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【正】 所谓作业管理,即“将企业的生产经营看作是为最终满足顾客需要而设计的一系列作业的集合体”,以作业为中介,通过作业耗用资源、产品耗用作业来联系产品和资源耗用。相应地,成本控制的目标也转变为以成本动因为基础进行作业分析,消除不增加价值的无效率作业,以减少资源的浪费,从而降低产品的成本。