【摘 要】
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随着中国加WTO,金融服务业将大幅度对外开放,中国金融业正经历着一场划时代的变革.面对经济一体化、金融国际化、信息网络化的新形势,中国金融业即将面临日益加剧的、来自国
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随着中国加WTO,金融服务业将大幅度对外开放,中国金融业正经历着一场划时代的变革.面对经济一体化、金融国际化、信息网络化的新形势,中国金融业即将面临日益加剧的、来自国内外的双重竞争.这场竞争不仅是人才、技术、产品、服务、市场的竞争,更是一场管理思想、经营理念的竞争.借助领先的CRM技术,挖掘更多有价值的客户,利用客户关系产生价值,而不是单纯依靠追求规模、压低利润来赢得竞争成为中资银行在未来竞争中脱颖而出的焦点.
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