【摘 要】
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护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系,它是护士与患者的相互关系、相互作用所形成的一种特殊环境中的人际关系.急诊科是综合性科室,是医院的窗口,
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护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系,它是护士与患者的相互关系、相互作用所形成的一种特殊环境中的人际关系.急诊科是综合性科室,是医院的窗口,危重病多,任务重,它作为医院抢救重危病人的前沿阵地,每天、每时每刻都将接纳大量的病人,亦是病人及其家属与医护人员最易产生矛盾和纠纷的主要场所.不良的护患关系不仅影响病人在就诊时的心态,也影响医护人员的工作情绪,降低了工作积极性和效率,直接影响医护工作质量.研究急诊科护患矛盾的主要因素并对之采取具体有效的预防措施,将有效地改善,促进急诊科护患关系
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