【摘 要】
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基于居民智慧医疗服务调查数据，运用模糊综合评价方法从智慧医疗诊前服务、诊中服务、诊后服务3个维度对智慧医疗服务进行评价，并分析影响因素。结果表明，智慧医疗服务满意度整体较好，但各维度呈现显著差异，智慧医疗服务诊后服务综合得分较高，而智慧医疗服务诊前服务和诊中服务综合得分较低。就医流程便捷性、就医信息安全性、环境和设施完备性能显著提升智慧医疗服务满意度。
【基金项目】
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天津市哲学社会科学规划项目（TJGLQN20-003）；
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基于居民智慧医疗服务调查数据，运用模糊综合评价方法从智慧医疗诊前服务、诊中服务、诊后服务3个维度对智慧医疗服务进行评价，并分析影响因素。结果表明，智慧医疗服务满意度整体较好，但各维度呈现显著差异，智慧医疗服务诊后服务综合得分较高，而智慧医疗服务诊前服务和诊中服务综合得分较低。就医流程便捷性、就医信息安全性、环境和设施完备性能显著提升智慧医疗服务满意度。
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