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摘 要：在跨文化交际中，难免会存在着一些文化冲突问题。如何应对跨文化交际中出现的文化冲突问题，这是亟需解决的。针对目前现状，笔者提出了几点应对跨文化交际的策略，主要目的为促进跨文化交际的发展与进步。
关键词：跨文化交际；文化差异；对策
作者简介：刘欢（1994-），女，汉族，辽宁省朝阳市人，沈阳师范大学文学硕士，研究方向：汉语国际教育方向。
[中图分类号]：G12 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2019）-06--01
随着国际全球化和中国的对外开放与外界交流程度的越来越深，不同文化背景的人们联系日益密切。由于文化存在不同程度的差异，在交往过程中就不可避免地会出现 文化冲突。如何应对跨文化交际中文化冲突问题，促进交流与沟通，所以跨文化交际遇到的问题进行探讨是很有必要的。
一、跨文化交际文化冲突中的问题
泰勒说：“文化是包括知识，信仰，法律，风俗以及其他社会成员在这个过程中获得的能力和习惯。这是一个比较经典的定义，也正是因为这样，不同国家的人们文化背景不同便会出现一系列文化冲突问题。
（一）寒暄语方面的冲突
中国人习惯用“吃饭了吗？好久不见、你长胖了！你又瘦了！”用这些关心的话语来表示关心。而这并不适用于外国朋友，他们会感到不愉快，认为你有打听别人的私事之嫌，因为中西方礼貌的标准有所不同。在西方国家，尊重个人自由权力、给予个人充足的空间和支持个人独立认为是礼貌的。
（二）会话主题的冲突
在日常交往中，外国人和中国人的会话主题也有所不同。中国人经常谈论年龄、薪资、婚姻等，认为这并不是什么秘密也很少有人介意。而在西方人眼里却被视为禁忌，他们在交往中认为直接打听个人的经济收入、年龄和婚姻是一种人身侵犯。他们经常聊到的是天气、爱好和旅游。
（三）餐饮方面的冲突
在酒桌上，中国人互相敬酒是一种礼貌。宴请宾客时，即使美味佳肴满满一桌，主人也会说几句“照顾不周”等寒暄语。主人会用筷子帮助客人夹菜，担心客人够不到吃不好，同时劝客人多喝酒。这在西方国家是不会发生的，他们比较尊重个人权力，更不会强人所难。吃饭的时候也不会给别人夹菜，劝多喝几杯酒，而是随自己心意，想吃什么吃什么。
（四）时间观念的冲突
西方人的时间观和金钱是联系在一起的，认为时间就是金钱，浪费时间是罪恶的行为。他们珍惜时间，在生活和工作上都对时间都做了精心的安排和打算，养成了按照计划的时间做事的习惯。拜访他人或者有事情，必须事先告知，说明原因、时间和地点。而中国时间观念相对较弱，时间上具有很大的随意性。
二、造成文化冲突的原因
中西方文化冲突的原因多种多样，这些差异给中西方文化交际带来阻碍，原因的剖析也就变得至关重要。
（一）思维方式与行为规范的差异
不同的文化，在思维模式方面必然存在着差距，尤其在东西方之间文化之间表现得很明显。西方人注重逻辑，而东方人的思维模式则表现出直觉的整体性，这也是中国传统文化固有的思维特征，根深蒂固，不好改变。不同文化背景的人交往时，经常用自身所在社会的行为规范来判定对方行为合理性，由于双方的行为规范存在差异，常常产生误解甚至闹出笑话。比如在中国轻轻地拍 小孩儿的头表示喜欢，而在西方人看来是不太礼貌的表现。
（二）价值取向的不同
每一种文化都有自己特有的价值取向，这套价值取向能够帮人们区分美与丑、善与恶。对于每一种文化的评判标准也是不同的，它在自己的体系中有其存在的合理部分。在中国文化中，人们谦虚知礼，追求随遇而安，强调集体主义，而追求个人独立与权力往往会受到谴责。西方则不同，人本思想根植于他们心中，他们崇尚独立思考，追求个人利益，认为个人利益至高无上。
