【摘 要】
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在知识经济时代 ,企业的市场营销必须转变观念 ,确立服务营销是企业营销立足之道的理念。明确要推进社会主义市场经济的发展 ,必须承认服务也是一种销售力。承认服务也是一种
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在知识经济时代 ,企业的市场营销必须转变观念 ,确立服务营销是企业营销立足之道的理念。明确要推进社会主义市场经济的发展 ,必须承认服务也是一种销售力。承认服务也是一种销售力 ,有利于提高企业市场竞争的能力和企业的经济效益。服务营销的竞争与商品竞争、价格竞争相比较 ,具有间接性、隐蔽性、能见度低、可塑性强、艺术性要求高等特点。企业应根据自身的实际情况 ,有选择地运用服务营销的策略 ,同时要处理好服务营销的创新与规范的关系 ,认真导入 ISO,提高服务品质
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