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对我院门诊退药情况进行调查，分析原因并提出相应对策，减少患者退药行为的发生。收集2007年9月~10月期间我院门诊退药的详细情况，进行统计分析。引起患者退药的主要因素有药物不良反应、处方差错和医院信息系统问题等八个方面。提高医师及药学工作人员的业务素质、开展药物警戒工作、完善医院信息系统、制订管理制度等方法可加强退药管理工作。