（三）语言负迁移造成的影响
不同文化语言的使用规则不同，一种文化标准只能在其特定条件下加以解释，并不能用来解释另一种文化现象和问题，否则必然会导致交际的失败。北方某厂把羊绒被翻译成Gost ，销路特别不好，原因在于gost 除了本意“山羊”外，还有“色鬼”的意思。
三、跨文化交际中文化冲突应对策略
冲突是不可避免的，我们只有认清冲突的原因，避免冲突的产生。这就要求交际者必须具备跨文化交际能力。以下就提高跨文化交际能力提出几点策略：
（一）注重非语言交际能力的培养
非语言交际是经常被忽略的一种交际方式，但是在生活和交际中非语言行为往往代表着更明显和强烈的含义，所以在交际中必须重视起来。西方人在交谈时，一般都会长时间的注视对方的眼神，以示听者的认真和对说话人的尊重，但在中国人看来，这是一种不礼貌行为，会分散的注意力也会感觉到不自在。
（二）更新观念，转变思维方式
在跨文化交际中要更新观念，了解双方的价值观，承认文化价值的存在，在一定文化认同的基础上，发挥各自文化的优势，促进文化的融合。正像儒家所推崇的“君子和而不同”。所以我们必须要肯定认同中国传统文化，尊重外国文化，尊重文化差异，争取做到文化的相互认同和理解。
（三）树立第三文化观念
所谓“第三文化”，不同于跨文化交际实践中的客文化和主文化，它是建立在二者基础之上，又高于二者文化。在这种模式中强调双方的相互作用，第三文化开始形成。这种文化能在一定程度上消除跨文化交际中的民族主义，因为它既不是狭隘的一元观，又不同于二元对立观，它是立体的全面的文化观。
文化与交际密不可分，跨文化交际能力的提高，也会让人们提高交际意识。长此以往，我们一定能够顺利和外国友人进行文化交际。
参考文献：
[1]黄志芳 張家骥.如何解决跨文化交际中的文化冲突问题.科技信息.2007年.第32期.
[2]贾继南.浅谈文化冲突与跨交际文化.内蒙古民族大学学报2010年7月.第16卷第4期.
[3]周毅 彭莹.跨文化交际与中西文化冲突的对策研究.山西师大学报.2008年11月.第35卷.
关键词：跨文化交际；文化差异；对策
作者简介：刘欢（1994-），女，汉族，辽宁省朝阳市人，沈阳师范大学文学硕士，研究方向：汉语国际教育方向。
[中图分类号]：G12 [文献标识码]：A
[文章编号]：1002-2139（2019）-06--01
随着国际全球化和中国的对外开放与外界交流程度的越来越深，不同文化背景的人们联系日益密切。由于文化存在不同程度的差异，在交往过程中就不可避免地会出现 文化冲突。如何应对跨文化交际中文化冲突问题，促进交流与沟通，所以跨文化交际遇到的问题进行探讨是很有必要的。
一、跨文化交际文化冲突中的问题
泰勒说：“文化是包括知识，信仰，法律，风俗以及其他社会成员在这个过程中获得的能力和习惯。这是一个比较经典的定义，也正是因为这样，不同国家的人们文化背景不同便会出现一系列文化冲突问题。
（一）寒暄语方面的冲突
中国人习惯用“吃饭了吗？好久不见、你长胖了！你又瘦了！”用这些关心的话语来表示关心。而这并不适用于外国朋友，他们会感到不愉快，认为你有打听别人的私事之嫌，因为中西方礼貌的标准有所不同。在西方国家，尊重个人自由权力、给予个人充足的空间和支持个人独立认为是礼貌的。
（二）会话主题的冲突
在日常交往中，外国人和中国人的会话主题也有所不同。中国人经常谈论年龄、薪资、婚姻等，认为这并不是什么秘密也很少有人介意。而在西方人眼里却被视为禁忌，他们在交往中认为直接打听个人的经济收入、年龄和婚姻是一种人身侵犯。他们经常聊到的是天气、爱好和旅游。
（三）餐饮方面的冲突
