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摘要：市场营销课程要想取得理想的教学效果，必须要注意理论与实践相结合，不仅要营造良好的课堂气氛，还要结合实际运用案例教学，加强沟通，注重信息反馈。
关键词：营销；教学效果；彼此协调；积极性
市场营销课程是一门实践性很强的应用学科，要想取得理想的教学效果，教师必须要注意理论与实践相结合，并能正确处理好“教”与“学”双边的彼此协调和相互配合问题，从而有效地调动学员的积极性。在此，我想结合自己在教学实践中的具体做法，谈谈如何提高营销课程教学效果。
一、营造良好的课堂气氛
良好的课堂气氛是指课堂情境符合学员的求知欲和心理特点，教师和学员之间、学员与学员之间关系和谐，学员产生满意、愉快的态度和体验。作为教师要善于营造良好的课堂气氛，促进教学效果的提高。
1. 把微笑带进课堂
情绪和情感具有感染性，教师的不同情感表现很容易影响学员的情绪。这就要求教师在课堂教学中要用微笑的表情、温和的语言、饱满的情绪去感染学员，创造一种愉快的课堂气氛，以教师的乐教促进学员的乐学。课堂教学过程不仅是“教”与“学”的过程，同时也是教师和学员的情感交流过程。教师满腔热情地启发、诱导、帮助学员，必将使学员增强学习興趣和克服困难的信心。而学员良好的学习态度，也将给教师以精神上的慰藉并使教学更富有情趣。如此双向的情感交流，有利于创造和谐的教学环境，学员能够在愉悦中学到知识。
2. 正确把握课堂教学节奏
教师授课时要把握好课堂节奏，注意有松有紧，松紧适当；授课内容要有难有易，难易结合；语言要有快有慢，快慢结合。这样一方面照顾到不同程度的学员，使他们都能跟上教师的讲课节奏；另一方面也可以使学员听课时能够集中精力，让学员在紧张而愉快的课堂教学气氛中学到更多的理论知识和技能。
3. 灵活运用多种教学方法
营销教学中要采取新颖多样的方法，才能有效地调动学员的积极性，活跃课堂气氛，取得良好的教学效果。比如我在教学实践中要求学员轮流上台演讲，培养他们的语言表达能力；组织课堂讨论激发学员的思维能力；课堂上安排学员现场模拟销售，培养他们的应变能力等。由于课堂上采用灵活多样的教学方法，学员上课的积极性特别高，参与意识也越来越强，这样不仅使他们掌握了理论知识，同时也提高了他们各方面的能力，为他们以后走上工作岗位打下了良好的基础。
二、结合实际运用案例教学
市场营销案例教学是引导学员在掌握市场营销理论知识的基础上，进一步去了解社会和企业的实际，并从中发现问题、分析问题，从而提高解决问题、处理人际关系和增强学习能力的一种十分有效而独特的教学方法。因此，在营销教学实践中通过采用案例教学，有效地调动了学员的积极性，取得了较好的教学效果。运用案例进行教学一般可采取以下方法：
1. 案例导入法
教师在上课开始时，精心准备一个案例，创造悬念，提出问题，能有效地吸引学员的注意力，使学员产生期待心理，愿意继续听下去。运用案例导入法能很快地导入新课，并创造一种学员爱听、乐听的最佳心理状态，从而提高教学效果。
2. 案例例证法
是指教师在讲授教学内容的过程中，为了说明理论而引用案例进行论证归纳。采用案例例证法可以使复杂的问题简单化，枯燥的知识趣味化，抽象的道理具体化。但是，采用案例例证法要注意案例紧密结合理论知识，不能让案例喧宾夺主，使学员以为教师在讲“故事”，冲淡对教学内容的讲授。
3. 案例讨论法
是指在教师的指导下，由教师针对教学的重点、难点和学员的疑点提出恰当的案例，通过学员之间及师生之间的共同讨论，取长补短，以获得正确认识的一种方法。实践证明，采用案例讨论法可以充分发挥学员的主体作用，激发学员的学习兴趣，从而使学员既获得了知识，培养了能力，又锻炼提高了自身的综合素质。采用案例讨论法，教师一定要选用具有启发性，能够激发学员思维活动的案例，在讨论中要注意扮演好导演、配角和评论员等多种角色。
