【摘 要】
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某银行营销到一家单位作为优质代发工资客户,但该单位的员工到银行前台办理业务时,经常遇到排队现象,从而引发了不满.代发工资单位提出,作为优质客户,他们必须享受优质的服务
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某银行营销到一家单位作为优质代发工资客户,但该单位的员工到银行前台办理业务时,经常遇到排队现象,从而引发了不满.代发工资单位提出,作为优质客户,他们必须享受优质的服务.银行认为对该单位提供差别化服务符合价值最大化的经营理念,于是,该银行在前台开辟了一个“××单位专用窗口”,该窗口不受理其他客户的业务.对此措施代发工资单位非常满意,银行与该单位的关系密切了,银行从中获得的综合效益也越来越好.
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