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<正>近年来,随着人们对健康权利重视程度的提高,人们对护理的需求和期望值也在不断提高,护患纠纷也呈上升趋势[1]。病人在追求疾病诊治的同时,维权意识越来越强,这对护理人员的职业道德、技术水平、服务质量提出了更高的要求。如何客观公正、妥善合理地处理好病人投诉,缓解护患矛盾,将关乎
护理投诉常见原因分析及对策
【摘 要】
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<正>近年来,随着人们对健康权利重视程度的提高,人们对护理的需求和期望值也在不断提高,护患纠纷也呈上升趋势[1]。病人在追求疾病诊治的同时,维权意识越来越强,这对护理人员
【机 构】
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宜兴市第二人民医院护理部;
【出 处】
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长江大学学报(自然科学版)医学卷
【发表日期】
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2004年期
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