CRM营销时代

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【摘要】

：

<正>能利用信息技术营造客户的忠实与持久关系的公司,才是赢家。几乎所有从事企业管理软件开发推广的公司都在大谈CRM(客户关系管理),由此可见,企业的目标不再是靠着制造一成

【作者】

：

杨琴

【出处】

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中外管理

【发表日期】

：

2000年08期

【关键词】

：

CRM ERP 客户关系管理数据库营销

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<正>能利用信息技术营造客户的忠实与持久关系的公司,才是赢家。几乎所有从事企业管理软件开发推广的公司都在大谈CRM(客户关系管理),由此可见,企业的目标不再是靠着制造一成不变的产品来维持生存,而是了解和服务于顾客,并与顾客建立长期的互惠互存的关系以赢得竞争。这种全新的营销方式预示着"CRM营销时代"即将来临。企业经

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