在酒桌上，中国人互相敬酒是一种礼貌。宴请宾客时，即使美味佳肴满满一桌，主人也会说几句“照顾不周”等寒暄语。主人会用筷子帮助客人夹菜，担心客人够不到吃不好，同时劝客人多喝酒。这在西方国家是不会发生的，他们比较尊重个人权力，更不会强人所难。吃饭的时候也不会给别人夹菜，劝多喝几杯酒，而是随自己心意，想吃什么吃什么。
（四）时间观念的冲突
西方人的时间观和金钱是联系在一起的，认为时间就是金钱，浪费时间是罪恶的行为。他们珍惜时间，在生活和工作上都对时间都做了精心的安排和打算，养成了按照计划的时间做事的习惯。拜访他人或者有事情，必须事先告知，说明原因、时间和地点。而中国时间观念相对较弱，时间上具有很大的随意性。
二、造成文化冲突的原因
中西方文化冲突的原因多种多样，这些差异给中西方文化交际带来阻碍，原因的剖析也就变得至关重要。
（一）思维方式与行为规范的差异
不同的文化，在思维模式方面必然存在着差距，尤其在东西方之间文化之间表现得很明显。西方人注重逻辑，而东方人的思维模式则表现出直觉的整体性，这也是中国传统文化固有的思维特征，根深蒂固，不好改变。不同文化背景的人交往时，经常用自身所在社会的行为规范来判定对方行为合理性，由于双方的行为规范存在差异，常常产生误解甚至闹出笑话。比如在中国轻轻地拍 小孩儿的头表示喜欢，而在西方人看来是不太礼貌的表现。
（二）价值取向的不同
每一种文化都有自己特有的价值取向，这套价值取向能够帮人们区分美与丑、善与恶。对于每一种文化的评判标准也是不同的，它在自己的体系中有其存在的合理部分。在中国文化中，人们谦虚知礼，追求随遇而安，强调集体主义，而追求个人独立与权力往往会受到谴责。西方则不同，人本思想根植于他们心中，他们崇尚独立思考，追求个人利益，认为个人利益至高无上。
（三）语言负迁移造成的影响
不同文化语言的使用规则不同，一种文化标准只能在其特定条件下加以解释，并不能用来解释另一种文化现象和问题，否则必然会导致交际的失败。北方某厂把羊绒被翻译成Gost ，销路特别不好，原因在于gost 除了本意“山羊”外，还有“色鬼”的意思。
三、跨文化交际中文化冲突应对策略
冲突是不可避免的，我们只有认清冲突的原因，避免冲突的产生。这就要求交际者必须具备跨文化交际能力。以下就提高跨文化交际能力提出几点策略：
（一）注重非语言交际能力的培养
非语言交际是经常被忽略的一种交际方式，但是在生活和交际中非语言行为往往代表着更明显和强烈的含义，所以在交际中必须重视起来。西方人在交谈时，一般都会长时间的注视对方的眼神，以示听者的认真和对说话人的尊重，但在中国人看来，这是一种不礼貌行为，会分散的注意力也会感觉到不自在。
（二）更新观念，转变思维方式
在跨文化交际中要更新观念，了解双方的价值观，承认文化价值的存在，在一定文化认同的基础上，发挥各自文化的优势，促进文化的融合。正像儒家所推崇的“君子和而不同”。所以我们必须要肯定认同中国传统文化，尊重外国文化，尊重文化差异，争取做到文化的相互认同和理解。
（三）树立第三文化观念
所谓“第三文化”，不同于跨文化交际实践中的客文化和主文化，它是建立在二者基础之上，又高于二者文化。在这种模式中强调双方的相互作用，第三文化开始形成。这种文化能在一定程度上消除跨文化交际中的民族主义，因为它既不是狭隘的一元观，又不同于二元对立观，它是立体的全面的文化观。
文化与交际密不可分，跨文化交际能力的提高，也会让人们提高交际意识。长此以往，我们一定能够顺利和外国友人进行文化交际。
参考文献：
[1]黄志芳 張家骥.如何解决跨文化交际中的文化冲突问题.科技信息.2007年.第32期.
[2]贾继南.浅谈文化冲突与跨交际文化.内蒙古民族大学学报2010年7月.第16卷第4期.
[3]周毅 彭莹.跨文化交际与中西文化冲突的对策研究.山西师大学报.2008年11月.第35卷.