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●服务是一种尊重 一种沟通 一种满足感 一系列行为的集合体 ●服务是产品的外延 是企业的无形资本 为企业创造的效益无法估量 ●电信产品的技术性和服务生产者的技术性不可或缺 二者是保证较低客户成本的重要因素 ●消费者消费服务产品和经营者经营服务产品都要置于法律的保护之下
有关对服务的几个认识问题
【摘 要】
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●服务是一种尊重 一种沟通 一种满足感 一系列行为的集合体 ●服务是产品的外延 是企业的无形资本 为企业创造的效益无法估量 ●电信产品的技术性和服务生产者的技术性不可
【机 构】
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辽宁省电信公司
【出 处】
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邮电企业管理
【发表日期】
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2000年10期
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