4. 案例结尾法
是指在一堂课的结束之时，教师为承前启后，激发学员的好奇心和求知欲，以衔接下一次课而采取的一种方法。采用这种方法不仅能让学员咀嚼、回味和反思，而且还能设置悬念，激发学员的学习兴趣，促进学员去思考、去探求新知识。
5. 案例练习法
是指教师在课后作业和各种考试中，根据教材重点、难点和学员中存在的疑难问题，精心设计案例题目，以培养和检验学员的实际操作能力。此外，还可根据学员的实际组织编写案例，进一步强化学员的动手能力。
三、加强沟通注重信息反馈
从日常教学过程来看，是否注重信息的反馈对能否取得理想的教学效果有着很大的影响。因此，教师在努力做好教学各环节工作的同时还要注重信息反馈，加强与学员的沟通，在了解学员的基础上提高教学效果。
1. 课堂提问法
课堂提问是指教师通过对学员提出问题，并根据学员的回答情况来了解学员掌握知识的情况。提问是教师在教学过程中普遍采用的一种方法，但为了能够在提问过程中有效地获取信息，教师必须有计划地准备提问的问题，做到有的放矢。
2. 观察法
是指在教学过程中教师通过视觉、听觉等观察学员在课堂上的学习情况，从另一侧面了解教学效果的手段。学员在课堂上听讲时，如果听得津津有味，情绪活跃，则反映教学效果较为理想。反之，则可能是教学内容缺乏吸引力，或是其他原因。因此，教师应在课堂上注意提醒学员注意集中精力，并及时根据学员的听课情况调整自己的讲课方法和授课节奏，以取得较好的教学效果。
3. 征询意见法
是指教师通过与学员相互沟通了解他们对教师的授课内容、授课方法等的意见和建议，进而提高教学效果。经常性、多形式、多渠道地与学员交谈，广泛收集他们的意见和建议，对教师在教学内容的编排、教学方法的改进等方面都会起到积极的作用。
4. 考核法
是指教师通过对学员进行课堂练习、阶段考试等手段了解学员学习情况的一种方法。考核是教学环节中一个重要的组成部分，它不仅能够评定学员的学习成绩，而且也能够给教师提供重要的信息，以便于安排下一阶段的授课内容和方法。
（河南省烟草职工培训中心）
关键词：营销；教学效果；彼此协调；积极性
市场营销课程是一门实践性很强的应用学科，要想取得理想的教学效果，教师必须要注意理论与实践相结合，并能正确处理好“教”与“学”双边的彼此协调和相互配合问题，从而有效地调动学员的积极性。在此，我想结合自己在教学实践中的具体做法，谈谈如何提高营销课程教学效果。
一、营造良好的课堂气氛
良好的课堂气氛是指课堂情境符合学员的求知欲和心理特点，教师和学员之间、学员与学员之间关系和谐，学员产生满意、愉快的态度和体验。作为教师要善于营造良好的课堂气氛，促进教学效果的提高。
1. 把微笑带进课堂
情绪和情感具有感染性，教师的不同情感表现很容易影响学员的情绪。这就要求教师在课堂教学中要用微笑的表情、温和的语言、饱满的情绪去感染学员，创造一种愉快的课堂气氛，以教师的乐教促进学员的乐学。课堂教学过程不仅是“教”与“学”的过程，同时也是教师和学员的情感交流过程。教师满腔热情地启发、诱导、帮助学员，必将使学员增强学习興趣和克服困难的信心。而学员良好的学习态度，也将给教师以精神上的慰藉并使教学更富有情趣。如此双向的情感交流，有利于创造和谐的教学环境，学员能够在愉悦中学到知识。
2. 正确把握课堂教学节奏
教师授课时要把握好课堂节奏，注意有松有紧，松紧适当；授课内容要有难有易，难易结合；语言要有快有慢，快慢结合。这样一方面照顾到不同程度的学员，使他们都能跟上教师的讲课节奏；另一方面也可以使学员听课时能够集中精力，让学员在紧张而愉快的课堂教学气氛中学到更多的理论知识和技能。
3. 灵活运用多种教学方法
