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介绍了客户信息管理(CRM)系统以及数据仓库技术,着重分析了数据仓库技术在CRM中的作用,并给出基于数据仓库技术的CRM模型框架和客户信息数据模型。
数据仓库技术在CRM中的应用
【摘 要】
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介绍了客户信息管理(CRM)系统以及数据仓库技术,着重分析了数据仓库技术在CRM中的作用,并给出基于数据仓库技术的CRM模型框架和客户信息数据模型。
【机 构】
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浙江大学工业控制技术研究所
【出 处】
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计算机应用研究
【发表日期】
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2003年08期
【基金项目】
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国家高技术研究发展计划(863计划)
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