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论述流通部建立质量管理体系的意义,提出流通部质量管理体系的核心是服务,应包括服务质量指标体系和服务质量考核体系,介绍本单位建立和实施服务质量管理体系的实践和体会.
流通部建立服务质量管理体系的思考
【摘 要】
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论述流通部建立质量管理体系的意义,提出流通部质量管理体系的核心是服务,应包括服务质量指标体系和服务质量考核体系,介绍本单位建立和实施服务质量管理体系的实践和体会.
【机 构】
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漳州师范学院图书馆
【出 处】
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河南图书馆学刊
【发表日期】
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2004年5期
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