营销教学中要采取新颖多样的方法，才能有效地调动学员的积极性，活跃课堂气氛，取得良好的教学效果。比如我在教学实践中要求学员轮流上台演讲，培养他们的语言表达能力；组织课堂讨论激发学员的思维能力；课堂上安排学员现场模拟销售，培养他们的应变能力等。由于课堂上采用灵活多样的教学方法，学员上课的积极性特别高，参与意识也越来越强，这样不仅使他们掌握了理论知识，同时也提高了他们各方面的能力，为他们以后走上工作岗位打下了良好的基础。
二、结合实际运用案例教学
市场营销案例教学是引导学员在掌握市场营销理论知识的基础上，进一步去了解社会和企业的实际，并从中发现问题、分析问题，从而提高解决问题、处理人际关系和增强学习能力的一种十分有效而独特的教学方法。因此，在营销教学实践中通过采用案例教学，有效地调动了学员的积极性，取得了较好的教学效果。运用案例进行教学一般可采取以下方法：
1. 案例导入法
教师在上课开始时，精心准备一个案例，创造悬念，提出问题，能有效地吸引学员的注意力，使学员产生期待心理，愿意继续听下去。运用案例导入法能很快地导入新课，并创造一种学员爱听、乐听的最佳心理状态，从而提高教学效果。
2. 案例例证法
是指教师在讲授教学内容的过程中，为了说明理论而引用案例进行论证归纳。采用案例例证法可以使复杂的问题简单化，枯燥的知识趣味化，抽象的道理具体化。但是，采用案例例证法要注意案例紧密结合理论知识，不能让案例喧宾夺主，使学员以为教师在讲“故事”，冲淡对教学内容的讲授。
3. 案例讨论法
是指在教师的指导下，由教师针对教学的重点、难点和学员的疑点提出恰当的案例，通过学员之间及师生之间的共同讨论，取长补短，以获得正确认识的一种方法。实践证明，采用案例讨论法可以充分发挥学员的主体作用，激发学员的学习兴趣，从而使学员既获得了知识，培养了能力，又锻炼提高了自身的综合素质。采用案例讨论法，教师一定要选用具有启发性，能够激发学员思维活动的案例，在讨论中要注意扮演好导演、配角和评论员等多种角色。
4. 案例结尾法
是指在一堂课的结束之时，教师为承前启后，激发学员的好奇心和求知欲，以衔接下一次课而采取的一种方法。采用这种方法不仅能让学员咀嚼、回味和反思，而且还能设置悬念，激发学员的学习兴趣，促进学员去思考、去探求新知识。
5. 案例练习法
是指教师在课后作业和各种考试中，根据教材重点、难点和学员中存在的疑难问题，精心设计案例题目，以培养和检验学员的实际操作能力。此外，还可根据学员的实际组织编写案例，进一步强化学员的动手能力。
三、加强沟通注重信息反馈
从日常教学过程来看，是否注重信息的反馈对能否取得理想的教学效果有着很大的影响。因此，教师在努力做好教学各环节工作的同时还要注重信息反馈，加强与学员的沟通，在了解学员的基础上提高教学效果。
1. 课堂提问法
课堂提问是指教师通过对学员提出问题，并根据学员的回答情况来了解学员掌握知识的情况。提问是教师在教学过程中普遍采用的一种方法，但为了能够在提问过程中有效地获取信息，教师必须有计划地准备提问的问题，做到有的放矢。
2. 观察法
是指在教学过程中教师通过视觉、听觉等观察学员在课堂上的学习情况，从另一侧面了解教学效果的手段。学员在课堂上听讲时，如果听得津津有味，情绪活跃，则反映教学效果较为理想。反之，则可能是教学内容缺乏吸引力，或是其他原因。因此，教师应在课堂上注意提醒学员注意集中精力，并及时根据学员的听课情况调整自己的讲课方法和授课节奏，以取得较好的教学效果。
3. 征询意见法
是指教师通过与学员相互沟通了解他们对教师的授课内容、授课方法等的意见和建议，进而提高教学效果。经常性、多形式、多渠道地与学员交谈，广泛收集他们的意见和建议，对教师在教学内容的编排、教学方法的改进等方面都会起到积极的作用。
4. 考核法
是指教师通过对学员进行课堂练习、阶段考试等手段了解学员学习情况的一种方法。考核是教学环节中一个重要的组成部分，它不仅能够评定学员的学习成绩，而且也能够给教师提供重要的信息，以便于安排下一阶段的授课内容和方法。
（河南省烟草职工培训中心）