【摘 要】
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随着社会的发展,人民生活水平的提高,对健康的需求也逐年提高,提供优质的服务势在必行。尤其在医学领域,提供优质护理服务是当今医院所倡导的文化理念。2010年卫生部在全国范
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随着社会的发展,人民生活水平的提高,对健康的需求也逐年提高,提供优质的服务势在必行。尤其在医学领域,提供优质护理服务是当今医院所倡导的文化理念。2010年卫生部在全国范围内开展＂优质护理服务示范工程＂活动,要求各级各类医院切实加强护理管理,规范护理服务,夯实基础护理,为人民群众提供安全、优质、高效、满意的护理服务。结合我院实际,普外科被列为首个试点病区,经过不断的探索、追求,我们在改革护理模式、创新服务、护理管理等方面有了新的突破，取得了一定的成效。现报告如下。
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