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近年来，随着医学模式的转变和责任制整体护理模式的实施，传统的护患关系正在发生改变，以患者为中心的护理理念的提出，对护理人员的专业素质提出了更高的要求，护患之间良好的沟通及融洽的护患关系，在护理工作中占有重要的位置。我们发现，在临床工作中，许多纠纷的发生与护患沟通障碍有直接或间接的关系，因此良好的护患沟通就成为护理工作中至关重要的内容。本文着重阐述了护理人员在临床实践中开展护患沟通的良好语言和伤害性语言所起的治病和致病性作用，以及培养良好沟通语言技巧的方法，旨在建立和谐友善的护患关系。