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随着通信和计算机技术的飞速发展,非对称数字用户环路(ADSL)技术得到了更加广泛的应用。但是随着ADSL用户的迅猛增加,ADSL的故障频繁发生,用户故障申诉率也有大幅度的提高。文章简要介绍了ADSL的基本原理及其发展历程,着重分析了一线工作人员在实际中经常遇到的问题,对故障的处理方法进行了讨论,详细阐明了造成网速缓慢的多重原因。