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目的归纳在导诊护理工作中护士和患者沟通技巧的应用价值。方法取本院2017~2019年进行门诊咨询的患者群体相关数据作为分析来源,在其中随机抽取200例,数字编序后进行分组,为对照组、观察组,分别给予常规的导诊护理常见问题解答、配合沟通技巧手段完成导诊护理常见问题解答。比较两种模式下导诊护理的相关效果。结果在导诊过程中,观察组发生纠纷事件的例数显著低于对照组(P<0.05);在护理质量、候诊时间、检查等候时间等评价方面,观察组所得数据均明显优于对照组(P<0.05)。结论在导诊护理中需要重视并不