行业而言，任何细小的差错，都会对航空工作造成无法挽回的影响，并且还需要承受严重的后果。这样的情况就在无形当中增加了管制人员的心理压力。所以，对于空中交通管制人员而言还需要有良好的心理素质，培养其人际沟通的能力和技巧，使得日常工作当中出现的心理问题可以消灭在萌芽的状态，使得整个管制的团队以一种积极向上的态度以及朝气蓬勃的精神迎接每一天的工作。
3. 结束语
综上所述，根据对空中交通管制中的人为差错进行全面的分析和研究，从实际的角度出发，深入并且细致的对造成空中交通管制人为差错的具体原因以及改进的措施方案，展开论述，力求减少工作当中的差错，提升工作的质量，全面的确保空中交通管制工作的安全性。
参考文献
【1】 刘超备.人为因素对于空中交通管制工作的影响分析【J】.现代航空事业，2011.9：34-36
【2】 唐伟.我国民航事业中的交通管制工作的定位及思考【J】.职业资讯，2008.10：50-52
【3】 黄光阳.浅议人为因素在空中交通管制工作当中的意义【J】.中小企业的管理科技，2009.10：42-43